Lumière et Déco Bewertungen 

91
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TrustScore 4 von 5

4.2

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Suite à une commande faite sur amazon, le colis a été perdu par la poste, l'équipe m'a contacté, conseillé et fait livrer ma commande en 48h ! top merci beaucoup :)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très bon fournisseur, avec énormément de choix de pièces détachées, avec une personne que vous avez au téléphone au cas où vous auriez besoin de renseignements, très rare de nos jours.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

C'est l'une des rares entreprises où l'on peut avoir une personne responsable au bout du fil... Ça change beaucoup de choses! Donc suite à une ampoule décorative défectueuse, j'ai appelé lumière et... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Commande CGHNASZNV en septembre 2025, article à la coupe retourné dans le cadre du droit de rétractation, frais de retour à ma charge OK, on me confirme par téléphone que ma commande sera bien rembour... Mehr ansehen

Unternehmensdetails

  1. Beleuchtungsgeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Depuis 10 ans, Lumière et Déco est un acteur incontournable dans le domaine de l’éclairage. Spécialiste reconnu du câble textile, vous trouverez aussi des douilles, rosaces, en passant par les ampoules et tous les accessoires pour créer vos luminaires. Enfin vous trouverez une gamme de luminaires originaux et design.


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4.2

Gut

TrustScore 4 von 5

91 Bewertungen

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4.2

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(91)

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bon site marchand

Très satisfait et les articles sont de bonne qualité
Le service après vente très réactif et le personnel à l’écoute du client
Je recommande ce site

7. Januar 2025
Bewertet mit 1 von 5 Sternen

De l'intérêt de donner son avis

Cerise sur le gâteau : J'appelle pour savoir où en est mon reliquat de commande (plusieurs semaines après et sans aucune nouvelle de la société je ne trouve pas ça trop anormal) et une personne fort peu aimable m'agresse au bout du fil en me reprochant d'avoir émis un avis (le mien quoi, et il n'était pas positif dommage !) sur le fonctionnement des commandes...Ben oui, c'est légal non, j'ai le droit de donner mon avis. Mais si je comprends bien, l'objectif c'est de donner son avis s'il est positif et de "fermer sa gueule"si ce n'est pas le cas sinon tu te fais "assassiner" au téléphone ! Vive la liberté d'expression !

7. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très satisfaite

Articles conformes à leur description et à mes attentes. Ravie de ces achats.

28. Dezember 2024
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Antwort von Lumière et Déco

Merci beaucoup !! Nous avons à cœur de vous livrer des produits de qualité dans les meilleurs délais ! :)
A très bientôt sur lumière et déco ;)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Livraison rapide

Livraison rapide. Livraison conforme à mes attentes. Merci.

27. Dezember 2024
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Antwort von Lumière et Déco

Merci à vous ! :) et à bientôt sur Lumière et déco !!
C'est un plaisir ! ;)

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Le colis n’est toujours pas livré alors…

Le colis n’est toujours pas livré alors qu’il était indiqué qu’il serait livré le 2

30. Dezember 2024
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Antwort von Lumière et Déco

Bonjour Melle Cayeux,
Je vous remercie pour votre évaluation laissée sur TRUSTPILOT à notre égard.
Pour votre information, nous sommes dans les délais pour l'envoi de votre colis qui a été expédié le 30 (bien que nous étions en inventaire!!!.) Envoi Colissimo 24 à 48 heures garantis par les services de LA POSTE; N° 6M21479054004
Pour information, votre colis est à votre disposition depuis le
Jeudi 2 janvier 2025
Point de retrait à l'adresse que vous avez indiquée pour l'envoi de ce dernier !!!

VAS MINI MARCHE

Phillipine Cayeux

20 RUE MULLER

75018 PARIS
Votre Colissimo vous attend dans votre point de retrait.
Nous avons respecté notre délai.
Vous auriez également pu nous téléphoner afin de savoir si votre colis était bien parti de chez nous.
Ceci étant, des mails automatiques sont générés par notre système à chaque étape de votre commande pour vous informer d l'avancement de votre commande.
Cordialement,
Lumière et déco.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

parfait

Rapide et conforme

23. Dezember 2024
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Antwort von Lumière et Déco

Merci pour votre note ! :) ça fait toujours plaisir !!! :)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Très satisfaisant envoie rapide et…

Très satisfaisant envoie rapide et soigné.

