Lenovo Italia Bewertungen 

Ho chiesto telefonicamente al personale commerciale avendo acquistato 3 Notebook da 1000 euro l'uno 8 il mio Studio compra da anni Lenovo), le relative copertine di protezione (sono utili quando si spostano in borsa) che mancano sui nuovi modelli ricevendo un no secco senza nessuna giustificazione, ripeto ho speso in totale 3000 euro e loro risparmiano sulle copertine di protezione da 5 cent l'una, vergognoso.

Bonjour,

innanzitutto, come dipendente del settore IT, ho molto a che fare con i dispositivi elettronici e quindi anche con Lenovo. Ho avuto modo di utilizzare i prodotti Lenovo anche nella mia vita privata. I prodotti in sé non sono male rispetto ad altri produttori e sono in grado di tenere il passo in tutti i casi.

Ora la mia valutazione di 2 (continuate a leggere e sarà di 1) stelle: di recente ho ordinato un dispositivo direttamente da Lenovo per scopi privati. Ho ricevuto la conferma dell'ordine via e-mail abbastanza rapidamente e poi è finita lì. In seguito non ho ricevuto alcun messaggio da Lenovo e nell'area clienti non c'erano informazioni sull'articolo ordinato. La chat sul sito web era amichevole, ma non è stata in grado di aiutarmi. In piú, non c'è stata risposta alla mia e-mail al supporto.... Mhmmm, ho pensato alla protezione acquirenti di PayPal....
Una settimana dopo, l'articolo era visibile nell'area clienti e l'assistenza mi ha risposto. Da allora al silenzio.........
Poiché l'assistenza non rispondeva alle mie domande, ho chiesto di nuovo gentilmente la data di consegna. Dopodiché niente. Silenzio.

CONCLUSIONI:
Prodotti buoni. Il resto mal... Ohh che coincidenza, proprio ora il supporto mi ha scritto. Ed ecco, nessuna risposta alla mia domanda. Correggo le mie conclusioni:
I prodotti sono buoni. Il resto è terribile!!!
Mi terrò alla larga da Lenovo, sia a livello privato che professionale. Non mi piace, gente! Non tolleriamo questo!

P.S. Ho appena deciso di cambiare la valutazione in 1 stella. Saluti e grazie al gentile supporto.

Alla fine, scusate l'italiano storto, madrelingua tedesca e grazie al traduttore.

A voi lettori, grazie per il vostro tempo e fate di meglio. OVER & OUT

Ho contattato il numero per l'assitenza in garanzia per un problema con un mouse wifi verticale Lenovo GO.
Risponde operatore dalla Grecia e mi informa che non può aiutarmi perchè non forniscono supporto per gli accessori e di rivolgermi al rivenditore dove ho acquistato l'articolo. Il rivenditore però è il loro Shop online che indica il numero di telefono che ho fatto come canale per l'assistenza. Mi fornisce un secondo numero di telefono a cui inoltrare la richiesta.
Chiamo ma questo è il post vendita che non gestisce richieste di assitenza. Contatto il servizio clienti , che mi informa di contattare il primo numero di telefono ... Questo è successo fino ad adesso per ben tre volte...3 e non ho risolto nulla.
Mi stanno letteralmente prendendo in giro , non permettendomi di accedere all'assistenza in garanzia. Comportamento vergognoso e scorretto. Eviterò come la peste ogni altro articolo Lenovo in futuro e mi sto attivando per segnalare la cosa a AGCM e vedere come far valere i miei diritti.
Azienda pessima per la gestioen cliente e supporto in assistenza ... peccato dover per forza dare una stella , non meritano nemmeno quella.

Acquistato tablet e pc, entrambi presentano le stesse problematiche, spesso vanno in tilt, per poi tornare operativi in circa due minuti,situazione che si ripete con frequenza quotidiana, speso circa milleduecento per entrambi, sostituendo degli huawei,mai cosí tanto rimpianti...

