Warte noch auf eine Bestellung, die falsch geliefert wurde. Rest ist alles OK angekommen. Ihre Bestellung #300142997 (bestellt am 17. November 2017 19:00:08 CET) Produkt Winterparka mit Kunst... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Am Telefon teilte mir die Dame mit (am 19.6.), dass mich jemand von der Finanzabteilung zurückrufen würde> bis heute nicht. Die Sache hat sich erledigt> umständlicher für mich. Schlechter Service, obw... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe bis jetzt 2 Artikel in meinen Bestellungen gehabt, die einfach nach Container-Öl gerochen haben, ok, es waren Artikel "made in China", sonst Artikel ok.
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Schicken unvollständige Rechnung (Rechnungsadresse fehlt) und sind nicht in der Lage, diese nachzuliefern. Ich solle mich selber darum kümmern... Wie bitte? Der Kunde soll sich selber ausfindig ma... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Lesara bietet täglich neu trendaktuelle Mode- und Lifestyle-Produkte zu Best-Preisen. Aufgrund der direkten Zusammenarbeit mit globalen Herstellern kann das Unternehmen nachgefragte Produkte nicht nur schneller, sondern auch in hervorragender Qualität und zu günstigen Preisen anbieten. Das vielfältig aufgestellte Sortiment umfasst inspirierende Trends der Kategorien Fashion, Schmuck, Wohnen und Lifestyle und garantiert ein smartes Shoppingerlebnis für alle Kunden. Erstklassiger Kundenservice, sicheres Einkaufen, schnelle Lieferung, Top-Qualität sowie Best-Preis-Garantie sind Lesaras Markenzeichen.
Kontaktinformationen
Schicklerstraße 5-7, 10179, Berlin, Deutschland
- service@lesara.ch, service-fr@lesara.ch or service-it@lesara.ch
- lesara.ch
3.6
Akzeptabel
39 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Schnelle Lieferung
27. Oktober 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lesara
Hallo,
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung!
Lieben Gruß
Ihre Marie von Lesara
Modisch, schnell, günstig!
Die Ware sind sehr preiswert und modisch. Eher klein geschnitten. Lieferzeiten sind sehr gut.
27. Oktober 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lesara
Hallo,
vielen Dank! Weiterhin viel Spaß beim Shoppen und Stöbern wünscht,
Viele Grüße
Marie von Lesara
Ich bin sehr zufrieden
Ich bin sehr zufrieden, es hat eine grosse Auswahl, die Qualität ist gut und die Lieferzeit ist angemessen, ich bin vollum zufrieden!
27. Oktober 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lesara
Hallo,
wir freuen uns, dass Sie glücklich sind!
Viele Grüße,
Marie von Lesara
Sehr gut Erfahrung alles passt gute …
Sehr gut Erfahrung alles passt gute Qualität. Bin sehr zufrieden.
21. Oktober 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lesara
Hallo,
Herzlichen Dank für die positive Rückmeldung! Wir würden uns freuen, erfahren zu können, wie wir unseren Service verbessern können, um auch eine 5-Sterne-Bewertung von Ihnen zu erhalten. Wir freuen uns immer über Feedback an service@lesara.de.
