Wir wollten aus Florenz rausfahren, um mit dem Mietwagen durch Toskana zu reisen. Es war eine gute Entscheidung, am Flughafen das Auto zu mieten. Vor Ort war es alles super schnell und reibungslos b... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die Übergabe des Wagens klappte reibungslos. Nette Damen keine aufdringlichen Versicherungsangebote. Bessere Kathegorie erhalten.Rückgabe des Wagens nach 23 Uhr. Die Schranke öffnet sich nur nach 2 x... Mehr ansehen
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Geduldige und geschulte Mitarbeiter haben uns völlig problemlos ein sauberes Auto übergeben. Die Nähe und einfache Verbindung zum Flughafen Florenz war ausschlaggebend für die Wahl.
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Völlig problemlose Abwicklung. Es wurde nicht versucht, uns noch zusätzliche Versicherungen „anzudrehen“. Da wir mit einem Rollstuhl unterwegs waren, benötigen wir einen großen Kofferraum. Wir hatten... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Presso l'ufficio Locauto Rent di Firenze Aeroporto in via Palagio degli Spini snc, potrai scegliere tra un'ampia gamma di auto a noleggio per le tue vacanze o i tuoi viaggi di lavoro. E’ possibile riconsegnare fuori orario previo accordo con l’Ufficio di noleggio. Per maggiori informazioni, contatta il Centro Prenotazioni o direttamente la location al numero +39 0243020404. Se riconsegni il veicolo oltre l'orario di chiusura dell'Ufficio, dovrai parcheggiare il veicolo nello stallo dedicato e lasciare le chiavi, gratuitamente, nella key-box presente nei pressi dell'Ufficio di noleggio. Servizio Elefast: il noleggio digitale, che ti permette di prenotare e ritirare l’auto in modalità contactless direttamente in parcheggio, senza passare dal banco di noleggio.
Kontaktinformationen
Via Palagio degli Spini, 50145, Firenze, Firenze / Toscana, Italien
- +39 0243020404
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4.7
Hervorragend
4888 Bewertungen
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Inkompetenz und Dreistigkeit
Ich benötigte einen Ersatzwagen und musste 2x von Lucca nach Pisa fahren, bis der versprochene Wagen da war. Das Schlimmste war aber, dass mir eine Rechnung von über 300,-€ gestellt wurde für einen ermittelten Schaden am Wagen, obwohl ich den Wagen noch nicht zurückgegeben hatte. Wurde aber nach Beschwerde zurückgezogen. Insgesamt viel Ärger - nie wieder!!!
2. August 2026
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
Dear Gerald,Thank you for bringing this to our attention. We are genuinely sorry for the inconvenience caused and for making you wait for your replacement vehicle. During peak season, vehicle availability is unfortunately very limited, and we deeply regret the lack of proactivity from our team in this instance.
We are, however, glad to hear that the issue regarding the damage charge was resolved promptly and to your satisfaction.
We hope to have the opportunity in the future to earn back your trust and provide you with a much better experience.
Elisa
Perfekte Wahl
Geduldige und geschulte Mitarbeiter haben uns völlig problemlos ein sauberes Auto übergeben. Die Nähe und einfache Verbindung zum Flughafen Florenz war ausschlaggebend für die Wahl.
7. August 2026
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
Thank you for the great review! Stefania
Unkompliziert und schnell „ever“!
Wir wollten aus Florenz rausfahren, um mit dem Mietwagen durch Toskana zu reisen. Es war eine gute Entscheidung, am Flughafen das Auto zu mieten.
Vor Ort war es alles super schnell und reibungslos bei Locauto, wobei be anderen Mietwagensvgalter laute Diskussionen zw. Mietwagenfirmen und Kunden stattfanden. Wir waren totaaaaal entspannt bei Locauto. Die Übergabe hat es sehr schnell geklappt, also in 3 min.!! Die Mitarbeiter waren alle sehr kundenorientiert und freundlich. Ich würde definitiv wieder bei Locauto Auto mieten!
2. August 2026
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
The team is thrilled to hear such good feedback, and we're proud to be one of the most efficient rental car offices. We look forward to seeing you again soon, Davide
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
Thank you for your feedback! Fausto
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
Thank you for taking the time to leave us a positive review. See you soon, Enrico
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
That's great to hear! See you soon, Angelo
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
Thanks for the feedback! We're very happy our agents were able to make this such a positive experience! We hope to see you again soon, Enrico
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
We are so happy about your all-out stressless experience. Lucrezia
Alles war wunderbar.
Alles war wunderbar.
Gute Kommunikation, transparentes Service.
Das Auto war neuwertig und top.
Die Übergaben unkompliziert und freundlich.
30. Juni 2026
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
Hey, thank you so much for your kind words. we hope to see you soon! Erika
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
Thank you so much for your positive feedback and for taking the time to post this review. Gaia
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
Thanks for your positive feedback, we are glad you enjoyed your trip with Locauto. See you soon, Gaia
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
We are so happy about your all-out stressless experience. Lucrezia
Der Service war ok!
