Lordgun Bewertungen 

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Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Choix intéressant et prix attractifs néanmoins le suivi de colis est un peu léger….. 2 objets commandés en même temps livrés en deux fois mais pour comprendre le suivi de livraison c’est compliqué d’a... Mehr ansehen

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent, easy to order, clear overview, very competitive prices, very quick shipping, and very quick delivery. It will be my first shop to look at for bicycle parts in the future.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Gestion ultra rapide de la commande et prix attractifs. Concernant la livraison FedEx est une honte, il a fallu attendre 8 jours pour réceptionner le colis et impossible de joindre un interlocuteur ch... Mehr ansehen

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

LORDGUN m'a envoyé un colis vide. Il contenait juste le pochon en plastique sans la pièce que j'avais commandée. Le colis était intact, sans trace de choc ou d'ouverture. Je me suis rendu compte de l'... Mehr ansehen

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Gut

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

achat gravel

Vélo très bien protégé dans son carton. Délai de commande respecté. Vélo bien réglé niveau vitesse et frein. Au top

20. September 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Entreprise sérieuse

Entreprise sérieuse, répond au téléphone ainsi qu'aux questions par mails, le vélo est arrivé bien emballé, satisfait du service.

8. September 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Service client à éviter.

Je commande une selle et reçoit une qui ne correspond pas à l'image mais semble très similaire. Je l'essaie et me rend compte qu'elle n'est pas du tout la même que la version que je voulais.
Je demande remboursement et ils me refusent. Maintenant ils veulent que je paie 20€ de plus pour reprendre la selle qui ne correspond pas à celle sur leur site. Service client à éviter.

1. September 2025
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Lordgun-Logo

Antwort von Lordgun

Cher client, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur Lordgun. La selle que vous avez achetée a fait l’objet d’une mise à jour de la part du fabricant après sa mise en vente sur notre site. Malheureusement, nous n’avons pas été informés de cette modification, qui concerne uniquement un détail esthétique : une petite partie centrale passée du bleu au gris. Il s’agit donc d’une différence purement visuelle, qui n’affecte en rien la fonctionnalité ni les caractéristiques techniques du produit. Une fois la selle reçue, avec le détail central gris (au lieu du bleu attendu), vous auriez dû nous la retourner immédiatement, sans l’utiliser. Cependant, vous avez choisi de la monter et de l’essayer, ce qui fait que la selle présente désormais des traces évidentes de montage. Comme indiqué clairement dans nos conditions de retour — et comme cela vous avait été précisé —, les produits doivent être retournés non utilisés et non montés. Dans le cas contraire, le retour est refusé, comme dans cette situation. À ce stade, pour procéder à la restitution du produit, il est nécessaire de régler à la fois les frais de retour et ceux de la nouvelle expédition vers vous. Cordialement, L’équipe de Lordgun.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Attention aux commandes chez Lordgun - le pire service client


J’ai commandé un nouveau vélo électrique Cannondale auprès de ce revendeur le 28.08.2025 et je l’ai reçu le 01.09.2025. Malheureusement, le vélo présentait déjà plusieurs défauts lors de la première inspection, que j’ai signalés dans les 48 heures spécifiées : Revêtement endommagé de la tige de l’amortisseur (vous vous coincez avec votre ongle (Fox Float X Factory, RRP 799 €)) – un défaut technique et visuel important qui limitait sa facilité d’utilisation. J’ai dû retirer le choc à mes frais et le faire remplacer par une alternative temporaire. De légères rayures sur le tube supérieur, que j’ai trouvées moins pertinentes avec l’application d’un film de protection de peinture entre-temps. Contournement logiciel dans l’ordinateur de vélo Shimano, qui n’avait pas la gamme de fonctions de quatre, mais trois modes de conduite décrits par le fabricant. J’ai moi-même fait une mise à jour du logiciel, car aucune solution n’était proposée par le revendeur. De plus, le vélo avait déjà parcouru quelques kilomètres lors de sa livraison, ce qui ne correspond pas à l’état neuf promis. Malgré plusieurs suggestions de ma part (remplacement gratuit de l’amortisseur, remboursement des frais de démontage ou réduction de prix raisonnable), le revendeur n’a proposé qu’une remise forfaitaire de 50 € (pour tous les défauts), ce qui est inacceptable avec une valeur d’amortisseur de plusieurs centaines d’euros. Un retour du vélo a été suggéré par le service client, mais n’est pas une option pour moi en raison du remplacement déjà utilisé et du remplacement effectué par moi-même. Dans l’ensemble, je suis déçu par la réticence du commerçant à remédier adéquatement au vice apparent. L’indemnisation offerte ne reflète pas les dommages réels, et le service client laisse beaucoup à désirer. Il est tenté par tous les moyens de se soustraire à la garantie légale. À l’heure actuelle, une action en justice est à l’étude.

9. September 2025
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Lordgun-Logo

Antwort von Lordgun

Bonjour,
merci d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur LordGun.
Vous avez commandé et reçu un vélo de notre part.

Le vélo a été inspecté, préassemblé, assuré, soigneusement emballé et expédié par nos soins.
Après réception, vous nous avez informés que le vélo présentait des rayures ainsi que d’autres défauts.
D’après les photos que vous nous avez fournies, nous avons pu constater que le vélo était bien protégé pendant le transport.

Vous avez également affirmé que nous avions facturé des frais de livraison cachés et vous avez demandé le remboursement de la différence. Cependant, vous avez bénéficié de la livraison gratuite.

Après avoir vérifié la rayure sur l’amortisseur, nous vous avons proposé une remise commerciale. Vous avez refusé cette proposition, et nous vous avons alors offert un retour du vélo avec remboursement. Vous avez également refusé cette option, car vous aviez déjà utilisé le vélo.

Une nouvelle proposition vous a été communiquée : l’envoi et l’inspection de l’amortisseur. Nous vous avons déjà informé par e-mail et nous attendons les informations nécessaires pour organiser l’enlèvement.

Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire. Veuillez également noter que nos délais de réponse sont de 24 à 48 heures en semaine (du lundi au vendredi).

Cordialement, Lordgun Team

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Excellent service

Excellent service. Je ne connaissais pas ce site et j'ai acheté une paire de lunettes. Elle est arrivée sous quelques jours seulement et j'en suis très satisfait. Je commanderais à nouveau si besoin

16. August 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Efficace

Première commande depuis la France, je suis très satisfait de ce site italien.
Une pièce Cannondale spécifique très peu disponible ailleurs à bon prix et un jeu de pneus VTT conti haut de gamme. Bien Neuf, emballage d'origine, et envoi très rapide très soigné.

26. August 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bon expérience avec Lordgun

Bon expérience avec Lordgun. Ils avaient en stock les joints toriques que je cherchais. Un des seuls distributeurs capable de les vendre à la pièce. Envoi raisonnable et soigné. Je recommande.

19. August 2025
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