Lieben Gruß,
Ihre Marie von Lesara
200265190 und noch vier weitere …
200265190 und noch vier weitere Bestellnummern
Habe meine Bestellung fünf mal bestätigt bekommen und sofort zur bestellung reklamiert. Hat keiner angeschaut . Ist ja sicher nicht wichtig, wenn man zur bestellung noch etwas anmerken kann. Laut auskunft werden alle pakete für den versand fertig gemacht und können nicht mehr gestoppt werden. Das sind ja wirklich blitzlieferungen. Angeblich ist das leider nur bei mir gleich bearbeitet worden - sagt die Dame am Telefon. Ich muss alle Pakete annehmen und öffnen und dann zurück schicken. Ist ja eh kein Aufwand. Krank so etwas.ich hoffe dass die retour Buchung dann auch so schnell erfolgt
18. August 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lesara
Hallo,
es tut mir leid, dass wir Sie nicht 100%-ig zufriedenstellen konnten. Wir möchten Ihnen behilflich sein und gern mehr erfahren. Für Anregungen und Kritik steht Ihnen unser Kundenservice unter service@lesara.at jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße,
Marie von Lesara
Inakzeptabler Service
-Kleider haben extrem schlechte Qualität
-Lieferzeit anstatt versprochene 2-5 Arbeitstage -->15 Arbeitstage!! Trotz Anruf nach 5 Tagen!!, wurde erneut versprochen dass es ihn den nächsten 2-5 Tagen geliefert wird, hat aber erneut 10 Tage gedauert!
-Pullover in der Lieferung der gar nicht bestellt wurde
31. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lesara
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass wir Sie mit der Qualität unserer Ware nicht zufriedenstellen konnten. Wir arbeiten stets daran, uns weiter zu verbessern und werden die besagte Ware noch einmal eingehend überprüfen. Kontaktieren Sie uns gern unter service@lesara.ch und wir finden gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung für Sie.
Freundlich grüßt,
Marie von Lesara
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Beschreibung der Produkte könnte noch genauer sein.
4. Juli 2017
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Antwort von Lesara
Das freut uns, vielen Dank!
Ihre Marie von Lesara
Schade dass die Kreditkarte bei …
Schade dass die Kreditkarte bei Bestellung bereits belastet wird. Bei Retouren dauert die Gutschrift sehr lang
2. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lesara
Hallo,
wir haben Ihre Retoure erhalten und bearbeiten diese bereits. Das kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Sobald wir die Rückerstattung vorgenommen haben, erhalten Sie sofort eine E-Mail. Alles Wissenswerte zum Retoureverfahren können Sie auch unter www.lesara.ch/hilfe/retouren nachlesen. Ich hoffe, Ihnen zufriedenstellend geantwortet zu haben.
Freundlich grüßt,
Marie von Lesara
Am Telefon teilte mir die Dame mit (am …
Am Telefon teilte mir die Dame mit (am 19.6.), dass mich jemand von der Finanzabteilung zurückrufen würde> bis heute nicht. Die Sache hat sich erledigt> umständlicher für mich. Schlechter Service, obwohl ich seit langem eine (gute und solvente) Kundin bei Lesara bin
2. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lesara
Hallo,
wir möchten gern mehr erfahren. Bitte schreiben Sie uns eine Nachricht mit Ihren Anregungen an service@lesara.ch.
Freundlich grüßt,
Marie von Lesara
Nachtlicht
Schöne Blusen, nur leider trage ich Grösse 34, darum musste ich sie zurückschicken. Das Nachtlicht mit Farbwechsel gefällt mir sehr.
2. Juli 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lesara
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Viele Grüße,
Marie von Lesara
Schicken unvollständige Rechnung …
Schicken unvollständige Rechnung (Rechnungsadresse fehlt) und sind nicht in der Lage, diese nachzuliefern. Ich solle mich selber darum kümmern... Wie bitte? Der Kunde soll sich selber ausfindig machen, wohin der Betrag zu überweisen sei? Das muss man sich mal vorstellen... Unfreundlicher - ja fast frecher - Kundenservice. Nicht zu empfehlen.
Nachtrag: Lesara antwortet auf meine Bewertung, sie möchten mehr erfahren und meldet dann aber sofort meine Bewertung als richtlinienverstossend...
Lieber Lesara-Kundendienst: Nicht Sie möchten mehr erfahren, sondern ICH. Ich hätte gerne die Adresse von BillPay in Erfahrung gebracht, damit ich Ihre Rechnung per E-Banking begleichen kann. Aber leider hat es die Dame am Telefon nicht für nötig gehalten, mir diese mitzuteilen. Ich sei selber schuld, wenn ich die Option Zahlung mit BillPay auswählen würde... Ist das Kundenservice? Ist das freundlich? Nein.
