Letmeprint Bewertungen 2

Bleibt weg von diesem Laden.

Hatte Bestellung gemacht. 75 Prozent der Ware ist Schrott. Die drucken in verschiedenen Farbtönen aus. Eins zu hell, zweites okay, drittes Ausdruck zu dunkel und rufen sich darauf ab, dass sie im CMYK drucken. Dann behaupten sie frech auf dem E-mail, dass es die leid tut aber ich habe die Bilder in CMYK nicht geprüft. Als ich das gemacht habe, was ich immer vor einer Bestellung mache, schaut einer an. Die Farben aus RGB blieben im CMYK unverändert. Nicht ohne Grund macht man solche Tests. Support seit ihr als Kunde nicht mal Wert eine Lösung oder ein neues Angebot vorzustellen. Somit gehe ich zur Konkurrenz und das Laden landet bei mir auf der schwarze Liste der Unternehmen.

In der Vergangenheit hatte ich bei diesem Anbieter bereits Probleme mit unzureichend verpackter Ware, was zu Beschädigung führte. Es musste nachgedruckt werden, was bei zeitkritischen Aufträgen problematisch ist. Im aktuellen Fall hatte ich ein Bild auf Leinwand/Keilrahmen für eine Veranstaltung per Expressversand bestellt. Als das Bild ankam, war es unbrauchbar. Zum einen waren größere Teile des Bildes nicht zu sehen sondern umgeschlagen, zum anderen war die Farbwiedergabe im Vergleich zu früheren Aufträgen völlig inakzeptabel (zu hell und kontrastarm). Ein Grund für die Probleme ist eine komplett falsche herunterladbare Druckvorlage. Man wollte eine erneute Produktion veranlassen, ließ sich aber trotz Hinweisen auf die Dringlichkeit zu viel Zeit (statt eine hochgeladene Datei einfach neu zu skalieren). Für den Versand wählte man dann auch noch einen Dienstleister, der nicht in der Lage war, am zugesicherten Tag zuzustellen. Auf Rückfragen versucht der Support mich mit Platitüden abzuspeisen. Das Mindeste wäre es gewesen, die Expressgebühr gutzuschreiben, aber das wurde nicht einmal in Erwägung gezogen. Am Ende wird mein Ruf beschädigt, da ich das Bild zu einem Termin zugesichert hatte und das aufgrund der Fehler und mangelhaften Reklamationsdurchführung bei letmeprint nicht einhalten konnte. Die Reaktion war die lapidare Aussage: "Fehler passieren anderen auch", was natürlich nicht zufriedenstellend und nicht lösungsorientiert ist. Ich suche mir jetzt einen anderen Druckdienstleister.
Nachtrag: Die Ersatzlieferung traf verspätet ein. Diese war ebenfalls völlig unbrauchbar, da schlampig und schief umgesetzt.