De la commande à la réception des kombucha tout c’est très bien passé ! Même si l’expérience paraît improbable au début puisque j habite très loin du lieu de production cela fait déjà deux fois que j... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Première commande chez Lou Kombucha, les délais sont respectés, les retours par mails sont faits, les produits sont bien emballés, je viens d’ouvrir ma première bouteille ce matin, gingembre citron v... Mehr ansehen
Très bons kombuchas. Envoi plutôt rapide. Juste un peu déçue car certains kombuchas ne sont pas pétillants alors que j'adore par-dessus tout lorsqu'ils sont très pétillants. J'apprécie beaucoup que... Mehr ansehen
Les produits Lou kombucha sont fait avec amour et passion ça se ressent dans le goût et dans le packaging. Fervente amoureuse de ce kombucha unique, les produits pétillent tous différemment et j'aime... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lou Brewery c'est la première microbrasserie normande de boissons fermentées alternatives, kombucha et ginger beer.
Kontaktinformationen
11 rue de l'abbaye, 14400, Longues-sur-mer, Frankreich
- loukombucha@outlook.fr
- lou-kombucha.fr
4.7
Hervorragend
180 Bewertungen
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Un kit parfait pour débuter !
J'ai commandé un kit de départ pour réaliser mon propre Kombucha. Tout s'est très déroulé, que ce soit dans les délais ou dans la qualité de l'envoi.
Le kit est très complet et bien réalisé, vraiment tout y est pour réussir vos boissons.
Déjà 3 "fournées" sont sorties de ma petit fabrique et j'en suis ravi.
Je recommande à 100% pour le sérieux de Lou Brewery et la qualité du kit !
12. Mai 2025
J’ai beaucoup apprécié leurs produits
J’ai beaucoup apprécié leurs produits : leur kombucha n’est pas trop vinaigré et les versions aromatisées ont un très bon goût. En revanche, j’ai trouvé leur site internet un peu difficile à naviguer, et j’aurais aimé pouvoir connaître les parfums disponibles avant de passer commande.
26. Mai 2025
Délai d'envoi
8 jours après l'achat, ma commande n'a toujours pas été envoyée par l'entreprise
20. Mai 2025
Antwort von Lou Kombucha
Merci pour votre commande, et retour sur Trustpilot. Nous comprenons parfaitement votre agacement, mais nous souhaitons vous apporter quelques précisions importantes.
Vous avez passé commande le 19 mai, et nous sommes aujourd’hui le 27 mai. Nos délais habituels d’expédition sont de 5 à 7 jours ouvrés, comme indiqué sur notre site. Votre commande a été expédiée ce jour-même, ce qui signifie que nous sommes bien dans les délais annoncés.
Nous avons en effet connu un léger allongement de traitement en raison d’une très forte demande ces dernières semaines, couplée à une rupture temporaire de contenants, ce qui a retardé certaines productions.
Nous regrettons que vous ayez choisi de laisser une note négative sur Trustpilot sans avoir pris contact avec nous auparavant. Un simple mail de votre part aurait suffi : nous vous aurions immédiatement informé du statut de votre commande. Comme vous le voyez nous sommes assez réactif..
Nous sommes une petite entreprise artisanale, et chaque avis compte énormément. Une mauvaise note peut avoir des conséquences importantes, même quand nous respectons nos engagements. Nous espérons que, votre commande étant désormais expédiée, vous pourrez reconsidérer votre avis à réception.
Merci encore pour votre compréhension,
Pierre
Lou Brewery
Très pratique et simple d'utilisation !
Le kit pour faire son Kombucha est vraiment pratique et complet. Le petit guide à l'intérieur nous donne des instructions claires, j'ai hâte de boire mon premier kombucha !
12. Mai 2025
Antwort von Lou Kombucha
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le kit vous plaise et que le guide vous ait été utile. Faire son propre kombucha est une belle aventure — on espère que votre première fermentation sera une réussite !
N’hésitez pas à nous écrire si vous avez des questions en cours de route, on est toujours là pour vous accompagner.
Bonne dégustation à venir 🍹
Bien à vous,
Pierre
Lou Brewery
Juste parfait
Juste parfait
Merci
Une belle découverte
Hâte de fabriquer mes propres kombucha à la maison à présent 🙂
5. Mai 2025
Antwort von Lou Kombucha
Merci infiniment pour votre message ! Nous sommes ravis que la découverte vous ait plu 😊
C’est un vrai plaisir de savoir que notre kit vous donne envie de vous lancer dans la fabrication maison — on vous souhaite de belles fermentations et encore plus de belles dégustations !
N’hésitez pas à nous partager vos premières créations 🍹
À bientôt,
Pierre
Lou Brewery
Antwort von Lou Kombucha
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message, ça nous fait vraiment plaisir à lire !
On est ravis que notre kombucha vous régale 🖤
À très bientôt pour de nouvelles bulles !
Pierre
Lou Brewery
Antwort von Lou Kombucha
Bonjour,
Merci pour votre retour et ravi(e) que notre produit vous ait plu !
Nous sommes en revanche désolés pour l’expérience avec le transporteur. Nous savons que la qualité de la livraison joue un rôle essentiel, et nous faisons remonter chaque incident à UPS pour améliorer les choses.
N’hésitez pas à nous signaler directement tout souci à la réception, nous sommes toujours là pour vous aider.
Bien à vous,
Pierre
Lou Brewery
Très bons produits
Très bons produits, en goût et pour le microbiote ! J'ai essayé pour la première fois et je crois que je vais renouveler rapidement !
24. April 2025
Antwort von Lou Kombucha
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce super retour ! Nous sommes ravis que le goût vous ait plu et que votre microbiote y trouve son compte 😊
C’est un vrai plaisir de vous compter parmi nos nouveaux clients — on espère vous accompagner encore longtemps dans vos prochaines cures !
À très bientôt 🍹
Pierre
Lou Brewery
Meilleure kombucha !!
22. April 2025
Parfait sur tous les points !
Comme d'habitude, que ce soit sur la qualité de l'envoi (les bouteilles sont très bien protégées, le presta de livraison sérieux), sur la rapidité (commande reçue en 3 jours) ou sur la saveur incomparable des kombuchas, c'est une expérience sans faute !
8. April 2025
Très bons kombuchas
Très bons kombuchas.
Envoi plutôt rapide.
Juste un peu déçue car certains kombuchas ne sont pas pétillants alors que j'adore par-dessus tout lorsqu'ils sont très pétillants.
J'apprécie beaucoup que l'on puisse choisir nos saveurs. :-)
12. März 2025
Le top!
Pratique les deux formats et surtout le pack personnalisable!!
Il y a du choix, c’est de qualité et tous ceux que j’ai acheté sont très bons!
Je recommande et passerai à nouveau commande.
21. Januar 2025
Meilleur kombucha
Pour moi c'est le meilleur kombucha, en terme de qualité et de saveur. Toute la famille les adore, mes enfants m'en réclament!
19. Februar 2025
Parfait
Parfait !
J'enlève une étoile simplement car le choix du relais colis UPS n'est pas possible
6. März 2025
Livraison ok
Je viens de recevoir les produits bien emballés et en parfait état. Il n’y a plus qu’à goûter!
3. März 2025
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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