Mitt första paket var spännande att få, beredd på att få skicka tillbaka större delen då jag gått ner 25 kg i vikt och var lite osäker i vilken stl jag befinner mig. Döm om min förvåning när allt pas... Mehr ansehen
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Fina kläder och bra service. Krånglat lite med leveranser och returer sedan de bytte från UPS till Postnord, men Lookieros kundsupport har alltid svarat snabbt och löst ev problem.
Tyvärr så är jag inte nöjd, jätte sen leverans, när den väl skickas så får man direkt meddelande om att man har 5 dagar på sig att välja. När sista dagen passerats så hade inte kläderna kommit. Om jag... Mehr ansehen
Har tidigare fungerat smärtfritt men nu när jag inte får min retur att fungera. Har testat både på UPS (som tidigare fungerat klanderfritt) och Postnord, så fungerar inte min returetikett, och trots a... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Lookiero är din personliga online Personal Shopper-tjänst. Du får 5 noggrant utvalda plagg levererade i en box att prova hemma. Behåll det du gillar och betala bara för de plagg du vill ha!
Kontaktinformationen
Schweden
- lookiero.se
3.9
Gut
248 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 58 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Smidigt
Smidigt. Snygga kläder valdes ut. Jag behöll fyra av fem kläder. Hade haft väldigt svårt att hitta dessa kläder själv, i perfekt storlek. Väldigt nöjd med urvalet och hela leveransen!
27. August 2025
Antwort von Lookiero
Hej Kristin,
Tack för din feedback.
Vi är glada att du har haft en positiv upplevelse med Lookiero och att din stylist har valt kläder som passar dig perfekt!
Vi ser fram emot din nästa beställning och hoppas att vi kan överraska dig igen.
Med vänliga hälsningar
Lookieros kundtjänst
Roligt koncept
21. August 2025
Antwort von Lookiero
Hej Linda,
Tack för din kommentar.
Vi är glada att du uppskattade upplevelsen av att få Lookiero-lådorna.
Vi hoppas att vi ses snart igen.
Vänliga hälsningar
Lookieros kundtjänst.
Bra upplägg
Gillar upplägget och att få hem och prova i lugn och ro. Passar mig perfekt 🤩
11. August 2025
Antwort von Lookiero
Hej Anna-Lena,
Vi är glada att tjänsten uppfyller dina behov perfekt!
Tack för att du delade din upplevelse med Lookiero. Vi ser fram emot att skicka nästa box till dig.
Vänliga hälsningar
Lookieros kundtjänst
Shopping alla borde prova
Tänk att dom kunde veta exakt vad som skulle passa mig både stil och färgmässigt .
Jag fick 2 kompletta outfits som även passade min plånbok .
Extra plus för det brevet som medföljde om hur jag kunde kombinera
19. August 2025
Antwort von Lookiero
Hej Anne,
Tack för att du delade med dig av din upplevelse.
Vi är verkligen glada att höra att din stylist förstod dig perfekt och skickade rätt plagg!
Vi ser fram emot din nästa beställning och ser fram emot att förbereda den åt dig!
Lookieros kundtjänst
Alltid bra urval utifrån mina önskemål.
1. August 2025
Antwort von Lookiero
Hej Cecilia,
Tack så mycket för din kommentar, vi är glada att de val som din stylist gjort motsvarar dina önskemål.
Vi ser fram emot att skicka nästa box!
Med vänliga hälsningar.
Lookieros kundtjänst.
Lyhörda för mina önskemål ch enkelt att…
Lyhörda för mina önskemål ch enkelt att returnera om det inte passar!
8. August 2025
Antwort von Lookiero
Hej Ewa,
Tack så mycket för att du delar med dig av din erfarenhet.
Vi är glada att Lookiero Service är rätt för dig!
Vi hoppas att få se dig igen i framtiden.
Vi ses snart,
Lookiero Kundservice.
Då lookiro inte är anpassat för boende…
Då lookiro inte är anpassat för boende på glesbygd har jag avslutat min orenymeration samt återsänt allt i den senaste boxen
23. Juli 2025
Antwort von Lookiero
Hej Birgitta,
Tack för att du lämnade din anmälan, jag är ledsen att din upplevelse inte var bra.
Om du har problem med returer från Lookiero, ber jag dig att skriva till kundtjänst via följande länk: https://support.lookiero.com/hc/sv
Vi står till din tjänst för att lyssna och hjälpa dig.
Vi hörs snart.
