NordXL Bewertungen 

Ik ben normaal gesproken absoluut niet het soort mens wat slechte reviews schrijft maar ik voel me verplicht om er een te schrijven. De dame bij de klantenservice is wel zo onvriendelijk!!! Mijn man had ook een hele nare ervaring met haar dit ging over een korting die we niet kregen, en ik dacht nog laat ook maar en ik hield hem tegen om een slechte review te schrijven omdat ik dit zo flauw vind maar ik voel me nu echt verplicht om het te doen. Vandaag belde ik met hele normale vragen betreffende onze bestelling en heb nog nooit zo een pedante arrogante reactie gekregen. Sorry maar zo ga je niet met mensen om. Ik vind jullie telefoniste een zeer slecht visitekaartje.

Ik heb ruim een week geleden een order geplaatst voor salontafels. Na een week nog geen bericht over levering. Ik besloot om er achteraan te gaan, bellen kan kennelijk niet. Het bandje geeft aan dat je alleen kan mailen, vervolgens wordt de lijn verbroken.

Per mail gevraagd om de geschatte levertermijn. Product is nu in backorder, bij bestelling stond er bij het product dat dit binnen 2 weken geleverd wordt. Omdat hetzelfde model salontafel ook elders heb gevonden, direct leverbaar en voor minder geld heb ik gevraagd om een annulering. Kreeg een zeer onvriendelijke reactie terug, annuleren is niet mogelijk en dat het in backorder is staat op de site.

Ik werk ook in sales en als een product in backorder is hebben wij altijd wel een richtlijn welke wij de klant kunnen geven.

Als ik op voorhand had geweten hoe deze zaak te werk gaat dan had ik zeker niks besteld. Overduidelijk een communicatie cursus nodig.

Wilde een prachtige tafel bestellen en op de website werd geadverteerd met 25% korting op alles en achteraf betalen mogelijk
Helaas ging bij het invullen van het bestelformulier niet alles goed dus vroeg ik om assistentie via een chat
De chat had echter een beperkt aantal te gebruiken tekens en ik kreeg geen antwoord via de chat maar dan via de mail
Het leek mij daarom handiger ipv een aantal losse berichten alles nog een keertje duidelijker in 1 bericht te vragen
Dit werd door Konstantijn duidelijk niet gewaardeerd. Achteraf betalen is niet mogelijk je moet aanbetalen en toen ik hem de foto doorstuurde van hun eigen website veranderde de toon onmiddellijk
Het was aanbetalen en anders niet
Wow je vraagt gewoon wat hulp en duidelijkheid bij een bestelling en je wordt zeer onbeschoft te woord gestaan
Ik moest gewoon beter mijn e mails lezen want ze hadden al eerder gezegd dat ik moest aanbetalen etc etc
Dat potten azijn in de aanbieding zijn en ga zo maar door
Blij dat ik hier niet heb besteld

Net geleverd! Blij met onze loungebank en picknicktafel! Daarnaast goede communicatie qua levering (aardige kerels, veel plezier morgen @ FC Groningen)

Een tuinmeubel besteld uit de outlet. Het meubel is snel geleverd en voldoet aan de verwachtingen. Goed contact gehad met de klantenservice voor informatie over het meubel.

Vlotte levering en niet te lang moeten wachten. Tafel voor 2e maal besteld omdat we van eerste zo tevreden waren, hebben we nig eentje besteld om op terras te zetten. Tafel met kwaliteit afgewerkt.

Correcte,vriendelijke service. Helemaal tevreden 👍🏼

Zeer professionele levering. Top

Heb vorige week een steigerhouten bank besteld. Gedeeltelijk onder rembours betaald met 20 % korting. Tot nog toe alles goed!! Heb LoodsXL voor de bestelling nog het 1 en ander gevraagd over de bank zelf. En dit ging ook allemaal goed. Nu keek ik vandaag op hun site en bleek de bank ineens 10 % goedkoper te zijn. Er ging ipv 20 % - 30 % van af. Dan praat je toch over een hoop geld. Ik heb dit aan de mevrouw van de klantenservice voorgelecht en die sprong gelijk hooghartig in de verdediging. Erg jammer! Op de site staan bepaalde voorwaardes ( slecht te vinden ), maar daar klopt ook het 1 en ander niet aan. Toen ik mevrouw van de klantenservice vorig week sprak heeft zij dit ook niet aan mij aan gegeven. Dan voor iedereen die toch in de toekomst een aankoop zou willen doen bij LoodsXL - kijk goed naar de kortingen, want rond kerst en oud en nieuw geven ze vaak hoooooge kortingen zoals 35 %. Heeeeeel jammer dat mevrouw zo kortaf heeft gereageerd. M.v.g.