E' un Bidone da quando lo habbiamo E'lentissimo praticamente RAPPRESENTA LA FERRARI CIOE' IL NULLA NON LO COMPRERO' MAI PIU'

Il mio consiglio è di acquistare qualsiasi altra marca di PC
Pessima assistenza dopo sette mesi di telefonate e una estensione pagata mi sento dire che purtroppo non possono farmi passare il PC in garanzia perché la richiesta è stata smarrita.
Mai più Lenovo pess8mo

salve la mia esperienza con Lenovo e pessima insoddisfacente dalla assistenza tecnica ,dopo ben 4 messi e arrivato finalmente il mio pc mandato per ben 3 volte in assistenza restituito con la cerniera rota schermo, la seconda volta senza la batteria e adesso delle volte va scatti quindi non consiglio Lenovo pessima assistenza

Sconsiglio vivamente LENOVO a tutti a causa del customer care EMEA - PESSIMO e tale da arrivare a maleducazione e offese personali.

Incredibile.

Dopo che il mio tablet nuovo e usato pochissimo è andato in assistenza 2 volte in pochi mesi, mi lamento educatamente e ricevo illazioni da una certa "Aleksandra" (tra l'altro con errori di grammatica e una sintassi pessima).

Assurdo.

La prima volta in vita mia che un'assistenza - tra l'altro dopo delle premesse frustranti - si permette di avere un tono così!!!

Non consiglio LENOVO perchè pagate di più per un marchio che ha la peggior assistenza che mi sia mai capitata!!!

Possedevo un PC Lenovo da anni.. a novembre venduto il vecchio e comprato nuovo.. stessa estetica ma aggiornato internamente, per ora tutto ok.
4 stelle su 5 perché tempi di attesa un po lunghi

Acquistato due anni e mezzo fa un notebook IdeaPad 3 15ADA05 Laptop - Type 81W1 per attività quotidiane.
Ho dovuto acquistare una chiavetta usb per connettermi ad internet in quanto con il wifi incorporato cadeva sempre la linea, e preciso, con un router TP-Link molto conosciuto TL_WR841N, poi dopo la scadenza della garanzia non sento più il suono dalle casse.
Interpellato il servizio tecnico mi dicono che se la presa cuffie funziona devo acquistare casse esterne.
Non esiste un forum in italiano per questa marca che è famosa, vende in Italia, ma penso che noi italiani non siamo considerati.

Ho comperato un computer Lenovo gennaio 2021. Pochi giorni dopo l'acquisto devo mandarlo alla assistenza dove cambiano scheda LCD.Poco tempo fa si rompe la scheda video, cerco di utilizzare la garanzia che vale due anni ma Lenovo richiede un documento fiscale o uno scontrino per prolungarla. Io che ho comprato su IBS ho solo mail di conferma dell'acquisto. Non bastano. Quando ho registrato la garanzia del computer dopo la vendita non è sorto alcun problema. Adesso invece tutto appare complicato. Il computer per altro mi è costato quasi 800 euro. Mica bruscolini! Quindi evitate siti che non sono in grado di fornirvi una fattura fiscale.

è andato tutto storto, ho comperato 10 tab m10 hd a maggio e ad oggi 5 non funzionano, si frizzano rimanendo a pagina bianca, e da maggio che discuto col venditore ma ad oggi nulla, chiamo il call center e mi sento dire che devo spedirli con scatola originale, cavi originale, mi chiedo se e una presa per in giro, non solo avrò risposta tra due settimane e i miei operatori come cavolo lavorano!!!!!!!!!!!!!!

Sui prodotti nulla da dire, valgono il prezzo che costano (ossia poco).
Il problema è l'assistenza: nessuna risposta tramite svariati canali di contatto, oppure vengo invitato da un bot a ricontattare l'assistenza durante l'orario lavorativo (sebbene io stessi contattando l'assistenza nel loro orario lavorativo).
A distanza di svariati giorni, non sono riuscito a risolvere un problema grave riguardante il mio dispositivo.

Ho da anni un All In One da 27", sono soddisfatto del rapporto qualità prezzo.

3 stelle per un'unica pecca mai risolta, nemmeno dall'assistenza quando era in garanzia: il touch non funziona (vengono le "bolle" sullo schermo), per cui è perennemente disattivato. Peccato, lo avevo acquistato anche per questa funzione.

