Na ongeveer 10 dagen ontving ik mijn bestellig. Keurig en netjes verpakt. Je kreeg via de email elke keer een update over je bestelling, dat gaf een fijn gevoel. Echter bij het ontvangen bleken er 2 b... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Zou hier niet bestellen. De onderbroeken worden gezamenlijk in één verzegelde zak opgestuurd. Zodra je die opent om ze te bekijken, kun je ze volgens Lunã niet meer retourneren. Je kunt de onderbroeke... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Na een slechte ervaring met de klantenservice van Snuggs, heb ik de klantenservice van Luna/Loeah als superfijn ervaren. De 7 slips die ik bestelde, vielen helaas veel groter uit dan verwacht (ondanks... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Voor mijn tiener menstruatieondergoed gekocht. Ik heb mij mispakt bij de maat en heb dan contact opgenomen met de klantendienst om deze om te ruilen. Hun eerste bestellingspolitiek werkt heel goed. Ik... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
4.3
Hervorragend
1605 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Hat 99 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Nog niet zeker? Lees zeker hier verder!
Heel mooi menstruatie ondergoed die fijn aanvoelt! Voor mij was het de eerste keer dat ik van Lunã ondergoed bestelde en dit was best wel spannend. Dit was achteraf gezien nergens voor nodig. Als het niet past is de klantendienst direct bereikbaar en zoeken ze samen met jou naar een oplossing.
Top team dus dat een top product verkoopt!
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey Eva,
Wat een fijne review om te lezen, dankjewel dat je de tijd hebt genomen!
Heel begrijpelijk dat zo'n eerste bestelling nog wat spannend voelt, dat horen we vaker. Juist daarom bieden we de pasgarantie aan, zodat je zonder risico kunt uitproberen wat het beste bij je past. Online een maat kiezen blijft namelijk gokken zolang je niets kunt aanpassen.
Superleuk dat je ons team ook nog even benoemt, dat geven we zeker door.
Mocht je ooit nog willen sparren over andere modellen, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Super mooi en comfortabel ondergoed
Super mooi en comfortabel ondergoed. Erg blij dat ik dit besteld heb. Ook de klantenservice is top. Als je maat niet goed is kun je gebruik maken van de pasgarantie en krijg je gewoon zonder gedoe de juiste maat thuis geleverd. Echt super!
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey Stephanie,
Wat ontzettend leuk om te lezen, dankjewel voor je lieve review!
Zo fijn om te horen dat het ondergoed goed bevalt en dat je het ook comfortabel vindt zitten. En helemaal top dat je onze klantenservice benoemt, dat geven we zeker door aan het team. De juiste maat vinden zonder te kunnen passen is nu eenmaal lastig, dus daar helpen we je graag bij.
Mocht je ooit nog vragen hebben of andere modellen willen proberen, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Wat een mooie kwaliteit!
Wat een mooie kwaliteit en ik kan ze vol vertrouwen een hele dag dragen, zonder ongemakken! Erg blij mee. Ook met de pas garantie, want 1 model viel bij mij te krap en ik mocht hiervoor een ander model uitzoeken. Hoe fijn!
27. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey Noesjka,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent, dankjewel voor je fijne review!
Zo prettig om te horen dat je ze met een gerust hart de hele dag kunt dragen. En dat één model wat krap uitviel is helemaal niet erg, ieder lichaam is anders en online een maat inschatten blijft lastig. Daarom bieden we die pasgarantie graag aan, zodat je altijd kunt ruilen naar iets dat wel goed zit.
We hopen dat het nieuwe model net zo goed bevalt. Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Comfortabel en goede service!
De naadloze string en hipster zitten geweldig! Ik voel me gemakkelijk doorheen de dag als ik het draag.
De klantenservice is ook top! Ik had een maat besteld die iets te klein was en ze hadden het direct opgelost. Heel content. Ik raad het zeker aan!
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey Hanne,
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent, dankjewel voor je fijne review!
Zo prettig om te horen dat je je er de hele dag comfortabel bij voelt. En dat de maat niet meteen goed was, is helemaal niet erg. Online een maat inschatten blijft nu eenmaal lastig, dus daar hebben we onze pasgarantie voor zodat je altijd kunt omruilen naar een maat die wél goed zit.
