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Das sagen Bewerter
Ich bestelle seit Jahren bei Lensonline. Alles lief bis dato immer reibungslos. Einfache Bestellung, indem ich einfach immer nur bei meinen alten Bestellungen auf „wieder bestellen“ klicken muss. Prom... Mehr ansehen
Nach vier Tagen war die Bestellung immer noch nicht versandt. Erst auf telefonische Nachfrage hin ging das Paket raus. Der Paketdienst brauchte 8 Tage !!!, bis das Paket zugestellt war. Zwischenz... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Ganz tolles Service!!! Ein Teil meiner Bestellung war momentan nicht lieferbar, da ich aber dringend Tageslinsen für den Uralub benötigte, hat man mir gratis Alternativprodukte zukommen lassen. Viel... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Am Kalkofen 12, D-54309, Newel Butzweiler, Deutschland
- +49(0)69 667 789 081
- info@lensonline.de
- lensonline.de
Sehr gute Kommunikation
Leider war das von mir bestellte Brillengestell nicht mehr auf Lager, obwohl auf der Website der Artikel als verfügbar deklariert war. Auf meine E-Mail wurde vom Inhaber schnell reagiert. Er war selbst überrascht, weshalb die Lieferung so lange dauere und hakte telefonisch nach. Es hieß laut Hersteller, dass derzeit welche nachproduziert werden, jedoch können die nicht sagen, wann diese voraussichtlich geliefert werden können. Einige Wochen später habe ich eine weitere E-Mail versendet und nach dem aktuellen Stand gefragt. Auch hier wurde schnell geantwortet und mich vertröstet, dass sie leider immer noch nicht mehr wissen. Es wurde Verständnis gezeigt und mir wurde angeboten den Auftrag zu stornieren. Die Kommunikation war sehr vorbildlich ohne tage- oder wochenlanges Warten sowie ohne vorprogrammierte Antworten. Alle Nachrichten wurden individuell beantwortet. Daher kann ich dem Händler nichts negatives vorwerfen.
16. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lockangebot
Angeblich, sind die Italiener Schuld mit dem Versand, obwohl nach 2 tagen waren die Brillen von Filmann bei mir zuhause!!
28. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kurz und knapp.
Kurz und knapp.
Lieferzeit länger als angegeben aber noch im Rahmen. Es waren drei Wochen insgesamt.
Andere Anbieter brauchen auch so lange.
Kontaktaufnahme nur über Mail. Das ist sehr schade.
Es wurde aber geantwortet.
Auf Nachfrage wurde eine Lieferverzögerung bestätigt.
Brille kam gut verpackt an.
Qualität muss jetzt der Tageseinsatz zeigen.
Drei Sterne nur weil :
Telefonisch nicht erreichbar.
Keine Nachricht von sich aus, dass die Brille später kommt.
Preis in Ordnung
Alles im allem ein guterShop.
Ich gebe vier Sterne wenn die Brille in Ordnung ist
Ja ich würde wieder dort bestellen
31. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens
Alles bestens. Schnelle Lieferung gute Qualität
14. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Lieferung könnte schneller gehen
Die Lieferung könnte schneller gehen. Dann ist nur ein von zwei Päckchen Linsen (bei voller Rechnung ohne Nachlieferungshinweis) im Paket gewesen. Wurden auf Anfrage dann aber nachgeliefert. Preise und Qualität sonst gut.
13. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lensonline
Hallo, Anne
Vielen Dank für Ihren Eintrag hier.
Auch, wenn die Lieferzeit für torische Linsen (3-6 Werktage) noch okay war, kam leider auch ein Fehler in der Logistik dazu. Das war der Grund für die Fehllieferung.
Es freut mich aber, dass Sie ansonsten doch zufrieden waren.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen,
Mike vom LensOnline-Team
5 points
5 punkte:saubere schnelle Bearbeitung alles super
11. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnell und Preiswert
Günstige Kontaktlinsen in guter Qulität.Schnelle Lieferung.
7. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Lieferung.
7. Februar 2020
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Sehr schnelle lieferung👍
6. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles gut!
Produkte, Preis, Qualität und Versand alles bestens. Doch alle 4 Verpackungen waren, trotz sehr guter Paket-Verpackung, schon ziemlich zerknautscht. Natürlich kommt es auf den Inhalt an und der ist unbeschädigt, aber das Auge!, das Auge nimmt halt auch die Dinge war, die einfach nicht so schön sind. ;) Ich bestelle dennoch weiterhin bei Lensonline.
5. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
schnelle Lieferung und richtiges Produkt
4. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens
3. Februar 2020
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Die Kontaktlinsen sind super,kamen…
Die Kontaktlinsen sind super,kamen pünktlich wie angegeben.
1. Februar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Lange Lieferzeit
Es dauert zu lange, bis die Linsen geliefert werden. Eine Woche ist definitiv zu lange!
31. Januar 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lensonline
Sehr geehrter Herr Faust
Vielen Dank für Ihren Eintrag hier auf Trustpilot.
Unabhängig von der Lieferzeit für multifokale Linsen, sind 4 Tage mit DPD unterwegs wirklich zu lang.
Ich teile hier Ihre Unzufriedenheit, da es nicht ein Normalzustand ist. Ich werde dies ganz sicher auch noch an DPD weiterleiten.
Ich wünsche Ihnen ein schönes Wochenende,
Mike vom LensOnline-Team
super schnell
super schnell, alles hat gepasst, immer wieder gerne
27. Januar 2020
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Gute übersichtliche Seite
Gute übersichtliche Seite, mit gutem Preis/Leistungsverhältnis. Schnelle Lieferung! Nur dieses Mal paar Tage länger aufgrund Weihnachten, ist ok.
14. Januar 2020
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So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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