Luckywuffy Bewertungen 9

Hundemantel passte nicht, daher Retoure vorgenommen. Hier bereits erste belehrende Hinweise, ob man den Hund vorher nicht gemessen habe.
Der Retoure-Prozess ist sehr amateurhaft, man muss die Adresse in den AGB nachlesen, kein aktives Interesse des Verkäufers im Dialog für eine saubere Abwicklung zu sorgen.
Käufer trägt übrigens auch die Retoure-Kosten.
Das Paket kam laut deren Aussagen nie dort an. Leider unversichert zurückgeschickt, so dass keine Sendungsverfolgung möglich war. Mein Fehler, aber trotzdem sehr irritierend. Nun sind über 50€ futsch und der Verkäufer kommt nicht entgegen.

Ich kann jeden nur warnen, dort zu bestellen. Auf Anfrage keine Antwort. Rücksendung wird nicht beachtet. Und dann wollen sie noch ein Trinkgeld. Ware mangelhaft. Chinamüll

Würde ich nicht empfehlen, Lieferung hat 5 Wochen gedauert und wir wollten es zurückschicken und dann gab es ein Kontakt mehr ! ALSO BITTE NICHT BESTELLEN WENN IHR UNSICHER SEID !!!

Warte bis heute auf mein Geld. Größen stimmen nicht. Bei Retour kein Geld zurück.

Keine Rückerstattung erfolgt ☹️

Leider gleiche Erfahrung wie die anderen: Ware zurückgeschickt, keine Rückzahlung, keine Reaktion -> spart euch diesen Möchtegern-Händler!

Am liebsten würde ich 0 Sterne geben! Bis heute ist meine Rückerstattung nicht erfolgt, laut DHL ist das Paket seit Monaten zugestellt, Händler reagiert nicht und verweigert jegliche Erstattung und Antwort auf meine Anfragen! Nie wieder!!!!

Ich hatte für meinen Dackel 4 Hundemäntel bestellt, da ich nicht wusste welche Größe passt. Nach ewig langer Lieferzeit kamen diese auch an. Einen habe ich ausgepackt und gleich festgestellt, das mir diese Art von Hundemantel nicht gefällt. Also habe ich ihn wieder eingepackt, habe die Retoure schriftlich angekündigt und auf eigene Kosten alle 4 zurückgeschickt. Die Ware wurde dann in eine Postfiliale gebracht, da sie an der Privatadresse anscheinend nicht zugestellt werden konnte. Ich habe dann mehrmals per E-Mail nachgefragt, wann das Paket endlich abgeholt wird. Es gab natürlich keine Antwort. Erst als ich auf Facebook eine schlechte Bewertung geschrieben habe, rührten sie dich und untersagten mir Lügen über ihr Unternehmen zu verbreiten, sie hätten das Paket schließlich längst abgeholt und die Ware wäre verschmutzt gewesen. Da ich aber im Sendungsstatus sehen konnte, das das Paket noch in der Filiale liegt war es schon merkwürdig das dieses „junge Start-Up Unternehmen“ eine Ferndiagnose stellen konnte. 2 Tage später wurde die Ware dann tatsächlich abgeholt und mir wurde nochmal per Mail mitgeteilt, das die Mäntel verschmutzt sind und sogar Fotos waren dabei. Habe dann ein Foto von meinem schwarzen Dackel geschickt und gefragt wie es sein kann, das er weiße Hundehaare hinterlassen hat. Auch hier wieder keine Antwort. Hatte die Ware zum Glück über Klarna gekauft. Nach einer ersten Rechtsberatung ( habe zum Glück eine Rechtschutzversicherung) sagte mir die Anwältin, das ich Luckywuffy informieren soll, das die Rechnung nicht bezahlt wird. Darüber habe ich auch Klarna informiert. Von Luckywuffy gab es keine Reaktion. Klarna hat jetzt nach einigen Wochen und den von mir vorgelegten Beweisen entschieden das die Rechnung zu meinen Gunsten storniert wird. Kauft dort bloß nicht!

Ich habe absolute Probleme mit dieser "Firma" was die Retoure angeht. Aus meiner Sicht läuft es dort hinter den Kulissen sehr unprofessionell ab. Ich fühle mich hintergangen und um mein Geld betrogen.

Das ist passiert:

Ich musste einen zwar schönen aber für unsere Zwecke doch nicht so gut geeigneten Hundemantel zurücksenden, zudem war er zu klein. Dafür kann ja erstmal keiner was.
Um die Rücksendung musste ich mich zuerst selbst kümmern. Einen Rücksendeschein, den man ins Paket hätte legen können mit Rücksendegrund, Menge, Kosten, etc. steht auf der Webseite nicht zur Verfügung. Daher habe ich meine Retoure per Email (Luckywuffy hat hier eine Gmail-Emailadresse, keine Firmenmailadresse) angekündigt und das Päckchen auf eigene Kosten an die auf der Webseite angegebene Adresse gesendet. Die Retoure ging scheinbar an eine Privatadresse.

Einlieferungsbeleg und Retouren-Etikett habe ich zuletzt ebenfalls als PDF an meine Emails gehangen. Nun bekomme ich nicht einmal mehr eine Antwort, es wird nicht auf meine Nachrichten reagiert. Es gibt keine Telefonnummer, jemanden zu erreichen.

Seit 4 Wochen versuche ich, etwas zu erreichen. Mir wird weder eine Lösung für das Problem angeboten, noch hat diese "Firma" sonst irgendwie entgegenkommend oder entschuldigend reagiert - wenn überhaupt geantwortet wurde.

Angeblich finden sie mein Paket nicht, was jedoch nicht sonderlich glaubhaft ist. In jedem seriösen Betrieb würde eine Retoure erfasst werden, insbesondere wenn sie zuvor angekündigt wurde. Aus meiner Sicht wurde entweder intern etwas verpatzt oder sie versuchen auf diese Weise mein Geld zu behalten.

Ich rate jedem dingend davon ab, dort einzukaufen. Von den Emailadressen über die gesamte Kommunikation bis hin zur scheinbar Privatadresse für die Retoure macht die ganze "Firma" einen sehr unseriösen und unprofessionellen Eindruck.

Ich habe zwei Hundemäntel bestellt, die jedoch nicht den Maßen auf deren Website entsprachen, sondern VIEL zu groß für meinen Hund waren und diese daher zurückgeschickt:
- Angeblich einer „Deutsches Startup“ – und dann bekommt man Wochen später die Ware direkt aus Shanghai
- Irgendwelche Maße sind auf der Website angegeben, sodass die Hundemäntel gar nicht passen können.
- Man macht folgerichtig ordnungsgemäß einen Widerruf und sendet die originalverpackten unbenutzten Mäntel retour.
- Nach 3 Wochen dann eine Mail mit Fotos von meinem Paket von außen und dazu Fotos von irgendwelchen verschmutzten Mänteln (das seien die von mir retournierten), und dazu das Angebot eines Gutscheins oder der Rückerstattung eines kleinen Teils der Kosten.
Mein Hund hatte die Mäntel gar nie angezogen, denn sie waren VIEL VIEL zu groß und dementsprechend waren sie bei der Retournierung genau in dem Zustand, in dem ich sie bekommen hatte. Ich kann daher nur davon ausgehen, dass man mich hier abzocken will und mein Geld auf betrügerische Weise einbehält. Ich habe das Gutschein-oder-einen-Teilbetrag-retour-Angebot natürlich nicht angenommen und seither nichts mehr von der Firma gehört. Betrugsanzeige ist erstattet.