Lehner Versand Bewertungen 240

Grundsätzlich läuft alles einfach und gut bei der Bestellung ab. Auch die Punkte auf der Dankenskarte finde ich wichtig und ist auch ein Grund wieso ich bei Lehner-Versand einkaufe.

Leider ist es so, dass es lange Lieferfristen gibt, auch bei Artikeln aus dem aktuellen Katalog. Das finde ich in der heutigen Zeit nicht angemessen und treibt die Kunden (zumindest mich) zu anderen Geschäften. Aus meiner Sicht MUSS da Lehner Versand optimieren, wenn sich mich als dauerhaften Kunden und nicht nur Gelegenheitskunde haben will.

Frau Ronella beziehungsweise der Lehner Versand Schweiz könnte das Datenschutzgesetz DSGVO verletzen. Frau Rosella vertritt die Firma als Compliance Beauftragte. Demzufolge weiss sie, dass die Firma nur überprüfte Daten verwenden dürfte. Leider mussten wir feststellen dass Lehner Versand E mail Adressen zu Physischen Adressen zuordnet die falsch sind. Mein „Namensvetter“ bekam von Lehner eine Bestellbestätigung für eine Bestellung die er NICHT gemacht gatte- Mir sandte Lehner Versand das Paket für eine Bestellung die ich NICHT gemacht hatte/ Der Lehner Versand bzw Frau Ronella sagte mir sinngemäss: dieses Offizialdelikt wo ein Betrugsbedtellung versucht wurde wolle sie der Polizei NICHT melden/ hingegen und Kunden inskünftig nur noch liefern auf Vorauszahlungen- hm ist das korrekt? Fazit: mit dem Umgang von Kundendaten nimmt es Lehner Verssnd nicht ernst. Ihre Mailadresse kann wie bei uns willkürlich irgendjemandem anderen zugeordnet werden- Pakete/Rechnungen willkürlich herumgesandt - und dann betroffene Kunden die nichts für den Datensalat bei Lehner Verssnd können- „abgestraft“ es wäre schlnnwenn Lehner Versand den Umgang mit Kundendaten überprüfen würde.

Bestellung Nr. 216032827
14.04. Lagerware online bestellt
26.04. Nachfrage per Mail, wann die Lieferung erwartet werden dürfe
29.04. Nachricht per Mail, die Ware sei im Postausgang, die Bestellung könne nicht mehr storniert werden
06.05. - noch keine Ware erhalten und auch noch kein Avis von der Post, dass eine Lieferung an mich aufgegeben worden sei. Kundendienst ist telefonisch nicht erreichbar. "Aufgrund der sehr hohen Auftragslage...."

Meine 1. Bestellung bei Lehner vor ein paar Monaten hat einwandfrei funktioniert. Aber nun wird dies wohl die 2. und letzte Bestellung gewesen sein. Ich besorge mir die Ware andernorts und werde diese Ware umgehend retournieren.

Aktualisierung 06.05.21/19:35:
Peinliche, wiedersprüchliche Ausrede (Notlüge?) via Trustpilot erhalten:
Nun ist die Ware doch nicht an Lager. 2 Wochen zuvor wurde jedoch mitgeteilt, das Paket sei bereits im Postausgang, Auslieferung könne nicht mehr gestoppt werden....
Rein vom Unterhaltungswert her, müsste ich wieder einen Punkt mehr geben.

Habe am 15. April einen Staubsauger bestellt mit der Option A Post . In der Bestellbestätigung steht Lieferung am 16. April sprich darauffolgenden Tag. Ware deklariert als sofort lieferbar. Kein Ware bis,Heute 23.04.21 erhalten. Auf meine Anfrage per Mail am Montag 19.04.21 bis Heute auch keine Antwort erhalten!
Schade!!!! Werde in Zukunft auch nichts mehr bestellen und mich an zuverlässige Online Händler wenden.

BESTELLNUMMER: 216036097

Wenn bei der Post ein Paket angemeldet oder übergeben wurde, erhalte ichbumgegend eine Nachricht. Darum ist die Bestellung ihrerseits noch nicht versendet.