Ci sono un po' di cosette da spiegare, andiamo con ordine. Ho effettutato l'ordine sul sito ufficiale di lenovo in quanto appunto UFFICIALE, e pensavo di poter andare tranquillo. In data 23 settembre effettuo l'ordine di un portatile personalizzato a mio piacimento e richiedo un finanziamento a findomestic, e fin qui tutto a posto. Il giorno dopo mi viene una mezza idea di guardare le recensioni sia di lenovo che di findomestic, e mi viene da mettermi le mani nei capelli per quanto negative siano, per cui inizio a preoccuparmi. Sta di fatto che una settimana dopo l'ordine findomestic ha accettato la richiesta di finanziamento, e dopo qualche giorno l'ordine è stato preso in carico da Lenovo, che ha spedito immediatamente l'ordine dalla cina con UPS (altra componente della catena con recensioni pessime).
la spedizione ha richiesto circa una settimana di attesa per arrivare alla mia abitazione; il pacco era perfetto e il prodotto esattamente come lo avevo configurato. Comprate tranquilli

ho comprato un pc lenovo, è stato in assistenza per un problema col touchpad, tornato ieri, non funziona l'audio. l'assistenza pretende che io sappia aggiornare il bios, mi scarichi 10000 driver e stia ore al pc per provare ad aggiustarlo, sono frustrato, in 20 anni non ho mai avuto un device così problematico, non comprerò mai più un computer lenovo

Salve
Dopo aver acquistato un tablet lenovo a mia figlia, alla cassa mi avevano chiesto si volevo fare la garanzia per lo schermo
Ho accettato pagando 40 euro
Dopo 6 mese si é rotto lo schermo l avevo mandato in assistenza subito dopo un mese no carica più con nessun caricatore
L avevo mandato in assistenza di nuovo e avevo aspettato quasi due mese e dopo mi dicevano che devo pagare 150 per la riparazione del tablet perché e stato aperto da quelli che avevano cambiato lo schermo
Questa settimana sono andato a ritirarlo pagando 20 euro per la consegna
E stata una brutta esperienza mi sono sentito preso in giro

Esperienza spiacevole da dimenticare.
ho acquistato online il primo portatile nel luglio 2021 e dopo averlo ricevuto neanche appena 2 settimane alcuni tasti della tastiera smettono di funzionare. A questo punto chiamo il centro assistenza che mi dicono di spedire il portatile. Dopo 3 settimane mi comunicano che non hanno tastiere in italiano e mi propongono quella in inglese che io non accetto, e quindi avviano la pratica del rimborso.
Arrivato a novembre 2021 concedo nuovamente fiducia alla Lenovo e ordino un nuovo portatile sperando che questa volta vada tutto bene. Dopo circa un mese prima di Natale arriva il portatile e con grande sorpresa e delusione arriva difettoso con evidente piegatura del coperchio dello schermo oltretutto montato male. Chiamo l'assistenza e si avvia la pratica di sostituzione, ma comincia un'altro calvario, arriviamo a fine gennaio 2022 e ancora non si sa quando mi spediranno il nuovo. Mi comunicano prima come data spedizione i primi di febbraio e poi in seguito forse fine febbraio senza certezza per problemi loro interni. La cosa ancora spiacevole è che pensano di avere ragione e con presunzione non si scusano neanche per l'accaduto.
quindi a questo punto cancello l'ordine richiedendo il rimborso da me pagato nel mese di novembre 2021. rimborso che nonostante i solleciti non avveniva mai, poi quando li ho avvisati che avrei avviato un reclamo alla carta di credito Visa, miracolosamente arriva il rimborso il 18 marzo 2022.
Un consiglio a tutti è il seguente: non comprate online su portale Lenovo, perchè non sono seri e vi arriva merce difettosa.

Dopo 2 sostituzioni di scheda madre in 1 anno, sono alla 3 volta che il notebook muore nuovamente all'improvviso (stesso problema dell'ultima riparazione di 2 mesi fa!) Il supporto è semplicemente indegno. Dopo 2 gg che ho fatto aprire un ticket (che non si sa perché io non posso più farlo) non riescono a fare passare il corriere a ritirare il PC. Sono alla 4 telefonata al supporto in 2 gg. Non comprerò mai più un Lenovo. Inqualificabile

Zaino per uso quotidiano Lenovo B510 per notebook da 15,6".
Lo zaino è ottimo, leggero e pieno di tasche così come descritto. Sito scorrevolissimo, ottima assistenza postvendita, consegna veloce.
L'ho acquistato in offerta, anche senza le spese di spedizione. Utilizzo normalmente anche i notebook Lenovo, mi ci trovo benissimo. Qualità e prezzi accettabilissimi, non so cosa potremmo chiedere di più.
Grazie