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LexSHOP GmbH & Co. KG Bewertungen 11

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TrustScore 2 von 5

2.1

Softwarehändler
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Unternehmensdetails

  1. Softwarehändler
  2. EDV-Berater
  3. Softwareanbieter

Vom Unternehmen geschrieben

LexSHOP – Ihr erfahrener Lexware Partner seit über 30 Jahren. Willkommen bei LexSHOP, Ihrem zertifizierten Lexware Gold-Partner und Lexware Office Coach in Berlin. Seit über drei Jahrzehnten begleiten wir erfolgreich Selbstständige sowie kleine und mittelständische Unternehmen bei der digitalen Verwaltung ihrer Geschäftsprozesse mit Lexware Software. Was uns auszeichnet? 30 Jahre Erfahrung, tiefgehendes Fachwissen und ein klarer Fokus auf praxisnahe Lösungen. Wir kennen die Lexware-Produkte bis ins Detail und wissen, wie man sie effizient einsetzt – individuell, lösungsorientiert und zuverlässig. Unsere Leistungen auf einen Blick: Kompetente Beratung zur Auswahl und optimalen Nutzung Ihrer Lexware Software. Schneller Support bei Fragen, Problemen und technischen Herausforderungen. Professionelle Installationen und Anpassungen. Praxisnahe Schulungen – verständlich, effizient und direkt umsetzbar. Regelmäßige Updates – wir halten Ihre Software immer auf dem neuesten Stand. Warum LexSHOP? Mehr als 30 Jahre Erfahrung in der Arbeit mit Lexware Software. Zertifizierter Partnerstatus – unser Know-how ist geprüft und anerkannt. Persönlicher Service – direkt, ehrlich und lösungsorientiert. Höchste Kundenzufriedenheit – viele langjährige Kunden bestätigen unsere Qualität. Sie suchen einen verlässlichen Partner für Ihre Lexware Software? Dann sind Sie bei LexSHOP genau richtig. Lassen Sie sich von unserer Erfahrung und unserem Service überzeugen. 📞 Kontaktieren Sie uns noch heute – wir freuen uns auf Ihre Anfrage!

Kontaktinformationen

2.1

Mangelhaft

TrustScore 2 von 5

11 Bewertungen

5 Sterne
4 Sterne
3 Sterne
2 Sterne
1 Stern

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TrustScore 3 von 5

3.2

(1547)

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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kein Kontakt möglich

Wir haben bisher lediglich die Demoversion installiert und würden das Produkt gerne kaufen. Leider ist der Support gar nicht zu erreichen, die Anmeldung bzw. Registrierung funktioniert nicht und somit auch nicht das Ticketsystem. Es gibt keine Telefonnummer und keine Mail-Adresse!!! Das ist ein absolutes no-go. Für uns absolut inakzeptabel!!!

27. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von LexSHOP GmbH & Co. KG

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Ihre Rückmeldung gern aufgreifen, können Ihren Hinweis jedoch aktuell nicht nachvollziehen.

Unser Ticket-System arbeitet einwandfrei – allein heute haben wir mehrere neue Supportanfragen erhalten.

Über unsere Kontaktseite
https://LexSHOP.org/kontakt

bieten wir zudem die Möglichkeit, einen Rückruf zu vereinbaren, sodass wir Sie direkt telefonisch unterstützen können.

Leider können wir Ihre Anfrage nicht zuordnen, da die Bewertung lediglich unter dem Namen „A“ abgegeben wurde.

Wir helfen Ihnen selbstverständlich gern weiter und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihren Namen oder eine Kontaktmöglichkeit mitteilen, damit wir Ihr Anliegen direkt klären können.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Tolle Service dahingehend

Tolle Service dahingehend, dass am nächsten Tag die Möglichkeit der Installation des Formblattes bekommen habe.
Schlecht:
kompliziert Einrichtung. d.h. ich habe mein IV Techniker gebraucht um das Formblatt zu aktivieren und benutzen zu können. Mit ihm haben wir dann mindestens eine halbe Stunde gebraucht bis es funktionierte
Der Umrechnungkurs wird automatisch sogar auf das Angebot sichtbar gemacht. Was geht das dem Kunden an? Der Kurs verschwindet nur wenn man bestimmte Schritte beim Drucken beachtet. Anschliessend ist er konstant sichtbar.Keine Chance ihn zu beseitigen.
Im Moment brauche ich mein IV Tevhniker wieder, da das Formblatt nur auf Deutsch nicht auf Englich erscheint. Da tauchen wieder einige Fragen auf, die man gerne per Telefon auf die schnelle klären würde. Muss ich eine anderre Version kaufen, damit in Fremdwährung und auch in Fremdsprache die Unterlagen erhalte?
Was soll denn dieser Mist für 150 Euro? Aber ich bin vielleicht selber nicht in der Lage damit umzugehen????
Man muss damit leben, man hat keine Alternative. Eine konfortabel Lösung wäre wünschenswert z.B. Das Formblatt automatisch anzubieten. Wir sind EU mit vielen Länder. Wie währe zumindest in USD und Englisch als Standardmöglichkeit?

12. Mai 2022
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Antwort von LexSHOP GmbH & Co. KG

Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn wir sie überhaupt nicht verstehen können. Insbesondere deshalb nicht, weil Sie das Formular bereits für die Version 2020 und 2021 im gleichen Funktionsumfang bei uns gekauft haben und somit die Funktionsweise eigentlich kennen müssten.