Ich bitte Sie dies zu prüfen und mir per Mail zu antworten.

Vielen Dank

Ich habe zwei Bettganituren mit zwei Bettbezügen von 210 cm und ein fixleintuch bestellt. Eine Bettganitur kam 200 cm an. Habe es leider zu spät gemerkt und kann es nicht mehr retounieren. Also unbrauchbar. Das retounieren muss man selber bezahlen und ich konnte mich nur per mail verständigen. Das Fixleintuch hatte ich von Esprit in lila bestellt und es kam in rosa. Als ich es in lila umtauschen wollte, rief mich eine Mitarbeiterin an und sagte mir, dass Sie diese Farbe von Esprit garnicht hätten und ich musste es in einem weniger schönen Blauton nehmen, der mir bis heute nicht gefällt. Ich bin sehr enttäuscht vom lehner versand und werde dort nicht mehr bestellen.

Ich habe Froteewäsche bestellt. Diese wurde leider nicht geliefert. Noch einmal bestellt. Die kam nach wenigen Tagen. Für die erste Bestellung kam eine Zahlungsaufforderung. Per Mail erklärt, dass ich die Ware nicht erhalten habe. Wurde problemlos storrniert. Dass es im Moment etwas länger dauern kann bis man eine Antwort erhält, finde ich verständlich. Ich bestelle gerne wieder bei Lehner!

Ich habe einen Grill bei Lehner bestellt. Am nächsten Tag habe ich ein E-Mail so wie im Kontaktformular geschrieben, dass ich nun den Grill doch nicht benötige. Leider konnte ich nicht telefonieren, weil niemand zur Verfügung stand. Sie gaben an. dass es 5-7 Tage dauern wird, bis sie mein Anliegen behandeln können. Doch plötzlich ging alles blitzschnell. Sie teilten mir mit, dass Sie den Grill soeben abgeschickt hätten. Ich teilte Ihnen mit, sofort diese Sendung mit der Sendungsnummer zu stornieren. Einige Minuten später kam ein E-Mail, dass sie nun meine Bestellung storniert hätten. Am nächsten Tag kam das Packet mit dem Grill doch bei mier an. Nun warte ich auch eine Rücksendeadresse, damit ich diesen gratis zurückschicken kann. Aber leider bekomme ich keine Antwort mehr von Lehner.

Ich habe Bettwäsche bestellt die leider nie angekommen sind bei mir.....

Als ich nachfragte hiess es diese Bettwäsche sei schon ausverkauft😂

Bestellung aufgegeben 21.01.2021
Bestätigung von Lehner der Bestellung 215446109  21.01.2021 16:28
Mitteilung von Lehner dass es beim Versand Schwierigkeiten gibt 25.01.2021
Neuer Liefertermin 02.02.2021
Beschwerde gesandt 11.02.2021
erneut Beschwerde gesandt 12.02. 2021
erneut Beschwerde gesandt 15.02. 2021
Mitteilung von Lehner: es wird 5-7 Tage dauern bis überhaupt meine Beschwerde bearbeitet werden kann 15.02.2021
Weiter keine Mitteilungen von Lehner.
Ich warte immer noch.
Ich werde in Zukunft nichts mehr von Lehner Versand bestellen.

email Kontakte
info(at)lehner-versand.ch
bestellung(at)lehner-versand.ch
eMail Geschäftsführer Thomas Meier :info(at)fdp-schenkon.ch

