Lovisa Bewertungen 1’020

Ich habe mich dort beworben und habe das gesamte Unterfangen als wahnsinnig unorganisiert wahrgenommen.
Niemand wusste wer ich war oder wie lange ich bleibe für den Tag.
Ich wurde gar nicht ins Geschehen integriert sondern nur an die Tür gestellt zum Körbe austeilen. Niemand hat mich nach meinem Feedback gefragt oder mal erfragt was denn mein erster Eindruck war.
Die STM habe ich als wahnsinnig aufdringlich und fehl am Platz wahrgenommen. Sie stolzierte mit ihrem Telefon durch den Laden und war lautstark am sprechen mit einer Freundin : „OMG UND WAS HAST DU DANN GESAGT???“

Das war extrem unangenehm und unprofessionell
Am Ende wurde mein Feedback gar nicht erfragt sondern mir nur gesagt das ich nicht kommunikativ genug bin.
Spoiler : Ich bin selbst Store Managerin und so sollte das definitiv mit Bewerbern niemals laufen.
Wahnsinnig schade, ich empfehle die Arbeit dort nicht da sie btw auch sehr schlecht vergütet wird, für das was sie verlangen.

Wenn es möglich wäre, für Kundenservice und Freundlichkeit null Sterne zu vergeben, würde ich das in diesem Fall tun.

Ich wollte ein originalverpacktes, noch verschlossenes Paar Ohrringe gegen einen Gutschein umtauschen. Es handelte sich um ein Geburtstagsgeschenk für unsere Tochter, deren Ohrlöcher leider zugewachsen sind – entsprechend groß war ihre Freude auf eine alternative Auswahl.

Grundsätzlich habe ich Verständnis dafür, dass Ohrringe aus hygienischen Gründen vom Umtausch ausgeschlossen sind. In diesem Fall waren die Ohrringe jedoch ungetragen und ungeöffnet in der Originalverpackung, sodass ich auf etwas Entgegenkommen gehofft hatte.

Stattdessen wurden wir vor Ort sehr unfreundlich und respektlos behandelt. Es gab keinerlei Bemühen, eine kundenorientierte Lösung zu finden oder zumindest verständnisvoll mit der Situation umzugehen. Manchmal helfen Schulungen und gut ausgebildetes Personal, um solchen Situationen souverän und kundenfreundlich zu begegnen.

Wir werden dort künftig keine Kunden mehr sein und können dieses Geschäft leider nicht weiterempfehlen.

Ich möchte hier eine wichtige Warnung aussprechen: Bitte lasst euch in diesem Schmuckstudio keine Knorpelpiercings schießen. Das Schießen von Piercings im Knorpelbereich ist gefährlich und kann den Knorpel dauerhaft schädigen. Es kann zu Entzündungen, schlechter Heilung oder sogar Verformungen kommen.

Für Knorpelpiercings sollte man immer ein professionelles Piercingstudio aufsuchen, in dem mit sterilen Nadeln und fachgerechter Technik gearbeitet wird. Dort wird auch auf Hygiene, richtige Platzierung und Nachsorge geachtet.

Eure Gesundheit sollte an erster Stelle stehen – spart hier nicht am falschen Ende und geht zu erfahrenen Piercern.

Wirklich einfach nur frech! Ich habe mehrere Ohrringe und ein Bauchnabelpiercing bestellt. Die Hälfte war bereits beim Einsetzen defekt. Auf der Internetseite steht klar dass man die Artikel nicht zurückgegeben kann daraufhin habe ich mich an Lovisa gewendet, habe eine Email geschickt und über mein Problem berichtet. Ich habe dann eine Antwort bekommen dass ich ein Foto schicken soll und die Bestellnummer. Daraufhin habe ich dann nichts mehr gehört.. jetzt hab ich 50€ aufgegeben und kaputten Schmuck

Ich habe insgesamt 3 Ringe bei Lovisa im Nova Eventis in Leipzig gekauft. Optisch gibt es dort sehr schöne Schmuckstücke und eine große Auswahl. Die Kassiererin war sehr freundlich und versprach mir, dass die Ringe auch nach mehreren Monaten Tragen nicht abfärben würden. Ich habe für alle drei Ringe knapp 50€ gezahlt. Bereits nach einer Woche habe ich bemerkt, dass sich der Schmuck und meine Haut deutlich verfärbt haben, ein Ring rostet sogar leicht. Ich habe sie vor dem Duschen immer abgelegt und nicht täglich getragen und bin daher sehr enttäuscht, dass ich für 50€ solch eine schlechte Qualität erhalten habe. Die Steine auf den Ringen glänzen nicht mehr, sondern wurden milchig und das Metall stumpf. Während ich im Laden war, kamen zwei junge Frauen in den Store und suchten nach einem Bauchnabelpiercing. Sie wurden nett beraten, einer der beiden meinte aber, sie überlegen es sich noch einmal, da der Bauchnabelpiercing das letzte Mal verfärbt war und schnell kaputt ging. Ich werde dort auf keinen Fall mehr etwas kaufen, investiert lieber in hochwertigeren Schmuck, der lange hält...

