Diese "Bank" ist das allerletzte!
Diese "Bank" ist das allerletzte. Neuen Account eröffnet und von meinem bisherigen Konto Geld darauf eingezahlt. Am nächsten Tag war das Konto gesperrt und ich hätte zu dokumentieren woher dies Geld stammt und wofür ich es verwenden will. Es handelte sich um etwa 1000 €! Mit diesem Verein will ich NICHTS mehr zu tun haben, werde umgehend das Konto dort auflösen. Update: diese übergriffige "Bank" will nun auch noch wissen wofür wir US Dollar kaufen wollte. Ja, wenn Schweden kein Bargeld mehr auszahlt bestellen wir halt internationales Bargeld bei Exchange Unternehmen. Lasst die Finger von dieser übergriffigen Bank, gibt nur Ärger mit der !
Antwort von Lunar Sweden
Hi Torsten,
Thank you for the review.
As a bank, we have an obligation to understand how our accounts and products are intended to be used. This is due to our regulatory requirements, including obligations under credit regulations, general terms, and anti-money laundering laws that mandate a high level of customer knowledge.
We aim for all our customers to feel satisfied and experience smooth processes, that of course include our customer knowledge routines.
I reached out to you after your first review and assisted you with your case. Is there something that has changed in your experience? I've reached out to you again, and I'd really appreciate if you get back to me to help me understand your review and feedback more.
I look forward to hearing back from you.
All the best,
Alva