Guten Tag
Ende Oktober war ich im Geschäft und wollte 2 Kissen kaufen. Sie waren nicht auf Lager. Das kann passieren. Sie versicherten mir diese zukommen zu lassen. Am 16.12.2000 wird erst ein Artikel geliefert ohne Angabe und nicht die zwei bestellten. Sofort schrieb ich ein Mail, das dann nach mühsamer telefonischer Anfrage (habe etliche Male probiert bis ich durchgekommen bin)(Telefonkosten 5Fr) am 14. Januar beantwortet wurde. Ich war im Online Shop. Der Artikel war schon länger lieferbar (grün) aber bei mir noch nicht angekommen. Am 29 Januar kam ein Entschuldigung es werde geliefert. Ja dann kam das gewünschte Paket, aber es waren 2 Kissen. 1 Kissen hatte ich ja schon. Wieder meldete ich mich und machte sie darauf aufmerksam und bemerkte das eine Kissen könne jederzeit abgeholt werden, ich möchte nicht noch mehr Zeit damit investieren.
Sie sandten mir daraufhin ein Rückantwortporto. Nun habe das Kissen zu Post gebracht. Ist das Service? Lieber weniger Werbung und eine prompte Kundenbedienung und nicht für eine Mailbeantwortung mehr als eine Woche.
Mit freundlichen Grüssen

Schon viele Artikel dort bestellt. War immer alles komplett und ohne Beschädigungen. Kann ich nur weiterempfehlen

Habe einen schwarzen Boot bestellt von Merrell. Der Schuh wurde, obwohl er als sofort lieferbar angezeigt wurde, erst nach drei Wochen geliefert. Das kann ich ja aufgrund der aktuellen Lage noch verstehen. Bin mit dem Schuh auch ganz zufrieden. Die Rechnung ist auch schon bezahlt. Wäre da nur nicht die beunruhigende Tatsache, dass der gleiche Schuh heute, eine Woche später, fälschlicherweise nochmals geliefert worden ist. Bei Lehner Versand herrscht offenbar das Chaos. Da muss schon einiges nicht richtig funktionieren, dass man keine Übersicht mehr über die bereits versendeten Bestellungen hat. Ich habe bereits eine Mail geschrieben. Aber nach meiner letzten Mail, als ich nach der Lieferdauer fragte, verging eine ganze Woche, bis ich darauf Antwort bekommen habe. Telefonkontakt ist unmöglich. Der Anschluss ist permanent besetzt, egal um welche Zeit ich anrufe. Ich muss nun wohl den fälschlicherweise doppelt gelieferten Schuh auf eigene Kosten zurücksenden und hoffen, dass ich den Betrag, trotz logistischem und administrativem Chaos vom Lehner-Versand rückerstattet bekomme (bitte keine Gutscheine oder Gutschriften). Zudem kommt noch die Unsicherheit, dass die Retoure dann vielleicht nicht richtig verbucht wird und dann plötzlich noch eine Zahlungsforderung von irgend so einer Inkasso-Bude reintrudelt. Das wäre dann noch der Gipfel. Ich hoffe, Lehner-Versand meldet sich in absehbarer Frist bei mir, so dass das direkt und sauber geklärt werden kann.

Erst war die Ware verfügbar als ich bestellt hatte.
Dann hiess es 2 Wochen Lieferfrist und danach bekam
ich ein Mail, das mich nochmals vertröstete.
Nun habe ich Online gesehen, dass die Ware verfügbar war, ich aber nichts erhielt und nun ist sie wieder nicht
erhältlich. Habe schon 2 Mails geschrieben und keine Antwort erhalten.
Auftragsnummer: 215448692

Das ist schon unerträglich.

Ich habe am 22.11.2020 einen Artikel bestellt. Bestellnummer 204751202. Ich habe die Artikel bis Heute nicht bekommen. OK es waren Weihnachten und mit dem Corona kann es selbstverständlich zu Verzögerungen kommen. Das schlimme ist aber, dass ich mich 2 Mal gemeldet habe und auch auf diese Nachfrage keine Antwort bekam.