Prima service

Super goede correcte levering aardige jongen top geregeld

Zondag besteld, dinsdag al geleverd. Vlotte service. Vriendelijke mensen. Zeker aan te raden.

Acheter 2x chez eux très contente

Steigerhout tv meubel gekocht met deurtjes (click to open) in oktober.
Inmiddels 2x de deurtjes vervangen en het is nog niet in orde.
Slechte klantenservice, denken totaal niet mee en vinden het normaal dat je 7 weken wacht op een monteur (die overigens gewoon netjes z'n werk doet)
Uiteindelijk krijg je de mededeling dat steigerhout werkt en een spleet tussen de deurtjes van 1,5 cm geaccepteerd wordt. PARDON??
Niet door mij!
En als je weet dat steigerhout werkt, biedt dan geen click to open aan.
Het laatste advies was, om het zelf proberen op te lossen......
Dure les van ruim 500 euro!

Een ervaring die ik graag zo snel mogelijk wens te vergeten.

Koop hier niet, doe het NIET! Bespaar je de frustratie.

Incompetentie en arrogantie vieren hoogtij bij Loodsxl.

Dit bedrijfje gedraagd zich alsof het te veel klanten heeft. Het meet zich een houding aan waarbij klanten zaken worden opgedragen en je als een klein kind wordt toegesproken, met het telefonisch contact met de dame van de klantenservice/planning als apotheose.

Het lijkt wel of deze dame er een genoegen in schept de klant te frustreren en op de kast te jagen.
Woorden die te  binnen schieten om deze dame te omschrijven zijn. Heks,  Kenau, Feeks, al dekken geen van dat alle volledig de lading. Het is meer de som van.

Een carrièreswitch naar een positie bij de visafslag kan ik haar aanbevelen, ze zou hier zeer goed uit de verf komen.

planning:
De manier van plannen is dramatisch, slecht, zeer klantonvriendelijk en compleet achterhaald.

Kwaliteit:
Er zit een behoorlijk gat in één van de kleppen, ook het rechter zijpaneel is niet netjes, er is aan de bovenkant een stukje hout afgebrokkeld.

De kwaliteitscontrole is derhalve ondermaats.

Het gat bij de klep echter vind ik onacceptabel.
Dus ik heb beleefd mijn beklag gedaan en tot mijn verbazing wordt mij zonder morren een vervangende klep belooft. Ik moest wel zelf even de maten doorgeven? Huh?

Maar nu komt ie weer: de planning.

Er wordt mij meegedeeld dat men op 2 dagen langs zouden kunnen komen in december om de klep te vervangen en of ik dat op voorhand wilde accorderen en er valt niet te kiezen welke van de twee dagen staat er bij vermeld
Er wordt een product afgeleverd wat niet voldoet aan de kwaliteit dat je ervan mag verwachten en je moet dan maar weer zorgen dat er iemand aanwezig is met een marge van twee dagen.

Maar men neemt wel de vrijheid om een slag om de arm te houden met betrekking tot de datum van reparatie en deze pas op het laatste moment te finaliseren.

Vochtig hout.
Er ontstaan kieren tussen de verschillende steigerhouten planken.
Dit is geen eigenschap van goed gedroogd hout.

Ik heb 23-10-'23 de klacht gemeld van de klep en een kleine 2 maanden later wordt de klacht verholpen. Bij Gods gratie.

15-12-'23 Zojuist is de klep vervangen en helaas is het weer niet goed gegaan. De scharnieren van de klep zijn verkeerd om gemonteerd de planken van de nieuwe klep lopen nu niet gelijk met de rest van het meubel. De klep zit ondersteboven gemonteerd. Wederom klacht gemeld.

*Van de toezegging van de monteur om de klep even binnenkort tussendoor te komen vervangen hebben we nooit meer iets gehoord. (Klusje van 5 minuten.)

22-02-'24
Vriendelijke monteur heeft nieuwe klep gemonteerd. De scharnieren zitten goed! Eureka!

Er zit wel een halve centimeter hoogte verschil in vergelijking tot de andere kleppen. Omdat ik het vertrouwen ben verloren heb ik tot 4x toe gevraagd om een gedeeltelijke ontbinding van de koopovereenkomst, mijn verzoek werd genegeerd.

