John Moser GmbH Bewertungen 32

Ich habe bei Luxo24 bereits zweimal bestellt und jedes Mal die gewünschten Sachen ordnungsgemäß erhalten, es gab daher nichts auszusetzen. Ich werde auch weiterhin dort kaufen.

Ich habe im Oktober 2012 einen Groupon Gutschein bei Luxo24.de eingelöst . Mit Groupon selber hatte ich noch nie Probleme, war immer zufrieden...
Habe mir dort dafür eine Uhr und zusätzlich ein paar Ohrringe ausgesucht, weil ich mit dem Gutschein den Mindestbestellwert nicht erreichen konnte. Alles sofort bezahlt. Die Uhr kam dann auch endlich mal Mitte/Ende Dezember. Allerdings warte ich immernoch auf die Lieferung der Ohrringe. Und es ist jetzt bereits Mitte Februar!

Ich habe bei shopping,de am 30.10.2012 einen Gutschein gekauft, den ich am 3.11.2012 bei luxo24 einlösen wollte. Am 7.11. erhielt ich die Nachricht, dass sich die Lieferung um voraussichtlich 14 Tage verzögert. Dieses Spiel wiederholte sich bei meinen Rückfragen per Mail immer wieder, bis ich am 27.11.2012 eine Frist für Lieferung oder Rückerstattung setzte. Luxo24 antwortete daraufhin, dass die Lieferung voraussichtlich in der ersten Dezemberwoche kommt. Nachdem auch dieser Termin überschritten war, forderte ich die Lieferung oder Rückerstattung zum 14.12. Am 10.12. erhielt ich die Nachricht, dass die Bestellung storniert wurde und die Rückzahlung in den nächsten Tagen erfolgt. Bisher warte ich immer noch auf mein Geld und habe heute angekündigt, einen Anwalt einzuschalten.
Das größte Problem sehe ich in dem Geschäftsmodell im Zusammenhang mit dem Gutscheinkauf bei shopping.de. Dies führt dazu, dass shopping.de den Gutscheinbetrag abbucht und an luxo24 weiterleitet. Dadurch ist eine Lastschriftrückgabe praktisch nicht mehr möglich, da dies shopping24.de in ihren AGB`s nach einer Gutscheineinlösung ausschließt.
Ich habe meine Lektion gelernt, und werde nie wieder über irgendein Portal einen Gutschein kaufen, auch wenn der Deal noch so verlockend aussieht.

Ich habe am 20.11.12 eine Uhr bestellt, welche ich bis jetzt (18.12.2012) noch nicht erhalten habe.

Weihnachten steht vor der Tür, auf meine Nachfragen werde ich immer wieder vertröstet, das es zu unerwarteten Lieferschwierigkeiten gekommen ist, und der Lieferant angeblich beim Hersteller nachbeziehen muss. Wir rechnen mit der Lieferung in den nächsten 14 Tagen - nur schön das die 14 Tage schon seit mehr als 2 Wochen überfällig sind.

Auf meine letzte E-Mail wurde erst gar nicht geantwortet, 1A Kundenservice. Dass heißt ich komme wohl nicht drumherum meine Bestellung zu stornieren, ob das funktioniert muss ich aber erst noch herausbekommen.

Fazit: Leute, lasst die Finger von dem Laden.

Vor einem Monat bestellte ich bei luxo24.de (zugehörig zur John Moser GmbH). Der Artikel (eine Esprit-Uhr) war als vorrätig gekennzeichnet und bsollte binnen 24h versandfertig sein. Der Preis war auch relativ ok. Das Geld wurde sofort eingezogen, doch auf die Ware warte ich noch heute. Zuerst wurde der Termin immer weiter nach hinten verschoben (auch erst nach dem ich nachgefragt habe), vor zwei Wochen bekam ich dann die Meldung, dass kein Liefertermin genannt werden kann. Somit warte ich nach wie vor auf meine bestellte und bezahlte Ware.

Ich kann Luxo24 auch nur empfehlen! Die Qualität der Produkte ist ausgezeichnet und der Service hervorragend. Ich bin ein grosser Uhrenfan und habe dort schon oft was bestellt, nie gab es irgendetwas zu beanstanden

Die Artikelbeschreibungen sind unzureichend, z.B. fehlen die Längen der Ketten. Bestellungen gehen nur über Vorkasse. Hätte ich keinen Gutschein gehabt, hätte ich hier die Bestellung schon abgebrochen. Meine Ware habe ich trotz Vorauskasse und angeblich drei Tagen Lieferzeit nur nach mehrfacher Erinnerung und erst nach 5 Wochen erhalten, den Austausch nach Retour (Qualität unbefriedigend) erst nach 8 Wochen. Das war kein Einzelfall, wir hatten bei 4 Bestellungen diese Probleme.

..alles wurde pünktlich geliefert, die Ware war top und der Preis war auch gut. Den Shop empfehle ich gerne weiter.

und das auch noch schlecht gemacht. Preispolitik und Verkaufspraxis dient allein der Einlösung von Gutscheinen. Lieferung nach einem Monat nicht erfolgt, damit verfällt auch irgendwann der Gutschein.