Lufthansa Holidays Bewertungen 

Nach anfänglichen Problemen (Preise änderten sich fast im Stundentakt - sowohl nach oben, als auch nach unten) war schlussendlich eine gute Buchung durch die Mitarbeiterin v. HLX, Frau Ela Delilaj hervorragend und kundenorientiert

Herr Tocilla hat uns nach einem Systemfehler beim Buchen super geholfen! Die Reise konnte sogar günstiger gebucht werden als vorher gedacht! Er hat sich super viel Mühe gegeben und sich innerhalb kürzester Zeit zurück gemeldet und alles geregelt. Die Reise hat zwar noch nicht stattgefunden, aber wir freuen uns schon sehr drauf! Vielen Dank!

einen flug verpasst, weil malta air viel zu spät gestartet ist. Der malta air flug war mit lufthansa koordiniert, keine ahnung inwiefern, weil ich den nächsten lufthansa flug nehmen musste. Nach außen hin scheint das schlechte kommunikation gewesen zu sein. Aber gut, paar Stunden verspätung, hat aber alles trotzdem funktioniert.

Wir haben bereits das zweite Mal mit

Unkompliziert übersichtliche Buchung über das Internet. Preis Leistung perfekt. Hoffe der Urlaub wird Geheimdienst perfekt

Die ausgesuchte Reise wurde uns ausführlich
beschrieben und nach der Buchung bekamen
wir sofort alle Unterlagen .
Es lief alles schnell und unkompliziert !!!

Alles war gut

Sehr gute und freundliche Beratung durch Ela.
So macht buchen Spass.
Gerne wieder.

Die Beraterin Ela war äußerst höflich und serviceorientiert. In kurzer Zeit erhielt ich ein verbindliches Angebot, was meinen Wünschen vollumfänglich entspricht.

Ich müsste eigentlich zwei Bewertungen abgeben.
Unsere Flugzeiten haben sich so sehr geändert, der Hinflug um fast 10h nach hinten und der Rückflug gar 12h nach hinten, dass wir unseren Urlaub so (mit Kind und am nächsten Tag wieder arbeiten) so leider nicht durchführen können. Eine Verschiebung nach vorn war leider auch nicht möglich, da das Hotel wohl ausgebucht ist, deshalb habe ich ungern, aber notgedrungen um eine kostenlose Stornierung der Reise gebeten. Der Bearbeiter war von Anfang an sehr genervt und unfreundlich, er Bestand auf eine Stornogebühr da die Reise schon in 88 Tagen sei und als ich ihn sagte, dass ich die Flugzeitenänderung erst gestern Abend per Mail bekommen habe, wurde er noch unfreundlicher, entweder ich zahle die Stornogebühr oder die Buchung bleibt wie sie ist. Ich habe ihn mitgeteilt, dass ich mich nochmals in die Warteschlange begebe und auf eine freundliche Mitarbeiterin oder einen freundlichen Mitarbeiter hoffe, da legte er auf. Ein paar Minuten später, hatte ich Herrn Fr... Lu.. am Telefon und schon die Begrüßung war ganz anders, einfach erstmal freundlich. Habe ihn auch die Problematik erläutert, er hat die negativen umstände bedauert und einer kostenlosen Stornierung zugestimmt, toll er hätte von mir 10 Sterne bekommen, Kundenservice wie er sein sollte, wenn man das Problem nicht lösen kann, dann wenigstens nicht den Kunden dafür verantwortlich machen, danke.

Ich war bisher immer sehr zufrieden mit meinen Buchungen. Jedoch wollte ich heute einen Flug umbuchen, und auch eine Nacht im Hotel stornieren. Die Umbuchung des Fluges (in 4 Tagen) sollte zuerst einen Aufpreis von 198.- kosten, was ich leider akzeptieren musste. Eine Stunde später war der Aufpreis dann bei ca. 400.- €. War der Aufwand zu groß?
Das Hotel konnte angeblich auch nicht für eine Nacht storniert werden. Die Reservierungszentrale des Hotels sagte mir aber, dass ich einen Tag vorher kostenlos stornieren könnte. Dies müsste nur über Lufthansa Holidays erfolgen. HLX weigerte sich jedoch. Sehr seltsam, diese unterschiedlichen Aussagen.
Also insgesamt kein Entgegenkommen. Schade!

Sehr sehr nette Unterstützung bei der Buchung, vielen lieben Dank dafür liebe Ela!

Reise kann nach erfolgter Buchung nicht mehr online aufgerufen werden um z.B. noch einen Parkplatz am Flughafen dazuzubuchen oder Details zum Hotel nachzuschauen. Lediglich der Flug kann über Miles and More aufgerufen werden. Ich würde hier nicht mehr buchen deshalb.
Da die Reise selbst noch nicht stattgefunden hat, kann ich hier nur das ‚Buchungserlebnis‘ bewerten und hoffen, dass die Reise klappt.

Dank Ela, nach einem Fehler meinerseits schnell Hilfe bekommen und somit schnell das Problem gelöst. Danke!

Sehr freundlicher u. Zuverlässiger Kundenservice. Bei EMail Anfragen wird schnell reagiert u. Geantwortet.
Auch bei Änderungsanfragen wurde sich Zeit genommen u. Man wurde gut beraten. Auf Wünsche wurde eingegangen.
Von mit Top Bewertet, da ich die negativen Bewertungen von den anderen Seiten nicht nachvollziehen kann.

Sehr nette, schnelle Unterstützung bei der Buchung nach einem Buchungsfehler. Danke, Ela!! :-))

Frau Delilaj war sehr kompetent, angenehm, freundlich und hilfsbereit.
Super gute Erfahrung.

Ela, vielen Dank für deine Leistung. Sehr kompetent freundlich und hilfsbereit, dank dir sogar günstiger als die geplante Buchung. GRAZIE

Schnelle und kompetente Beratung ohne lange Warteschleife.