Leuchtenfox Bewertungen 

Aus dem Insolvenzregister:
22.04.2022 63 IN 49/22 Duisburg Rainer Fox und Michael Vanscheidt GbR Mülheim an der Ruhr

Amtsgericht Duisburg, Aktenzeichen: 63 IN 49/22

In dem Insolvenzeröffnungsverfahren über das Vermögen

der Rainer Fox und Michael Vanscheidt GbR, Duisburger Str. 304, 45478 Mülheim an der Ruhr, gesetzlich vertreten durch die persönlich haftenden Gesellschafter Herr Michael Vanscheidt, Elsa-Brändström-Str. 38, 46045 Oberhausen und Herr Rainer Fox, Giesebrechtstr. 53, 45144 Essen

Geschäftszweig: An- und Verkauf von Lampen und Leuchtmitteln


ist am 21.04.2022, um 14:56 Uhr angeordnet worden (§§ 21, 22 InsO):
Zum vorläufigen Insolvenzverwalter wird Tim Kölling, Friedrichstr. 24, 45468 Mülheim an der Ruhr bestellt.

Das Unternehmen reagiert auf nichts mehr. Ich hatte in der Vergangenheit dort durchaus Lampen bezogen. Aber die Website ist mittlerweile seit Wochen "wegen Wartungsarbeiten" nicht erreichbar. Also gehe ich mal von einer Insolvenz aus. Habe alles an PayPal gemeldet und hoffe mal, dass da eine Erstattung kommt. Finger weg - wobei man eh nichts mehr bestellen kann...

Kann jedem raten hier nicht zu bestellen und wenn, dann nur per paypal. Dieser laden scheint ein fake zu sein. hatte led strahler bestellt und per paypal bezahlt. ware kam nie an. telefonisch nicht zu erreichen und per mail's bekommt man natürlich ebenfalls keine antwort. inzwischen habe ich von paypal die ankündigung meine geleistete zahlung zurück zu erhalten.

Lampen bestellt in der frisiert zurück gesendet, auf eigene Kosten da Sie nicht gepasst haben.
Warte seid dem 04.03.22 auf mein Geld.
Liegt nun alles beim
Anwalt !!!
Vorsicht

Erstmal,ich kann die teilweise schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Von meiner Bestellung - bei der ich einen super netten Berater hatte, der mir wirklich sehr geholfen hat - bis zum Erhalt der Waren, war alles perfekt. Einwandfreie Leuchten und Zubehör. Lieferzeit belief sich auf 10 - 14 Tage und diese wurde auch eingehalten. Verdiente 5 Sterne und-immer wieder gerne.

Lampe bestellt und über PayPal bezahlt. Zum Liefertermin wurde das Geld ohne Angabe von Gründen zurück erstattet. Unzuverlässig daher nicht empfehlenswert.

Preise okay, Lieferung schnell, Ware gut.
Nach einem Jahr ist uns ein Spot kaputt gegangen und ich wollte diesen umtauschen im Rahmen der 5-jährigen Herstellergarantie.
Leider ist man telefonisch nicht erreichbar. Also ist diese Firma für mich gestorben.

Schnelle Lieferung und gute Seite und Preise - aber sehr schlechte Qualität. Die Bestellung ging zurück. Das Geld haben wir bis heute nicht zurück bekommen.

Produktqualität unzureichend, Rücksendekosten trägt Käufer, Kommunikation wirkt sehr arrogant. Nicht noch einmal.

Ware wie beschrieben, guter Preis schneller Versand. Vielen dank.

Ganz schlechter Service, Ware nicht wie beschrieben. Billiges Material, kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Nie wieder!

Hatte ein Schienensystem zusamengestellt. Das passte so nicht zusammen. Wurde von Leuchtenfox telefonisch darauf hingewiesen und zusammen änderten wir die Bestellung ab und den Mehrpreis konnt ich per Rechnung bezahlen. Ware kam sehr schnell und war einfach zu montieren. Schaut super aus.

Unterirdisch.

Kurz und knapp: Ich bin kein Einzelfall, habe Ware bestellt, spät bekommen, gelieferte Qualität (angebliche SLV Neuware, jedoch vergilbtes Plastik wie nach 10 Jahren an der Decke) war nicht ok und dann nach Rücksprache mit dem Service zurückgesendet.