Mocht je nog eens hulp nodig hebben of andere modellen willen proberen, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Ik ben super blij ze helpen je heel…
Ik ben super blij ze helpen je heel goed ik ben echt tevreden over hun service alsnog bedankt
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey Jacqueline,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je lieve woorden!
Zo prettig om te horen dat je je goed geholpen voelde door ons team. Daar doen we het echt voor.
Mocht je in de toekomst nog ergens hulp bij nodig hebben, we staan altijd voor je klaar.
X Lunã 💕
De broekjes zijn fijn en mooi
De broekjes zijn fijn en mooi, zelfs heel mooi, ze zijn zacht en de service is top!!!! Zeker een aanrader!!!!
14. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey Murielle,
Wat leuk om te lezen, daar worden we hier echt blij van!
Fijn dat je zowel het draagcomfort als de uitstraling kunt waarderen, en helemaal top dat je ook onze service benoemt. Daar doen we het voor.
Mocht je ooit nog vragen hebben of willen meekijken naar andere modellen, je mag ons altijd een berichtje sturen.
X Lunã 💕
Zijn goede broekjes
De broekjes zitten geel goed als je vragen hebben zijn ze zijn echt super behulpzaam en vriendelijke
Heb de brief broekjes die zitten heel goed neemt ook veel op
17. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey Samantha,
Wat fijn om dit te lezen, dankjewel voor je lieve review!
Zo prettig om te horen dat de briefs goed zitten en dat je erop kunt vertrouwen op je zwaardere dagen. En natuurlijk extra leuk dat je onze klantenservice benoemt, dat geven we zeker door aan het team.
Mocht je ooit nog vragen hebben of andere modellen willen ontdekken, we helpen je graag verder.
X Lunã 💕
Great fit and quality
Great fit and quality. Customer services was very responsive and helpful. Recommended!
26. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey,
Thanks so much for the kind words, they mean a lot to us.
Lovely to hear the fit worked out well for you and that our team was there when you needed them. That is exactly what we aim for.
If you ever have questions or want a hand picking out another style, just give us a shout.
X Lunã 💕
Niks binnen gekregen .
Na lang wachten zou het pakketje al binnen moeten zijn .Maar niet bij mij .Ik ging het tracker.nr. na dan kom je bij Yun Express nou daar was mijn nummer niet bekend .
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey Petra,
Vervelend dat je nog steeds op je bestelling zit te wachten, dat begrijpen we goed.
Onze verwerkings- en levertijden staan altijd vermeld op de webshop, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent. Het kan daarnaast voorkomen dat een trackingnummer pas zichtbaar wordt zodra de vervoerder het pakket volledig heeft ingescand, waardoor je in de eerste dagen nog geen informatie te zien krijgt.
Om te kijken wat er bij jouw zending precies aan de hand is, zouden we graag even met je meekijken. Zou je ons een mailtje willen sturen op info@lunascycle.nl met je bestelnummer erbij? Dan zoeken we het voor je uit en zorgen we dat het netjes wordt opgelost.
X Lunã 💕
Bestel per slip en geen reeks
Voor mezelf en de dochter ondergoed besteld.
De dochter vind de hipsters fijn om te dragen. Maar het lekt aan de zijkanten door.
Voor mezelf 6 slips besteld voor urineverlies. Ze zit goed en schijnt niet door. Maar ze zweet bij mij enorm. Ik moest de slip gewoon uitdoen omdat ze nat van zweet is. Niet aangenaam.
Ze versturen alles in 2 gesaelde pakketten. Breek je de zegel kan je niet meer terugsturen. Dit is enorm vervelend. Nu ben ik 320€ kwijt.
Bestel dus gewoon per 1. Probeer het uit en bestel dan bij. Dit is weggegooid geld geweest.
11. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey Lesley,
Onze excuses dat je bestelling niet is bevallen zoals je had gehoopt, dat is natuurlijk niet waar we op mikken.
Ieder lichaam is anders en niet elk model werkt even goed voor iedereen. Er zitten onderling behoorlijk wat verschillen tussen onze modellen, zowel in pasvorm als in absorptie en materiaal, dus we kijken graag met je mee welke variant beter bij jou en je dochter past. Bij een eerste bestelling kun je bovendien gebruikmaken van onze pasgarantie, zodat je kunt omruilen als de maat of het model toch niet goed uitpakt. Online een maat inschatten blijft nu eenmaal lastig, daar zijn we ons goed van bewust.
