LERAVA Bewertungen 

Il 24 luglio ho ordinato e pagato una piccola molla per la testina del mio decespugliatore. Alla conferma dell'ordine ho ricevuto un numero di tracking (sicuramente farlocco) dal quale non risulta alcuna spedizione.
Contattato, più volte, il Servizio Clienti (gentilissimi e celeri nelle risposte quanto inconcludenti) e ricevute rassicurazioni dimostratesi sempre false.
Per avere la molla mi sono offerto di ripagarla, ma, neanche questo ha sorbito effetti.
Nel frattempo, quasi a sfottò, inviano, quasi tutti i giorni, pubblicità su come far crescere il mio prato verde.

Ho prenotato una consulenza per oggi alle 14.45. Telefonata arrivata alle 14.49 un solo squillo poi giù, impossibile accettarla. Poi segreteria telefonica. Nessun’altra chiamata.
Per chi aveva deciso di affidarsi a voi una doccia fredda.
Servizio deludente
Ho scritto per wa e per mail alla azienda è un tale Giovanni ha addossato a me la colpa ( nonostante abbia ricevuto un solo squilllo e abbia richiamato dopo qualche secondo), non si è scusato nè ha trovato una soluzione ( nè ha richiamato nè ha trovato altre soluzioni) addossando a me la colpa di non aver risposto - cosa falsa.
Servizio di consulenza assolutamente irritante

Aggiornamento del 23/7

‘Desideriamo informarLa che il rimborso completo del Suo ordine è già stato elaborato.’

Confermo ricezione accredito, da cui la modifica della valutazione da 1 a 3.

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Aggiornamento del 18/7.

Il 15/7 il call center mi scrive ‘ Procederemo con il rimborso completo del Suo ordine, come da Sua richiesta. Non appena il pacco sarà restituito al nostro magazzino dal corriere, elaboreremo tempestivamente il rimborso. Una volta completata l'operazione, Le invieremo un'e-mail di conferma.’

Il 17/7 il pacco viene ABBANDONATO dal LORO corriere davanti al cancello condominiale ove lo raccoglierà un mio vicino.

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Il 12/7 alle 14:37 procedo con l’inserimento dell’articolo nel carrello e digito un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione.

Il gestionale di LERAVA VA IN TILT e sovrascrive l’indirizzo di fatturazione a quello di spedizione (tutto documentato) e processa l’ordine nr. 18633.

Chiedo, via mail e in tempo reale, la modifica dell’indirizzo o il recesso dell’ordine.

Stamane, 14:7, mi arrivano 3 mail da gruppi diversi con testo che chiude con

‘
Tuttavia, desideriamo informarLa che il Suo ordine è già stato spedito ed è attualmente in transito.
Faremo del nostro meglio per inoltrare la richiesta di modifica dell'indirizzo al corriere, ma non possiamo garantire che venga accettata, poiché la decisione finale dipende dalle politiche del corriere e dallo stato attuale della spedizione.

Non appena riceveremo un aggiornamento dal corriere, La informeremo tempestivamente via e-mail.

La ringraziamo per la pazienza e la comprensione. Per qualsiasi ulteriore domanda, non esiti a contattarci.

Cordiali saluti,
Servizio Clienti LERAVA’

È incompetenza pura, incapacità di gestire il loro fornitore e ancor peggio il cliente.

Una risposta adeguata sarebbe stata
‘Gentile cliente, ci dispiace per l’accaduto che abbiamo già segnalato al reparto software.

Nel frattempo le confermiamo che abbiamo già provveduto a spedirle il prodotto all’indirizzo da lei segnalato.’

I problemi con i corrieri sono vostri e non dei vostri EX clienti e adesso attendo il recesso.

Comprato kit completo più di un mese fa, purtroppo per colpa di corrieri di ……, il pacco non è mai arrivato anche se risulta consegnato. Ho contattato loro e mi hanno detto che avrebbero indagato. Mi hanno detto che anche se non usanza loro mi avrebbero rispedito un altro kit. Mai più sentiti

Prodotti TOP, ma soprattutto assistenza POST VENDITA eccezionale, consigliato

I placed an order that was delivered incomplete. I complained, they acknowledged the error, but four days have passed and they still haven't sent what's missing. They've already delayed my planting by a week, and now they're on track to make me lose another week. The customer service is terrible. If you want to speak to someone via the chatbot, you wait for hours without a response. Emails take a long time to be answered and the replies are never concrete. When I placed the order, it was shipped the next day. Now that there's an error on their part, they're taking a long time to ship, saying it's in preparation.

Prodotti buoni,naturali,legati alla terra

Ho acquistato il prodotto per eliminare il muschio nel prato, è utilissimo e lo ordinerò di nuovo appena ne ho bisogno. Visto il prodotto ottimo acquisterò anche altri prodotti. Azienda molto seria.

Sono molto soddisfatto della testa falciante Lerava progettata e realizzata molto bene; inoltre, il concime per agrumi ha subito funzionato per la fioritura dello stesso.

OTTIMO PRODOTTO , MOLTO EFFICACE E VELOCE L'ACCENSIONE DEL FUOCO

Prodotti di alta qualità

Servizi perfetto e prodotti di qualità. Bravi

Puntuali, precisi e veloci. Provati alcuni prodotti come seme e concime. Risultato più che soddisfacente.

I prodotti sono di buona qualità ho chiesto dei consigli e mi sono state date dei consigli perfetti per il mio prato resto con voi perché siete molto gentili

Vedo ogni giorno.anche adesso in inverno.che e molto meglio.
Ich merke auch jetzt im Winter den Unterschied

Avevo contattato Lerava per sapere se era possibile far crescere l'erba in una zona d'ombra sotto i pini marittimi, ho provato vari semi e marche diverse ma senza mai un progresso, adesso sono riuscito finalmente a far crescere il prato garzie alla competenza di Lerava

Ottimo prodotto.sono rimasto molto soddisfatto.grazie.