Lordgun Bewertungen 

Antwort von Lordgun

14. Jan. 2025

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. Nous sommes désolés pour le désagrément subi. En cas de problèmes de livraison, nous sommes obligés de déposer un dossier auprès du transporteur et d'attendre sa réponse confirmant le dommage. Certaines réclamations peuvent prendre un certain temps car il y a des vérifications à faire. Malheureusement, DPD a estimé qu'il était peu probable que le produit commandé ait été enlevé par erreur du colis mais que son emballage soit resté – vide – à l'intérieur du colis. Nous vous avons envoyé un e-mail d'explication,mais vous ne l'avez peut-être pas reçu ou il est tombé dans les spams. Si vous aviez contacté notre service d'assistance pour obtenir des informations sur votre commande au lieu de rédiger un commentaire ici après un an, nous vous aurions répondu immédiatement. Cordialement,
Lordgun Team

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18. Dez. 2024

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat chez Lordgun. Nous sommes désolés que le transporteur n'ait pas livré le colis à votre domicile. Malheureusement il arrive que le transporteur, pour cause d'absence du destinataire, de manque de temps ou pour d'autres raisons qui nous sont inconnues, dirige le colis vers un point de relais. Il ne nous est pas possible de le diriger ailleurs. Nous comprenons votre désagrément : s'il ne vous est pas possible d'aller le chercher, vous pouvez attendre que le colis atteigne la limite de jours au point de relais et qu'il nous soit renvoyé. Ensuite nous vous rembourserons. Cordialement,
Lordgun Team

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Aktualisiert am 16. Dez. 2024

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat sur Lordgun. Nous sommes désolés pour ce désagrément mais malheureusement un produit de votre commande n'était plus disponible et a été tout de suite commandé auprès de notre fournisseur. Dès son arrivée, le colis vous a été envoyé. Cordialement,
Lordgun Team

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7. Nov. 2024

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat chez LordGun. Nous sommes désolés pour le désagrément subi. En cas de problème de livraison, nous sommes obligés de déposer une réclamation auprès du transporteur et d'attendre une réponse confirmant la perte du colis ou nous informant d’où il se trouve. Ce processus peut prendre un certain temps car il y a des vérifications à faire. UPS affirme que vous avez reçu le colis et nous a envoyé plusieurs documents avec votre signature attestant de cette réception. Des vérifications sont toujours en cours pour déterminer si le colis a été confié par erreur à quelqu'un d'autre, qui a également signé pour vous. Pour l'instant, nous ne pouvons malheureusement qu'attendre le résultat de ces vérifications et insister auprès d'UPS en affirmant que vous n’avez rien reçu. Cordialement.
Lordgun Team

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23. Okt. 2024

Cher client, nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire sur votre expérience d'achat chez LordGun. Après vérification par nos caméras, et comme vous l’avez vu dans la vidéo envoyée, nous avons pu constater que tous les articles commandés vous ont été envoyés. Le colis est arrivé intact et non endommagé, il n'a donc pas été possible de prendre des mesures et de donner suite à votre réclamation. Cordialement,
Lordgun Team