Zou je ons een mailtje willen sturen op info@lunascycle.nl met je bestelnummer of het e-mailadres van je bestelling erbij? Dan zoeken we het voor je uit en kijken we wat we voor je kunnen doen.
X Lunã 💕
Zeer tevreden
Eerdere review aangegeven dat ik super tevreden ben!
20. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey Annelies,
Wat fijn dat je nog even de tijd hebt genomen om dit met ons te delen, daar zijn we echt blij mee.
Zo leuk om te horen dat het bevalt en dat je tevreden blijft. Mocht je ooit nog iets willen weten of hulp kunnen gebruiken bij het kiezen van een model, we denken graag met je mee.
X Lunã 💕
Pakket niet geleverd + betalen hiervoor
Pakket niet geleverd, na eindeloos heen en weer gemail en 6+ weken wachten alsnog €17.50 moeten betalen, voor niet geleverd product. Daarnaast laat kwaliteit te wensen over, nare geurtjes na minder dan jaar gebruik (met correct wasprotocol en koud uitspoelen). Goedkope, doorschijnende stof en maten kloppen niet. Absoluut nooit meer, beter investeren in bekende merken zoals Snuggs (wel tevreden).
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey,
Jammer om dit zo te lezen, want dit is natuurlijk niet hoe we het willen laten verlopen.
Bij je review zien we helaas geen volledige naam of bestelnummer staan, waardoor we niet kunnen achterhalen wat er precies is gebeurd rondom je bestelling en de kosten die daarbij zijn ontstaan. We willen dit graag uitzoeken en samen met je oplossen.
Zou je ons een mailtje willen sturen op info@lunascycle.nl met je bestelnummer erbij? Dan pakken we het meteen op en kijken we ook even mee naar de modellen die je hebt gekozen en de wasgewoontes, want soms heeft de absorberende laag na een tijdje een grondige onderhoudsbeurt nodig om weer optimaal te werken.
We horen graag van je, dan zoeken we een passende oplossing.
X Lunã 💕
Geweldige service!
Ik ben ontzettend blij met de service van Lūna. Ik plaatste onlangs mijn eerste bestelling. Helaas waren de maten niet goed, omdat het om ondergoed gaat kun je dit niet meer ruilen. Ik ben hierom des te blijer dat mij de mogelijkheid is geboden om eenmalige kosteloos de juiste maten toe te laten sturen: TOPPPPP!!! Ik kan niet wachten om ze uit te proberen. Eindelijk geen gedoe meer met maandverband wat een verademing;)
25. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey Charell,
Wat leuk om te lezen dat je zo blij bent, daar worden we hier echt vrolijk van!
De juiste maat kiezen is best lastig als je iets niet even kunt passen, dus daarom bieden we die pasgarantie graag aan bij een eerste bestelling. Zo hoef je nooit te blijven zitten met iets wat niet lekker zit.
We hopen dat de nieuwe maat perfect valt en dat je snel het verschil merkt. Mocht je onderweg nog vragen hebben of hulp nodig hebben, laat het gerust weten.
X Lunã 💕
Goed product met pasgarantie
Goed product met pasgarantie. Nadat bleek dat het product niet paste, werd dit netjes opgelost door een andere maat op te sturen. Het oude product hoefde niet retour gestuurd te worden.
21. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey Inez,
Dank je wel voor je review, fijn om te lezen dat het goed is opgelost.
Online een maat kiezen blijft een beetje gokken zolang je niet even kunt passen, en juist daarom bestaat de pasgarantie. Mooi dat je nu iets in huis hebt dat wel goed zit.
X Lunã 💕
Hele goede onderbroeken
Hele goede onderbroeken, zitten erg fijn. Er zijn vaak ook goede aanbiedingen.
17. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey Robine,
Wat fijn om te lezen, dank je wel voor je review.
Leuk om te horen dat ze lekker zitten. En houd de acties vooral in de gaten, dan is bijbestellen meteen een stuk voordeliger.
X Lunã 💕
Top klantenservice
Heel blij met mijn bestelling bij Luna.
Helaas was de maat niet goed. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice. Daar ben ik heel erg fijn geholpen. Snelle en fijne communicatie.