Dann die von Hr. Fox offenbar bekannte, unkooperative Haltung bezüglich Firmenkunden, obwohl an meine Privatadresse geliefert wurde und von über Privat-E-Mail kommuniziert wurde. (Die Rechnung wollte ich aber in meinen Ordnern im Büro ablegen, in dem Post nur dann ankommen kann, wenn ein Firmenname angegeben ist (Am Briefkasten stehen nur die Firmennamen). Aus diesem Grund - unwissend der Konsequenten - "Ich bin Firma" gewählt, böser Fehler denn Hr. Rainer Fox macht da keine Kompromisse.

Fazit: Kein Widerruf für Firmenkunden, wie gesagt obwohl Kommunikation und Lieferung vua/an Privatadresse erfolgte.

Rainer Fox: "Als Firmenkunde haben Sie kein Rückgaberecht, wenn Sie online eine Bestellung tätigen.
Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Privatpersonen (Verbraucher).
Von Firmenkunden nehmen wir grundsätzlich keine Ware zurück und diskutieren das auch nicht.

Sie können die Ware mit einem beliebigen Paketdienst bei uns abholen lassen oder uns
ein frankiertes Rücksendeetikett eines beliebigen Paketdienstes zukommen lassen."

Fazit: Meine Retoure soll ich nun kostenpflichtig abholen, den Schrott will ich aber nicht im Wohnzimmer an der Decke haben.

Mich hat der Spass jetzt 250 Euro und viel Galle gekostet.

Der Knaller: Auf meine negative Bewertung bei "Shopvote" und Google als Privatperson folgt eine negative Bewertung meiner gewerblichen Google Business Page mit der Behauptung ich "würde falsche Bewertungen schreiben"

Hr. Fox: Mit Menschen können Sie nicht so, also sollten Sie einfach was anderes machen.

Nicht kooperativ, kundenunfreundlich, nicht zu empfehlen

Leider können wir Leuchtenfox.de absolut nicht weiterempfehlen. Seit Jahren bestellen wir Waren online und noch nie hatten wir Probleme mit einem Widerruf /Retoure von Artikeln auch nicht als "Firmenkunde"!

Einen Großteil der Lampen wollten wir retournieren, da uns die Serie (Farbe & Qualität) nicht gefallen hat. Unsere Bestellung wollten wir modifizieren darüber hatten wir sogar telefonisch gesprochen, einen Teil wollten wir retournieren (Kosten der Rücksendung trägt sowieso der Käufer), einen Teil der Ware wollten wir behalten und einen weiteren Teil neu bestellen. Im Onlinehandel ein ganz normaler Vorgang...nicht bei Leuchtenfox.

Folgende E-mail kam als erste Antwort zu unserem Widerruf:

„als Firmenkunde haben Sie kein Widerrufsrecht, wenn Sie online eine
Bestellung tätigen. Dieses gilt nach deutschem Recht nur für Verbraucher (Privatpersonen).
Ein Anwalt berät Sie gerne diesbezüglich weiter.

Von daher kann ich ihren Widerruf nicht bestätigen.
Eine Rücknahme der Ware ist ausgeschlossen und eine
Diskussion darüber wird von uns nicht weiter geführt.“

MfG R. F. – Leuchtenfox.de – Team“

hmmmm wie bitte? Sieht so eine freundliche, kompetente, verkaufsorientiere, serviceorientiere, kundenfreundliche Email an einen „Neukunden“ aus?

Ist der Kunde in dieser Firma König? Natürlich ist das unser Fehler, denn wir hätten VOR Bestellung die negativen Bewertungen und schlechten Erfahrungen mit diesem Lampen Online-Shop genauer lesen sollen.

Alles super, gerne wieder. ;)

Wir wurden bei unserer Gartenbeleuchtung super beraten. Auch bei nachträglichen fragen, bekamen wir sehr schnell eine freundliche Antwort. Lieferung ging schnell und unkompliziert. Wir werden auch bei den nächsten Umbauprojekten wieder dort bestellen.

Nach mehreren Bestellungen, bzw. Lieferungen kann ich nur sagen, dass ich sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte, aber auch mit der Abwicklung der Lieferung war. Auch die Beratung war sehr kompetent und freundlich.
Gerne wieder!

Super weiter so
Sehr netter Kontakt
Einfach gut

Lieferung erfolgte gut verpackt zum genannten Liefertermin. Die Lampen sind so, wie ich Sie mir vorgestellt hatte und zudem leicht anzubringen. Preis-Leistung passt :-) Zahlung über Paypal ohne Konto: sehr angenehm. Ich würde wieder dort bestellen.

Alles super gelaufen so wie besprochen schneller Versand und wäre wie beschrieben.
👍