Antwort von Lukamachain
<3
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4.5
Hervorragend
192 Bewertungen
Hat keine negativen Bewertungen beantwortet
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Die Designs sind einfach unschlagbar…
Die Designs sind einfach unschlagbar und die Lieferung unglaublich schnell
Selten so zufrieden gewesen, kann ich nur empfehlen
14. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Crazy good quality and the delivery…
Crazy good quality and the delivery time is so short.
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Versand geht super schnell und…
Der Versand geht super schnell und reibungslos die Qualität der Sachen ist genauso gut und bequem ich habe mittlerweile 4 Hosen 1 Winter Puffer 3 zipper und 1 Gürtel und bin mit allem mehr als zu frieden
12. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolut top!!!!
Ich bin super zufrieden mit der Marke. Habe die gesamte Kollektion. Super Qualität und schnelle Lieferung. Bei Fragen immer schnelle Antwort bekommen. Ich kann die schlechten Bewertungen absolut nicht verstehen. Für mich mehr als 5 Sterne !!!
1. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rücksendungen gehen auf Kosten des…
Rücksendungen gehen auf Kosten des Käufers und müssen nach Belgien geschickt werden. Auf der Website wird jedoch damit geworben, dass man einen Retouraufkleber vom Anbieter erhält. Eine Rückerstattung des Geldes erfolgt angeblich innerhalb von zwei Wochen. Stattdessen erhält man bei der Anmeldung einer Rücksendung den Hinweis, man solle versuchen, den Artikel auf anderen Internetseiten zu verkaufen. Das bedeutet, dass ich deren Job übernehmen soll. Dies ist absolut nicht kundenfreundlich und für mich definitiv das letzte Mal. Völlig unseriös.
13. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lukamachain
Sehr geehrter,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten klarstellen, dass wir auf unserer Website deutlich darauf hinweisen, dass die Kosten für Rücksendungen vom Käufer getragen werden und die Rücksendungen nach Belgien geschickt werden müssen. Leider können wir als kleine, einzigartige Marke nicht wie große Unternehmen alle Kosten tragen. Von uns bezahlte Rücksendungen sind finanziell nicht machbar, aber wir helfen Ihnen immer gerne bei einer Rücksendung.
Beim Anmelden einer Rücksendung erhalten Sie einen QR-Code, mit dem Sie Anweisungen erhalten, wohin Sie den Artikel senden und wie Sie dies am besten tun. Der Hinweis, den Artikel auf Vinted zu verkaufen, ist als hilfreicher Vorschlag gedacht, da Sie den Artikel dort oft schneller loswerden. Dies ist jedoch keine offizielle Hilfe bei der Bearbeitung der Rücksendung.
Wenn Sie den Artikel an uns zurücksenden, wird er innerhalb von 1-2 Wochen nach Eingang überprüft und zurückerstattet. Sollte dies anders verlaufen sein, entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten.
Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir helfen Ihnen gerne.
Mit freundlichen Grüßen,
Lars-Kristian
CEO, Lukamachain
Very nice support and fast shipping can…
Very nice support and fast shipping can aprove it.
15. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ein sehr schneller Versand
Der schnelle Versand war sehr gut.
15. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Qualität
Sehr gute Qualität, guter Fit, Hosen stacken wie eine 1
Kann ich nur empfehlen 🤝🏽
17. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
äusserts unseriöses Unternehmen.
äusserts unseriöses Unternehmen.
Rücknahmeprozess bei defekter Ware sehr kompliziert.
Obwohl die Ware bereits seit über drei Wochen zurückgesendet ist wurde die Ware weder ersetzt noch der Kaufpreis erstattet.
7. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lukamachain
Sehr geehrte/r,
Wir sind uns bewusst, dass Sie eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit unserem Rückgabeverfahren gemacht haben, und möchten uns dafür aufrichtig entschuldigen. Es war absolut nicht unsere Absicht, Ihnen das Gefühl zu geben, dass wir nicht bereit sind, zu helfen.
Wir verstehen, dass Sie die defekten Waren bereits seit mehr als drei Wochen zurückgeschickt haben und noch immer auf einen Austausch oder eine Rückerstattung warten. Das ist sicherlich nicht der Service, den wir bieten möchten, und wir möchten gerne gemeinsam mit Ihnen nach einer Lösung suchen.
Wir sind bereit, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihnen helfen können, die Situation zu klären. Wir möchten alles tun, um sicherzustellen, dass Sie letztendlich mit Ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und wir hoffen, Ihnen bald weiterhelfen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Lars-Kristian
CEO
Hat mehr Aufmerksamkeit verdient
Ich bin über TikTok auf lukamachain aufmerksam geworden und das war wirklich eine Bereicherung nicht nur für mich sondern vor allem für meinen Kleiderschrank die Lieferungen waren bisher immer pünktlich die Sachen waren in top Qualität und haben das beste fit was ich je hatte als Beispiel die Hosen sitzen wie angegossen mit einem super schönen baggy style aufjedenfall zu empfehlen die preise sind auch gut für die Qualität und das Advertising zusammen mit der Gestaltung der Seite eine 10/10
31. Juli 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.