Die Installation ist - wie auch schon in den beiden vorherigen Jahren - über eine Setup-Datei geregelt, die das Formular vollautomatisch installiert. Das dauert inkl. Zuordnung des Formulars keine 5 Minuten. Es ist daher nicht nachvollziehbar, wofür ein IT-Techniker dafür 30 Minuten benötigt, zumal es eine ausführliche bebilderte Anleitung gibt. Seit diesem Jahr benötigen Sie künftig nicht mal eine neue Installation, sondern alle Updates werden vollautomatisch auf Ihrem Rechner eingespielt.

Der Umrechnungskurs wird auf der Kopie gedruckt und nicht auf dem Original. In Ihren Unterlagen müssen Sie bei einer Betriebsprüfung den zum Zeitpunkt der Lieferung tagesaktuellen Umrechnungskurs nachweisen können. Wenn Sie das nicht wünschen, können wir das auch abschalten. Diese Information steht übrigens auch in der Anleitung. Wenden Sie sich dazu bitten an unseren Support unter https://Service.LexSHOP.org.

Sie haben - wie auch in den beiden vorherigen Jahren - die Variante "Fremdwährung für Auftrag" gewählt. In dieser Variante ist die englische Übersetzung nicht enthalten. Wenn Sie auch Fremdsprache benötigen, wenden Sie sich bitte an den Support; wir schreiben dann eine neue Rechnung für "Fremdwährung und Fremdsprache (EN) für Auftrag" und schalten die Fremdsprache zusätzlich frei. Dazu benötigen Sie keinen Techniker; das machen wir über den Lizenzserver.

Sie schreiben, dass Sie gerne Fragen per Telefon hätten klären wollen. Falls wir telefonisch nicht erreichbar sein sollten, öffnen Sie bitte unter https://Service.LexSHOP.org ein Ticket. Wir rufen Sie auch gerne zurück. Es wäre übrigens netter gewesen, vor einer schlechten Bewertung das Gespräch zu suchen. Wir hätten Ihnen all das binnen weniger Minuten erklären und auch installieren können - ganz ohne Ärger!

Vielleicht überdenken Sie Ihre Bewertung ja noch einmal?

Mit freundlichen Grüßen
Udo Netzel
LexSHOP GmbH & Co. KG

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Anfragen/Interesse nur per Ticketsystem mit regsitrierung

Anfragen nur per Ticketsystem. Als interessierte Neukunde kann muss ich mich registrieren. Für einen Software-IT Händler ist eine direkte Beratung guter Ton.

Ich suche nun weiter nach einer professionellen Firma mit professionellen Support, auch für Interessenten.

3. März 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von LexSHOP GmbH & Co. KG

Wir bedauern, dass Sie uns telefonisch nicht erreicht haben. Das Ticket-System ist aber für beide Seiten vorteilhaft:

- Es ist Tag und Nacht erreichbar. Sie können auch Nachts eine Anfrage stellen, bzw. auch wir können zu Zeiten antworten, in denen wir telefonisch nicht erreichbar sind.

- Interessenten können uns telefonisch kontaktieren, allerdings können wir (auch in Urlaubs- und Krankheitszeiten) nicht zur jeder Zeit eine telefonische Erreichbarkeit garantieren. Zudem ist nicht jede telefonische Anfrage direkt zu beantworten, sondern bedarf einer recherchierten Antwort. In den allermeisten Fällen wird aus einem Interessierten ein Kunde, der einen Kostenvoranschlag benötigt. Hierfür benötigt man Kontaktdaten, die man am besten schriftlich abfragt.

Wenn Sie Ihre Frage schriftlich eingereicht hätten, hätten wir Sie bei Bedarf auch zurückgerufen.

- Normale Support-Anfragen gibt es aber für Interessenten nur per Ticket-System, weil man den Support anders nicht abrechnen kann, außer man setzt eine 0900er-Telefonnummer ein. Auch hier benötigt man eine Rechnungsadresse und einen Ansprechpartner.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Service!

Super Service! Prompte Lieferung und sofortige, kompetente Hilfe!
Vielen Dank für alles!

17. Februar 2022
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Antwort von LexSHOP GmbH & Co. KG

Vielen Dank für die positive Bewertung.

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Das angeforderte Formular erfüllte…

Das angeforderte Formular erfüllte nicht die Erwartungen. Die Fehler wurden nicht behoben, sondern mit einer unverschämten Mail beantwortet.

3. Februar 2022
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Antwort von LexSHOP GmbH & Co. KG

Das angeforderte FERTIGE Formular konnte mittels Demo-Version VOLLUMFÄNGLICH getestet werden. Sie haben diesen Test offenbar nicht sorgfältig durchgeführt. Das Formular tut exakt das, was beschrieben wurde. Das hatten Sie auch bestätigt.

Sie wollten eine andere Funktion zusätzlich haben, was in diesem FERTIGEN Formular nicht enthalten ist. Wir haben Ihnen daraufhin ein Formular angeboten, welches diese zusätzliche Funktion hat. Das hätte neu entwickelt werden müssen und die Kosten für die Entwicklung dieses Formulars wurden mit 150 EUR netto beziffert; Sie boten 30 EUR an. Das haben wir abgelehnt und das bezeichnen Sie nun als "unverschämt".

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnelle Antwort und…

Schnelle Antwort und Auftragsausführung. Super Tools, die Lexware Warenwirtschaft toll und unentbehrlich erweitern. Seit Jahren zufriedener Kunde. Daumen nach oben, Empfehlung 👍

29. Januar 2022
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Antwort von LexSHOP GmbH & Co. KG

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir werden alles daran geben, künftig NOCH besser zu werden.

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Schnell und korrekt!

Schnell und korrekt!
Wir bekommen von LexShop immer den Service, den wir erwarten und das umgehend.

15. Dezember 2021
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Antwort von LexSHOP GmbH & Co. KG

Vielen Dank für die Bewertung. Wir sind erst zufrieden, wenn unsere Kunden zufrieden sind.

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