Lookieros kundtjänst.
REKOMMENDERAR EJ
REKOMMENDERAR EJ!
Jag har tyckt att det har fungerat bra. Kläderna har varit bra och jag har ofta använt dem. MEN det verkar ha blivit något fel med min retur och Lookiero vill debitera mig för det jag har skickat tillbaka. De förklarar dock EJ vad debiteringen rör. Det är OMÖJLIGT att få svar från deras kundtjänst och det enda jag får från dem är att de vill debitera mig. Ingen förklaring, inga svar. Jag kan dessutom se att paketet jag returnerade har levererats. Kommer tyvärr inte anlita dem igen och hoppas att jag kan avsluta min prenumeration.
12. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Hej Stina,
Tack för att du informerade oss, vi beklagar att din upplevelse inte var positiv.
Oroa dig inte, vi undersöker ditt ärende och återkommer via e-post inom de närmaste timmarna.
Vi ses snart.
Lookieros kundtjänst.
De är ett stort urval av kläder och…
De är ett stort urval av kläder och ofta finns de i stora storlekar .Jag går in ofta och lägger fina kläder i önskelistan. Kommentar vad jag tycker om och inte.Ha man råd med klädpaketen är de toppenbra.
29. Juli 2025
Antwort von Lookiero
Hej Ingela,
Tack så mycket för att du delade med dig av din upplevelse, vi är mycket glada att höra att den var positiv.
Vi hoppas att vi ses igen.
Vi ses snart. Lookieros kundtjänst
They will charge you for items you…
They will charge you for items you didn’t keep.
Lookiero is one of the worst customer service experiences I’ve ever had. They charged me for products I returned, and despite providing proof multiple times, they refuse to take responsibility. It is definitely a scam, and judging by other reviews, I’m not the only one.
Their customer service is slow, arrogant, and completely unhelpful. They keep pushing the issue back and wanting money for returned items.
Avoid Lookiero at all costs. Save yourself the stress and money.
7. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Hello Gisele,
We are sorry to hear about your experience.
After receiving your return, we found that the items didn't match what you had selected at checkout.
After initial contact, we requested documentation in order to proceed with your complaint. As we have not received the requested statement in time, it is no longer possible to follow up on your case.
We apologise for any inconvenience caused, and thank you for your understanding.
Best regards,
The Lookiero Team
Antwort von Lookiero
Hej Anna-Lena,
Tack för din kommentar, vi är mycket glada att höra att din upplevelse med Lookiero var positiv.
Vi ser fram emot att överraska dig igen!
Med vänliga hälsningar,
Lookieros kundtjänst.
I am very happy with the selection and…
I am very happy with the selection and the fit and everything so far has been comfortable and good quality. Value for money. There have been the odd items that didn't fit or look the way I expected them to look on, but far less than when I go into a store shopping... I usually maybe find one thing out of 30 I ty on... or get so frustrated I settle for what was almost OK.. and end up never wearing it.
8. Juli 2025
Antwort von Lookiero
Hello Eddie,
Thank you so much for your thoughtful and positive review! We’re delighted to hear that you’re happy with the selection, fit, and quality of your items—and that our service is helping you avoid the frustrations of traditional shopping.
It’s great to know that most pieces have met your expectations, and we appreciate your understanding about the occasional item that doesn’t quite fit or look as expected. Your feedback helps us continually improve your styling experience.
Thanks for choosing us, and we look forward to styling your next box!
Best regards,
Antwort von Lookiero
Hej Fatima,
Tack så mycket för att du lämnade din kommentar, vi är verkligen glada att höra att din upplevelse med Lookiero var positiv. Vi hoppas att få se dig igen snart!
Mvh.
Kundtjänsten hos Lookiero.
Nice clothes and shoes
Nice clothes and shoes. Fun to get. Some clothes too long or wrong fit but very easy to send back in prelabelled bag.
24. Juni 2025
Antwort von Lookiero
Hello Diana,
Thank you for your lovely feedback! We’re glad to hear you enjoy receiving your clothes and shoes. We appreciate your understanding regarding fit and length, and we're happy that the return process is easy and convenient for you.
If you ever want to share more preferences to help us tailor your selections even better, please don’t hesitate to reach out!
Thanks again for choosing us!