20. Dezember 2024
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Antwort von Lumière et Déco

Merci beaucoup pour votre note, nous avons toujours à cœur de satisfaire aux attentes de nos clients :)
A très bientôt sur Lumière et déco !!!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent

Toujours réactive, très sympathique et professionnelle.
Les commandes sont soignées et arrivent vite !

20. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lumière et Déco

Merci beaucoup Xavière !! C'est toujours un plaisir de travailler avec vous !!! :)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Parfait

Parfait. Facile. Rapide

19. Dezember 2024
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Antwort von Lumière et Déco

Simple, efficace et précis : Merciiiiiiiiiii !!! :)

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Je recommande sans réserves

Je n'ai qu'à me féliciter d'avoir fait confiance à ce site. Suite à des incohérences techniques dans ma commande j'ai été conseillé par une interlocutrice réactive et aimable, connaissant parfaitement ses produits et très à l'écoute de mes besoins.
Cela me réconcilie avec les achats sur Internet

20. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lumière et Déco

C'est toujours un plaisir de vous avoir au téléphone pour échanger au sujet de vos choix et vous conseiller !!
A très bientôt sur Lumière et déco :)
Meilleurs voeux 2025 !!

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super 1er achat guidé pas à pas par…

Super 1er achat guidé pas à pas par Nancy. Cela m'a beaucoup aidé pour ne rien oublier et avoir l'esprit tranquille.
J'ai hâte de recevoir nos magnifiques luminaires totalement personnalisés ;-)
Merciiiiiiii Nancy !

18. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lumière et Déco

Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre avis. Je reste à votre écoute pour vous accompagner dans votre joli projet !!! :)

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

A fuir

A fuir, la commerçante est horrible, ma cession internet ne marchait pas et pour cette raison je n'ai pas reçu d'email automatique de leur part pour aller chercher le colis. Je lui ai apporté la preuve que ma cession ne marchait pas, elle ne veut pas me renvoyer le colis, j'ai perdu mes frais de port eet elle extrêmement désagréable.
J'ai travaillé dans l'informatique et je sais de quoi je parle. Dans le commentaire cette dame ne précise pas qu'elle n'a pas souhaité regarder la vidéo qui prouve que je n'avais pas accès à mon espace. Pour cette raison je n'ai pas reçu d'emails automatiques me prévenant d'aller chercher le colis. Cette personne m'a envoyé manuellement les emails pour aller chercher mon colis, une fois que celui-ci est reparti. Ce qui est le plus désagréable dans l'histoire c'est que j'ai perdu mes frais de port, je n'ai pas eu ma marchandise, et j'ai surtout eu affaire à quelqu'un d'extrêmement violente, sans sens commercial et qui m'a dit qu'elle ne regarderait pas la vidéo qui prouve la nature du problème que j'ai rencontré.

17. Dezember 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Lumière et Déco

Bonjour Mme Rias,
Votre commande du 20/11/2024 à 10:09:36 a été expédiée le jour même.
Lors du changement de statut des colis, des messages automatiques sont générés par notre système informatique et envoyés sur les adresses mails renseignées par nos clients.
Le 27/11/2024 à 17h05, je vous ai envoyé un message :" Votre Colissimo vous attend dans votre point de retrait"
Vous n'êtes pas allée le chercher, il nous a donc été logiquement retourné par le point relais.
Lors de nos échanges téléphoniques, vous me signaliez que vous n'aviez reçu aucun message de notre part, or, lors des tests effectués en direct au téléphone avec vous, vous me confirmiez bien recevoir les informations en temps réel au sujet des changements de statuts test.
Vous nous reprochez d'avoir un problème avec notre système informatique alors que nous n'avons rien changé à votre fiche client.
Le 17/12/2024, nous avons procédé au remboursement de la marchandise.
Nous tenons nos engagements :"Satisfait ou remboursé" mais ne pouvons aller chercher les colis au point relais pour nos destinataires.
Les internautes apprécieront votre avis à sa juste valeur.
Bien cordialement,
Nancy
Lumière et déco

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