1. Haben die Mitarbeiter kaum Ahnung von
2. Man darf kein Helix schießen, lieber stechen.
3. Es hat sich komplett entzündet und musste nach wenigen Tagen zum Arzt.
4, Keine guten Medizinischen Ohrringe
Mein Rat geht zum Piercer!!

Nie wieder

wertlose Billigware, nach 4 Tagen bei sogenanntem wasserfestem Schmuck bereits Farbe ab (Gold sieht nun wie Kupfer aus). Beschreibung ist mindestens irreführend, wenn nicht Betrug!

Absolut schrecklich,
Sogar wasserfester Schmuck ist nicht wasserdicht. Es wurde groß angekündigt „kann man beim duschen tragen“ ist aber nach zwei Wochen die Farbe rausgegangen free m für 20€ finde ich das absolut unangebracht.

Habe schon mehrmals was von diesem Geschäft gekauft, aber jedesmal ist es direkt am selben Tag kaputt gegangen!
Keine gute Qualität für diesen Preis!

Habe voe kurzen ein "piercing"?Machen lassen. War heute bei meiner ECHTEN Piercerin. Diese sagte mir, dass das was bei Lovisa gemacht wurde kein piercen war, sondern der helix stumpf ins ohr geschossen wurde. Also wird man "verarscht". Außerdem war der Stecker für einen Hwlix viel zu kurz und erhöht somit die Gefahr, dass ich die stelle entzündet.

Bedeutet ich habe das geld unnötig aus dem Fenster geworfen und sehe das geld vermutlich nie wieder.

Überteurte Billigware, der man es auch ansieht. Habe Kette und Armband auf Wunsch als Geschenk für meine Enkelin bestellt. Es wurden großzügig ein paar Ohrringe gratis mit angekündigt, die allerdings schon verbogen und mit herausgefallenem Stein ankamen. Also völlig nutzlos. Nie wieder!

Als Liebhaber ausgefallener Ohrringe dachte ich, super! Günstig und schön. Habe mir 10 Paar verschiedene bestellt und war enttäuscht. Sie sehen doch sehr billig aus und 3 von den 10 Paaren waren schon in der Verpackung kaputt.
Reklamation ist sinnlos.
Naja, man lernt halt immer dazu, ich werde nicht mehr dort bestellen. Schade

Ich kann von Filialen in Düsseldorf und Köln sprechen.
Eine nette und hilfbereite Mitarbeiterin/Mitarbeiter (in Düsseldorf gab es tatsächlich einen Herrn) ist eine absolute Ausnahmeerscheinung in den Geschäften und leider schnell wieder weg...(
Die absolut überwiegende Mehrheit der Verkäuferinnen sind einfach nur schlecht, d.h. ungeschult, grob, aufdringlich, arrogant und so weiter eben... einige von denen sind richtig offensiv und gar streitlustig! Insbesondere wenn es mal um Käuferrechte geht, sind die genannten Geschäfte miserabel schlecht. Man wird nicht mal korrekt informiert und dann folgt die "talk show" geschreie! Umglaublich was sie da von sich halten!
Tatsächlich sind die Geschäfte nicht sauber, in einigen stehen Ventilatoren - passend eher fürs Personal als für Kunden. Kein schönes Erlebnis. Die Preisklasse von Artikeln ist gerade mal zu sale Zeiten adequat, denn die Teile gehen tatsächlich sehr schnell kaputt, verfarben und reissen.
Noch eine Beobachtung - sowohl in Dü als auch in Kö, erlauben sich die Verkäuferinnen nach Lust und Laune Laden abzuschliessen und Pause zu machen. Da hängt dann ein Zettel an der Tür so in etwa "bin gleich da". Keine Zeitangaben - natürlich! Echt peinlich...

Der Schmuck ist sehr schön - vor allem das Design. Die Verarbeitung sieht jedoch schon nicht so hochwertig aus, für den Preis aber an sich okay. Allerdings sind meine vergoldeten Ketten aus der Premium Kollektion bereits nach wenigen Wochen halb Silber geworden d.h. die Vergoldung ist an vielen Stellen ab. Sehr schlechte Qualität und dann leider auch bei den Preisen nicht zu empfehlen... Werde den Schmuck reklamieren und nicht mehr hier kaufen.

Ein Armband ging nach einem Tag verloren, weil der Verschluss defekt war. Zwei Ketten konnten nicht zurückgegeben werden, weil auf den Rückgabewunsch (online abgegeben) keine Antwort erfolgte, ganz zu schweigen vom Übersenden eines Returnlabels.