Best regards,
Slutat handla kläder själv
Det är så sjukt smidigt med en stylist som plockar ihop klädesplagg åt en, som vet vad man tycker om osv. Första boxen blev väll ingen superhit, andra väldigt bra och tredje blev helt perfekt. Nu känner verkligen min stylist mig och vad jag vill ha. Det bästa? Man får välja exakt vilka plagg man vill ha, prova de och skicka tillbaka om det inte passar/föll i smaken. Nu köper jag endast jeans och underkläder själv. Resten lämnar jag åt lookiero.
2. Juli 2025
Antwort von Lookiero
Hej Stephanie,
Tack så mycket för din kommentar. Vi är verkligen glada att du har hittat den perfekta matchningen med din Personal Shopper!
Vi ser fram emot din nästa box och att överraska dig med ett nytt urval som är valt speciellt för dig!
Med vänliga hälsningar.
Lookieros kundtjänst
Oseriöst företag
Oseriöst företag. De ber om feedback på leveransen och kläderna, men sedan trots att jag flera gånger skrivit både där och via mejl till kundservice så fortsätter de att skicka lådor.
"Checkout" inom 5 dagar annars måste man betala. Verkar inte vara ett svenskt företag som tillämpar svensk konsumenträtt. Normalt har du ångerrätt i 14 dagar, inte 5.
Det konstateras också när jag loggar in på mitt "konto" att jag avslutat mitt betalkort, men de fortsätter att dra pengar (?)
Och sedan framkommer i deras mejlsvar till mig -att jag INTE har en prenumeration.
Hur i hela friden kan de då fortsätta att skicka lådorna till mig? Och där jag inte ens har en möjlighet att avsluta prenumerationen om det inte finns någon!?
Jag kommer att anmäla dem och inte ge upp om de strular till det med min retur och fulla återbetalning.
6. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Hej Helena,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi vill gärna hjälpa dig att undersöka ditt ärende närmare och hitta en lösning som fungerar för dig.
Vi ber dig därför att kontakta vår kundservice via vårt kontaktformulär på hemsidan, så kan vi få all nödvändig information för att kunna hjälpa dig på bästa sätt.
Vi ser fram emot att höra från dig och att kunna assistera dig vidare.
Vänliga hälsningar,
Perfekt första leverans
4. Juni 2025
Antwort von Lookiero
Hej Ulrika,
Tack så mycket för att du delade med dig av din upplevelse med din första beställning, vi är glada att höra att din upplevelse var positiv.
Vi ser fram emot att se dig vid din nästa box!
Mvh.
The Lookiero Kundtjänst
Lookiero är så bra!
Lookiero är verkligen superduktiga på att välja ut vackra kläder som både utmanar och klär mig. Så nöjd med boxen!
26. Mai 2025
Antwort von Lookiero
Hej Christina,
Vi är verkligen glada att din stylist valde de perfekta kläderna för dig, tack så mycket för att du skickade oss din kommentar.
Vi ser fram emot att träffa dig på din nästa box för att förvåna dig igen.
Mvh.
Lookiero Kundservice.
Oärliga
.,,detta är mycket oroande o arbetsamt
Nu har det gått en månad utan
Resultat.,
Inga pengar tillbaka
2400 ska ja ha
Varför tar ni pengar
Lämna tillbaka
Omg
17. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Hej Gunilla,
Ledsen för det problem du hade.
Vi har redan kontaktat dig för att ge dig lösningen, om du har några andra tvivel är du välkommen att skriva till oss via kontaktformuläret https://lookiero.se/help-and-contact, vi står till ditt förfogande för att hjälpa dig.
Vi ses snart igen.
Undermålig kundtjänst med stelbent…
Undermålig kundtjänst med stelbent hantering av ärenden. Svårt att avsluta prenumeration, det kom ett paket fast jag avslutat, inget svar via kontaktformulär, och nu hävdar de att min retur inte kan godkännas då de inte ser returen i UPS system. Jag har returnerat enl instruktion hos ett godkänt ombud. De kräver att jag ska åka 4 mil enkel resa för att "prata" med ombudet. Jag har mejlat ombudet, det får räcka. UPS ombuden är inte många då man som kund bor på landsbygd. Ge kunderna bättre leveransmöjligheter!
16. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lookiero
Hej Ulrika,
Jag beklagar den här situationen.
Jag skulle vilja be dig att kontakta oss igen via https://support.lookiero.com/hc/sv så att vi kan göra nödvändiga kontroller och hjälpa dig. Kom ihåg att vi står till ditt förfogande för att hjälpa dig.
Bästa hälsningar.
Lookiero kundtjänst.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.