Het hout gaat krimpen waarschijnlijk was de enige toezegging die ik kreeg.

Ik heb €700 euro leergeld betaald voor een product wat na zelfs 3 pogingen nog niet helemaal goed is.
Loodsxl is Incompetent, met een hoofdletter I

De eindscore:

Als we dan beginnen met 5 sterren dan krijgen we.

-1 ster voor de vreselijke planning.
-1 ster voor het abjecte klantcontact.
-1 ster voor het gat in de klep van het meubel, het afgebroken stukje in het zijpaneel.
- 1 ster voor de lange tijd (4 maanden) die het heeft nodig heeft gehad om de klacht te behandelen en uiteindelijk op te lossen.
+ 1/2 voor het vervangen van de klep
- 1/2 ster voor de onvolledige factuur.
De optionele legplanken en kabelgoten staan niet op de factuur. De reden hiervoor laat zich raden er is namelijk een gedeelte contant betaald.

Uiteindelijke score is een 1 ster van 5 wat zich vertaalt naar het rapport cijfer 2.

Spijtig, want het meubel is mooi kwa vormgeving, maar voor mij nooit meer, maar dan ook echt nooit meer steigerhouttrend/loodsxl.

Klant is koning? Zeker niet bij... Keizerhouttrend/KloodzXL

Marco
Lelystad

Loodsxl weigert een product te leveren nadat er al is betaald. Als er dan na een hoop communicatie eindelijk besloten wordt om de koop te annuleren, weigert Loodsxl zich te houden aan de wet-koop-op-afstand en houdt doodleuk 10% achter als "administratiekosten".

Dit is fraude van de bovenste plank. Ik moet nu een advocaat in de arm nemen om mijn eigen geld terug te krijgen.

Ik zou mijn meubels elders kopen als ik jullie was

Tja, waar zal ik eens beginnen.
Bij het opnemen en uittekenen van een buitenkeuken en loungeset op maat was alles mogelijk en werden we vriendelijk geholpen.

Daarna ging het snel bergafwaarts.

In de loungeset werd een uitsparing aan de verkeerde kant gezaagd. Op de aangeleverde tekening stond duidelijk waar het moest. Maar links en rechts zorgde voor spraakverwarring. Fout van beide kanten, maar er werd door dit bedrijf NIET meegedacht. Fout lag bij ons.

Daarna de nalevering van twee Rocco’s. Deze waren later door ons besteld. De afmetingen waren niet hetzelfde als de maten van de buitenkeuken, met als gevolg dat alles niet mooi aansluit. De reden was dat ze andere planken hadden moeten aanschaffen en dat dit mooier zou zijn. Dat dit niet met de opdrachtgever is besproken was niet relevant. Ook zaten de draagplanken niet op dezelfde hoogte als die van de buitenkeuken.

Na een seizoen buiten te hebben gestaan en de buitenkeuken weer in gebruik kan worden genomen blijken de deurtjes te klemmen, zo erg dat ze vrijwel niet open kunnen. Als oplossing komt een reactie: hout werkt nu eenmaal. Dat dit een buitenkeuken betreft en dat deurtjes open zouden moeten kunnen is blijkbaar niet relevant.

Wat dit bedrijf heeft gemaakt is zeker mooi, het ziet er prachtig uit. Maar voor het geld dat we er aan uit hebben gegeven hadden we wel een betere service verwacht. Telefonisch contact is niet mogelijk, alles gaat via email. En de verantwoordelijkheid wordt bij de klant gelegd.

Prachtige picknicktafel besteld met poedercoating, speciaal om roest zo lang mogelijk tegen te gaan. Binnen paar maanden enorme roestplekken op de poten, zelf op plekken waar geen lasnaden zitten. LoodsXL zegt dat dit erbij hoort en binnen de normen valt. Dit is grote onzin, het zijn echt plekken met meerdere centimeters doorsnee. En dat voor een tafel van meer dan 1500 euro. Daarna reageert de klantenservice niet meer.

Side table in lichte eik gekocht. Prachtig nog mooier dan op de website🤩 communicatie voor de levering perfect, de levering is ook top, zeer vriendelijke jongen

Tweede maal hier mooie steigerplanken gekocht en weer helemaal tevreden
Ook de chauffeur van de vrachtwagen behulpzaam
Top bedrijf