★☆☆☆☆ Eine absolute Katastrophe – nie wieder!
Ich war am 22.10.2025 gegen 17 Uhr zum ersten Mal im Lovisa in der Fußgängerzone Wiesbaden, da das Geschäft ja noch recht neu ist. Am Eingang fiel mir sofort eine Werbung ins Auge: „4 Ringe für 12 €“ – klang gut, also dachte ich, ich schaue mal rein.
Ich und meine Tochter haben einen Ring aus genau diesem Fach genommen und noch drei weitere Ringe aus dem direkt danebenliegenden Fach. An der Kasse stand ich dann erstmal über eine Minute herum, ohne dass jemand mich überhaupt beachtet hat, obwohl zwei Verkäuferinnen da waren. Beide haben lieber auf ihren Handys herumgetippt, statt Kunden zu bedienen – wohlgemerkt: Wir waren die einzigen im Laden!
Als dann endlich eine Verkäuferin reagierte, hat sie mich nicht mal angeschaut, sondern einfach wortlos die Etiketten eingescannt. Dann kam der Schock: statt 12 € sollte ich rund 70 € bezahlen!
Ich habe ganz normal nachgefragt, ob der Preis auch wirklich stimmt, weil ja die Werbung für die Ringe etwas anderes sagte. Die Antwort kam in einem extrem unfreundlichen, genervten Ton: „Ja, das ist der richtige Preis.“ Als ich sie höflich darauf hinwies, dass ihr Ton sehr unangebracht sei, kam nur ein sarkastisches: „Wo bin ich denn bitte unfreundlich gewesen?“
Ehrlich gesagt – so eine Frechheit habe ich in einem Geschäft noch nie erlebt!
Ich habe ihr daraufhin gesagt, dass ich bei so einer miserablen Kundenbetreuung sicher nichts kaufe und dass sie sich vielleicht überlegen sollte, ob sie in einem Beruf mit Kundenkontakt richtig ist.
Beim Rausgehen habe ich noch einmal auf die Werbung hingewiesen und wollte einfach eine kurze, sachliche Erklärung. Stattdessen kam sie sichtlich genervt und mit lautem Ton zu mir und fragte mehrfach, ob ich alle Ringe nur aus dem einen Kasten genommen hätte.
Ich habe ruhig erklärt, dass nur einer von dort war – aber anstatt einfach freundlich zu erklären, dass die Aktion vielleicht nur für bestimmte Artikel gilt, wurde ich angeschrien und regelrecht angefahren.
Ich hoffe wirklich, dass sich die Filialleitung das Video von diesem Vorfall ansieht, denn so ein Verhalten ist absolut unprofessionell und respektlos.
Wäre die Verkäuferin einfach freundlich geblieben, hätte ich die Ringe ganz normal bezahlt – ich wollte lediglich eine Erklärung, keine Diskussion auf diesem Niveau.
Fazit:
➡️ Unfreundliches Personal
➡️ Schlechter Service
Ich werde dieses Geschäft nie wieder betreten und kann Lovisa Wiesbaden absolut nicht weiterempfehlen

Bei einem Ohrring ist ein Stein nach zweimal tragen bereits raus gefallen. Bei einem anderen Ohrring geht der Verschluss nicht richtig zu. Auf die Reklamation wurde nach einer Woche nicht geantwortet, obwohl eine Rückmeldung nach 24 Stunden versprochen wird. Schöner Schmuck, leider keine gute Qualität.

Der Schmuck dort ist größtenteils sehr schön, aber leider von mangelhafter Qualität. 2 Mal habe ich ein Bauchnabelpiercing gekauft und beide Male ist es nach wenigen Wochen kaputt gegangen.
Zusätzlich funktionieren die Gutscheine nicht.. weder online, noch im Laden. Im Laden wurde mir noch versichert, dass sie mich kontaktieren werden, nachdem ich ihnen meine Nummer gab - ich bekam nie eine Mail. Der online Service konnte mir zwar helfen und wollte mir per e-Mail einen neuen e-Code schicken, doch der Anhang mit dem Gutscheincode war nie in der Mail drinnen und nach dem ganzen Stress im Laden und mit dem Kundenservice gab ich auf. Der Schmuck, den ich mit dem Gutschein gekauft hätte, wäre wohl eh schnell kaputt gegangen.

Wir haben 2 Piercings geholt und diese wollten wir durch nicht gefallen wieder umtauschen. Die Ware war noch OVP und wurde nicht geöffnet. Die nette Verkäuferin berichtete, dass sie aus hygienischen Gründen keinen Umtausch vornehmen darf und verwies uns an den Kundenservice. Sicherlich kann ich die Gründe verstehen ,was einen jedoch am meisten verärgert, dass man darauf in kleinster Weise beim Kauf hingewiesen wurde. Weder im Geschäft hängen Hinweise noch klärt die Verkäuferin darüber auf. Lediglich auf dem Kassenbon steht es im Kleingedruckten , welchen man ja erst bekommt wenn die Ware gekauft wurde.
Keine Kulanz Keine Empfehlung dann besser online kaufen.

Bestellung für 46 € gemacht. Waren kamen beschädigt an. Keine Rücksendemöglichkeit, auch über PayPal keine Mitarbeit in Rücksendung. Einfach Finger weg von diesem Laden.