Met de pas garantie kan ik nu een andere maat bestellen.
Ik ben erg fijn geholpen.
TOP KLANTENSERVICE.!!
24. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey Mendy,
Wat leuk om dit te lezen, dank je wel dat je het even hebt gedeeld.
De juiste maat inschatten zonder passen blijft lastig, en daar is de pasgarantie precies voor bedoeld. Fijn dat ons team je snel en prettig heeft geholpen, en we hopen dat de nieuwe maat helemaal goed zit.
X Lunã 💕
Antwort von Loeah
Hey Anneloes,
Dank je wel voor je review, wat fijn om te lezen.
Mocht je ooit vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, we staan altijd voor je klaar.
X Lunã 💕
Top service
Voor de meiden strings en hipsters besteld. Helaas bleken de hipsters aan de kleine kant. Met de gratis omruilgarantie bij de eerste bestelling blijkt dit heel netjes opgelost te worden en zijn de hipsters nu onderweg in een groter maatje.
Top service, heel blij mee.
20. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey Natasja,
Dankjewel voor je lieve woorden, hier worden we echt blij van. Precies hiervoor is onze omruilgarantie bedoeld, want we snappen goed dat het bij online bestellen soms lastig inschatten is welke maat het beste past. Fijn dat het zo soepel geregeld kon worden.
We hopen dat het nieuwe maatje lekker zit en dat de meiden er veel plezier van hebben. Mocht je nog vragen hebben, dan horen we het graag.
X Lunã 💕
Klantonvriendelijk bedrijf wat opereert vanuit het buitenland
* ik snap de verzegeling, maar dat had ook gelijk allemaal in de eerste mail uitgelegd kunnen worden. Nu moet je telkens weer nieuwe vragen beantwoorden. Iets met ontmoedigingsbeleid
* ik kon niet mijn geld terug krijgen, maar wel een nieuwe bestelling ontvangen… en als ik die vervolgens gelijk wilde retourneren, dan zou dit tussen de €10,00 en 25,00 kunnen kosten omdat het naar de UK moest. Ook iets met ontmoedigingsbeleid?
* ik kreeg prachtig geschreven reacties, mijn copilot zou het niet beter kunnen. Maar empathie was ver te zoeken en klantgerichtheid helemaal.
Ik heb eind juli een bestelling geplaatst, nooit ontvangen. Ik mocht het niet annuleren, wel kreeg ik uiteindelijk mijn bestelling twee maanden later. Ik had gezegd het niet meer nodig te hebben, de vakantie was immers voorbij en daarmee het zwemmen. Dus toen ik het kreeg wilde ik het retourneren. Dit wordt me praktisch onmogelijk gemaakt. Ik moet in drievoud uitleggen waarom. Dan moet ik weer een foto maken waaruit blijkt dat de verzegeling niet verbroken is. Inmiddels ben ik hier al een week mee bezig en nog steeds krijg ik niet het retouradres. Wat een klantonvriendelijk bedrijf! Ik zou hier echt nooit bestellen, liever een Nederlands bedrijf.
23. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Loeah
Hey Michelle,
Vervelend dat het zo lang heeft geduurd voordat je bestelling bij je was, dat is niet hoe we het willen hebben.
Toen je pakket zoek leek, hebben we een onderzoek bij de vervoerder opgestart. Zolang zo'n onderzoek loopt, kunnen we een bestelling helaas niet annuleren of terugbetalen, omdat we eerst moeten afwachten wat de koerier terugkoppelt. Vandaar dat we je op dat moment niet verder konden helpen.
De foto van de verzegeling vragen we op omdat menstruatie ondergoed een hygiëneproduct is. Zolang de verzegeling intact is kunnen we het gewoon terugnemen, en zo houden we dat netjes controleerbaar voor iedereen.
We hebben inmiddels op je mail gereageerd en pakken je retour daar verder met je op.
X Lunã 💕
Antwort von Loeah
Hey Mireille,
Wat fijn om dit te lezen, daar worden we hier echt blij van. Ons team doet er alles aan om iedereen goed en persoonlijk te helpen, dus dank je wel dat je even de tijd hebt genomen om dit te delen.
Mocht je later nog vragen hebben of ergens hulp bij nodig hebben, dan horen we het graag. We staan voor je klaar.
X Lunã 💕
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.