Besser geht es nicht !
Von meiner Bestellung zur Lieferung alles mega !
Ich , hatte einen Holzstapelturm zur Geburt zusammengestellt!
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Sehr frustrierende Erfahrung – wir werden hier garantiert nie wieder bestellen und können den Shop leider nicht weiterempfehlen.
Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von LittleStars.
Wir haben im Dezember eine personalisierte Kugelbahn als Weihnachtsgeschenk bestellt (Bestellung Nr. 16000059179). Laut Produktbeschreibung gehören vier Autos zum Lieferumfang. Diese waren jedoch bei der Lieferung nicht enthalten. Ohne die Autos ist die Kugelbahn leider nicht funktionsfähig und als Geschenk praktisch unbrauchbar.
Wir haben den Kundenservice bereits Anfang Januar darüber informiert und Fotos des erhaltenen Produkts geschickt. Statt das Problem unkompliziert zu lösen, begann ein langer und mühsamer E-Mail-Verkehr. Zuerst wurde behauptet, die Autos seien an der Verpackung befestigt gewesen. Nachdem wir mehrfach erklärt haben, dass dies definitiv nicht der Fall war, wurde plötzlich verlangt, Fotos der Verpackung zu senden.
Zu diesem Zeitpunkt war die Verpackung – wie bei vielen Weihnachtsgeschenken – längst entsorgt. Trotz unserer Erklärung und obwohl mehrere Personen bestätigen können, dass die Autos nie vorhanden waren, weigert sich der Kundenservice, den Fall ohne Verpackungsfoto überhaupt zu prüfen oder beim Hersteller zu reklamieren.
Das ist aus Kundensicht sehr enttäuschend. Es geht hier um vier kleine Autos, die laut Produktbeschreibung Teil des Lieferumfangs sind. Statt eine einfache und kundenfreundliche Lösung zu finden (z. B. Nachsendung der fehlenden Teile), wird der Kunde über Wochen hingehalten und am Ende faktisch abgewiesen.
Besonders schade ist, dass es sich um ein personalisiertes Weihnachtsgeschenk für ein Kind handelte. Der ganze Vorgang hätte sich mit wenig Aufwand sehr einfach lösen lassen.
Fazit:
Sehr wenig lösungsorientierter Kundenservice und eine unnötig komplizierte Reklamationsabwicklung. Wir hätten hier deutlich mehr Kulanz und Kundenorientierung erwartet. Sehr frustrierende Erfahrung – wir werden hier garantiert nie wieder bestellen und können den Shop leider nicht weiterempfehlen.
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Tolle Holzspielzeuge mit persönlicher…
Tolle Holzspielzeuge mit persönlicher Gravur. Hochwertig verarbeitet und superschneller Versand. Wunderschöne Ideen zur Geburt.
10. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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