19. Juni 2026
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
Many thanks, see you soon! Erika
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
The team is thrilled to hear such good feedback, and we're proud to be one of the most efficient rental car offices. We look forward to seeing you again soon, Davide
Nette freundliche und korrekte Abwicklung
Die Wartezeit am Schalter war schon sehr lange .
Die Abwicklung war dann schnell, nett und korrekt.
Nettes Personal überall.
Passt im großen und ganzen. Das Auto war sauber , wenig km , wie gewünscht.
10. Juni 2026
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
Thank you Johann, we apologize for the waiting. Your feedback is well appreciated and helps us targeting the exact areas we need to improve.
Anna
Die Mietwagenstation direkt am…
Die Mietwagenstation direkt am Flughafen Florenz mit ständigem Shuttleservice ist top.
Formalitäten, Übergabe superschnell. Alle Mitarbeiter sehr freundlich. Locauto ist absolut empfehlenswert.
8. Juni 2026
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
The team is thrilled to hear such good feedback, and we're proud to be one of the most efficient rental car offices. We look forward to seeing you again soon, Davide
Das über Expedia gebuchte Fahrzeug war…
Das über Expedia gebuchte Fahrzeug war o.k. Eine angebliche 100% Zufriedenheit, wie auf Expedia angegeben, klingt sehr unwahrscheinlich, wollte man aber mit meiner Erfahrung nicht ändern. Mir wurden Optionen zur Reduzierung des Selbstbehalts angeboten (Smart Cover), die es aber wohl gar nicht gibt. Nur für insgesamt etwa 30 Euro inkl. Vers.Steuer und Mwst. Gewählt hatte ich aus den mündl. vorgetragenen Optionen nur die Optionf für Außenschäden (13 Euro). Im Nachhinein wird dies als "falsch ausgesprochen" deklariert. Der Rest der Buchung sei das Deposit (daß bei Expedia als Info genannt wird). Dokumente, was man man unterschreibt, erhält man bei Abholung nicht - weder digital noch sonst. Unterschriftsfeld wird so vergrößert, daß man den Rest des Formulars (überwiegend italienisch) nicht sieht, auch nicht bei der Rückgabe. Also Vorsicht vor solchen "Methoden", nur unterschreiben nach ausführlicher Begutachtung des Gesamtformulars. Diese habe ich erst nach Beschwerden bei Expedia und Locauto erhalten.
Man entschuldigt sich zwar, aber behauptet, alles sei richtig gelaufen. Von Expedia immerhin einen Gutschein bekommen. Danke an Expedia (5 Sterne), Methoden überprüfen vor Ort 1-2 Stern an Locauto). Macht 3 als gelbe Karte. Die nächsten Male buche ich nicht mehr Locauto in Florenz!
28. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
Dear WK,thank you for sharing your experience and giving us the chance to explain.
We are truly sorry to read about your experience and your dissatisfaction regarding your recent rental.
We would like to clarify that our staff is trained to present the various coverage options available to all our customers, who remain entirely free to decide whether to purchase them or not. Regarding your booking, please note that Expedia only allows the prepayment of the basic rental rate; any additional coverage packages can only be purchased directly at our desk upon arrival.
Furthermore, we confirm that our standard procedure requires all documentation to be reviewed together with the customer before asking for a signature, and the digital copy is then automatically sent via email. We are very sorry if something went wrong this time, which may have also been caused by temporary connection or system issues.
We sincerely hope you will give us another opportunity in the future to provide you with the transparency, clarity, and high-quality service that define us.
Chiara
Fast, friendly and effortless.
2. Juni 2026
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
Thank you for taking the time to leave a 5-star review. See you soon, Fausto
Alles top funktioniert
Alles top funktioniert. Abholung und Rückgabe komplett problemlos und seriös. Hatten ein prima neues Auto. Die Leute am Schalter in Florenz waren freundlich und sprachen gutes Englisch.
24. Mai 2026
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
Hello, so glad you enjoyed the trip with us, Fabio
Die Übergabe des Wagens klappte…
Die Übergabe des Wagens klappte reibungslos. Nette Damen keine aufdringlichen Versicherungsangebote. Bessere Kathegorie erhalten.Rückgabe des Wagens nach 23 Uhr. Die Schranke öffnet sich nur nach 2 x Anruf (Knopf). Den Wagen in der Locauto Reihe abgestellt. Rundum fotografiert. Keine Taxen zum Flugplatz dort. Wir sind zu Fuss(10min) an und über leere Schnellstraße zum Flugplatz gegangen. Nahe dran. Ansonsten bisher keine negative Rückmeldung erhalten. Empfehlenswert
17. Mai 2026
Antwort von Locauto Group - Firenze Aeroporto
Hello, so glad you enjoyed the trip with us, Fabio
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