Ich warne ausdrücklich vor der MYNT…Vorsicht bei Retouren! Mangelhafte Ware & systematische Verweigerung (myntcommerce / OTTO Market)
Ich warne ausdrücklich vor der MYNT Handels und Service GmbH, die auf Handelsplattformen wie OTTO unter dem Namen myntcommerce (sowie mit Eigenmarken wie FS Collection / Livessa) auftritt.
Wir haben über den OTTO-Marktplatz ein Kleid gekauft, das nicht passte. Bereits beim Auspacken war eine dünne Aufhängeschlaufe am Kragen einseitig gelöst – ein eindeutiger Verarbeitungs-/Liefermangel ab Werk. Die Retoure wurde im Originalzustand unverzüglich zurückgesendet (Zustellung per DHL nachgewiesen).
Dennoch verweigert der Händler myntcommerce stur die Annahme der Retoure und behauptet vorsätzlich, die Ware sei beschädigt oder nicht wiederverkäuflich. Es werden unberechtigt Fotos von einer Ware verlangt, die sich bereits im Gewahrsam des Händlers befindet. Auf rechtliche Einwände und gesetzliche Vorschriften (§ 475 Abs. 2 BGB zur Gefahrtragungsregel beim Verbrauchsgüterkauf sowie § 357a BGB zur Beweislast) reagiert das Unternehmen nach Fristsetzung schlichtweg gar nicht mehr.
Fazit: Hier wird nach unserer Erfahrung unter wechselnden Namen und Marken eine Masche betrieben, um berechtigte Verbraucher-Retouren abzuwehren und Kunden abzuzocken. Auch die Plattform OTTO schützt Käufer vor diesem Händler nicht. Absolut unseriös und keinesfalls zu empfehlen!