29. Juni 2017
Antwort von Lesara
Hallo,
wir möchten gern mehr erfahren. Bitte schreiben Sie uns eine Nachricht mit Ihren Anregungen an service@lesara.ch.
Freundlich grüßt,
Marie von Lesara
Scheckte qualität.
Scheckte qualität.
Bild zeigt nicht der Wahrheit.
16. Mai 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lesara
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass wir Sie mit der Qualität unserer Ware nicht zufriedenstellen konnten. Wir arbeiten stets daran, uns weiter zu verbessern und werden die besagte Ware noch einmal eingehend überprüfen. Bitte melden Sie sich unter service@lesara.ch und wir finden gemeinsam eine Lösung für Sie.
Freundlich grüßt,
Marie von Lesara
Schlechter Kundenservice
Habe im Herbst 16 Ware bestellt und auch erhalten. Die Sachen gefielen mir leider nicht (waren aber tipptopp) deshalb habe ich sie 10 Tage später zurückgesandt. (Innerhalb der Vertragszeit) Nun bekomme ich Ende Jan 17 eine Mahnung. Ich habe sofort mit dem Inkassobüro wie auch mit Lesara Kundendienst Kontakt via Mail aufgenommen. Vom Inkassobüro habe ich umgehend Antwort erhalten, auf Antwort von Lesara warte ich noch heute.Heute ist aber die zweite Mahnung eingetroffen. Bin gespannt ob der Kundendienst von Lesara nun aus dem Dornröschenschlaf erwacht. Wäre doch sehr zu wünschen.
24. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lesara
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es wird sich noch heute einer meiner Kollegen telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen. Es tut uns sehr leid, dass Sie unsere bisherigen Antworten auf Ihre E-Mails nicht erhalten haben.
Freundlich grüßt,
Marie von Lesara
sehr schnelle Lieferung, und schöne verarbeitete Ware
Habe jetzt schon etliche Sachen bestellt und alles war einwandfrei und perfekt auch die schnelle Lieferung in die Schweiz ist hervorragend, werde auf jedenfall noch mehrere Artikel bei Ihnen bestellen, machen Sie weiter so
13. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lesara
Vielen Dank! Weiterhin viel Spaß beim Shoppen und Stöbern wünscht,
Marie von Lesara
einfach toll
habe schon mehrere Bestellungen getätigt und immer zu meiner vollen Zufriedenheit
6. Februar 2017
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lesara
Wir freuen uns, dass Sie glücklich sind!
Viele Grüße,
Marie von Lesara
Antwort von Lesara
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback!
Freundlich grüßt,
Marie von Lesara
NIe mehr Lesara
Werde nie mehr bei Lesara bestellen.
Ware sehr minderwertig.deshalb ging alles zurück.bekomme aber nun seit august 16 mahnungen von billpay.
Mit lesara kontakt aufgenommen-bringt nix.habe nun brief von einem dubiosen inkassobüro erhalten (diese büro ist im übrigen auch bei 'inkasso abzocke.ch gelistet).
Aus ursprünglich 61.- wurden nun 231.- die ich ganz sicher nicht bezahlen werde.
Deshalb : nie mehr bei lesara bestellen-fiese abzockerei!
27. November 2016
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Antwort von Lesara
Hallo,
es tut mir leid, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten. Gern sind wir Ihnen behilflich und möchten mehr erfahren. Für Anregungen und Kritik steht Ihnen unser Kundenservice unter service@lesara.ch jederzeit zur Verfügung.
Der persönliche Kontakt ist uns sehr wichtig. Daher stehen wir Ihnen auch gerne unter +41 (0) 43 508 3405 für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Viele Grüße,
Marie von Lesara
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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