Kein Kundendienst - Lieferzeit und Qualität mangelhaft
Lieferzeit wird nicht eingehalten, Produktqualität ist mangelhaft und Kundenservice nicht vorhanden.
Ich habe einen Teppich für das Kinderzimmer unseres zukünftigen Babys bestellt, da dieser auf der Website wirklich toll aussah.
Nach der Bestellbestätigung ist erstmal nichts passiert.
Auf Nachfrage nach 8 Tagen wurde nicht geantwortet, jedoch wurde anschließend der Teppich tatsächlich versendet.
Da der Teppich ein Geschenk für meine Frau war, habe ich ihn nicht direkt ausgepackt und somit leider die Widerrufsfrist verpasst.
Der Teppich sah überhaupt nicht aus, wie auf den Fotos abgebildet. Es wirkte so, als ob dem Teppich komplett die Farbe fehlte.
Auf meine E-Mail, dass der Teppich nicht der Produktbeschreibung entspricht wurde wieder nicht reagiert.
Über Paypal-Konfliktlösung wurde mir irgendwann die Möglichkeit einer Rücksendung auf eigene Kosten ermöglicht. Die Frist zur Rücksendung habe ich dann leider um einen Tag verpasst, jedoch auch hier wurde selbst auf Nachfrage, ob man zumindest die Kosten vom Teppich trotzdem erstattet könnte nicht reagiert.
Somit habe ich für einen minderwertigen Teppich und eine Rücksendung bezahlt und musste mich um all das kümmern, während meine Frau im 9. Monat schwanger war.
Mit etwas Kundendienst hätte diese Erfahrung nicht sein müssen!
