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4.0
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I had a set of block knives Xmas 2025 and one of these broke. I unfortunately did not have my proof of purchase so contacted the team asking for my options and a guy called Marcus was super helpful and new knife was delivered today ! Raised the complaint Monday and delivery Wednesday ! Superb customer service !
Bought a La Cafetiere Pisa 3cup cafetiere and 6 weeks later the wooden handle began to discolour. Emailed Customer Services who responded in 2.5 hours and within 3 hours had arranged a replacement. Customer service as it should be. Well done to Marcus and the team.
Our Taylor kitchen scales failed after 3 years. The box said 20 year guarantee so I emailed the company with the details. A new set of scales arrived a few days later!
Simply wonderful service! I rang to say that the handle had come off my cafetiere. No problem. They offered to send a replacement which arrived 3 days later. They also responded to my message of thanks. Really great service.
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