Einfach nur schlecht. Habe am 16.12. bestellt, hat geheissen 2-3 Werktage. Klar über Weihnachten hats noch Verspätung, das ist ja OK. habe dann ein paar mal angerufen, natürlich kommt man nicht durch, wenn man durchkommt hat niemand eine Ahnung. Am 30. kommt dann eine Box, super, die haben mir ein Duvetbezug anstatt ein Duvet geschickt! Rufe an, sage was passiert ist. Sie sagen sie schicken mir eine Retouretikette und schicken mir das korrekte Produkt. 2 Tage später kommt die Etikette, eine Woche später noch immer kein Duvet. Rufe nochmals an. Da heisst es, sie schicken mir erst mein Duvet, wenn sie die Retoure der Ware die SIE MIR FALSCH GESCHICKT HABEN zurück bekommen haben. Also gehts noch??? Aufs Duvet warte ich immer noch...
UPDATE: Das Duvet kam schlussendlich und es war ein anderes als online dargestellt! (Andere Marke, andere Steppung). Ich habe online recherchiert und rausgefunden, dass das geschickte Duvet nur 97% anstatt 100% Schurwolle ist und auch weniger Füllung hat. Trotzdem wurde mir stur versichert, es sei dasselbe Duvet, nur die Marke habe sich ‘rebranded’. Ja klar! Und jetzt, nach nicht einmal zwei Monaten Gebrauch haben beide Kopfkissen die ich auch bestellt hatte bereits einen Riss in der Naht (gut 10cm lang) und der Kundendienst ist nie per Telefon erreichbar, nicht mal in der Mitte des Nachmittags. Bitte tut euch einen Gefallen, spart die Telefonkosten (nur 0848 Nummer...) und den ganzen Ärger und kauft woanders ein.

Absolute Katastrophe, minderwertige Qualität und umständlicher, schlechter Kundendienst. Ich habe zum 4. mal Bettwäsche von Lehnerversand gekauft - und alle hatten Defekte. Die erste wies nach dem 1. Waschen Löcher auf - retourniert und ersetzt. Die 2, ersetzte hatte nach dem 2. mal waschen einen defekten Reissverschluss, alle unsere anderen Bettgarnituren anderer Lieferanten halten jahrelang. Dritte gelieferte Bettwäsche - ebenfalls ein Loch und kaputter Reissverschluss. Ich habe reklamiert und den Materialdefekt per Foto dokumentiert und die defekte Bettwäsche umständlich retourniert - und sie glauben nicht was der Kundendienst schreibt. In einer knappen E-Mail bemühen sie mich sie anzurufen, sie könnten den Defekt nicht finden. Bin ich im falschen Film?? Ist es meine Aufgabe, dem Kundendienst zu erklären, wo sich das Loch befindet? Wie wäre es mit dem Hervornehmen meiner Fotos, welche ich extra in erstellt und geschickt habe, eine davon so dass auch das Sujet zu sehen ist? Herrje, schlimmer geht es nimmer. Als ich - inzwischen stinksauer - einige Kolleginnen über die Sachverhalt informiere, höre ich zu meinem Erstaunen noch weitere Geschichten zu Lehner. Eine hat einen Textilschrank bei Lehner bestellt, der noch beim Aufbau in sich zusammengebrochen ist. Entsorgen durfte sie ihn selber. Eine weitere Kollegin hat Bettwäsche verschenkt an ein Kind, und nach meiner Geschichte nachgefragt, und siehe da, der Reissverschluss ging offensichtlich auch nach dem 2. Waschen kaputt. Herrje was ist denn das für eine systematisch schlechte Qualität? Lehner steckt viel Geld in Kataloge und bezahlt Models für die Aufnahmen, investiert jedoch gar nichts in ihre Wertschöpfungskette / Qualität ihrer Ware? Wo bleibt die Nachhaltigkeit wenn ganze Bettwäschegarnituren nach 2x waschen entsorgt werden müssen aufgrund defekter Reissverschlüsse? Und einen derart umständlichen, komplizierten Kundendienst habe ich noch nie erlebt. Dass Lehner nicht realisiert dass ihnen durch den Reputationsverlust schlussendlich viel höhere Kosten entstehen als wenn sie den Kunden (für welche eine Reklamation ja auch schon Umstände bedeuten) die Sache einfach etwas erleichtern würden, aber nein, man wird noch schickaniert und geärgert. On top kommt noch hinzu dass ich noch einen weiteren Artikel auf Weihnachten bestellt hatte (und zwar schon im November) der als lieferbar markiert war. Ohne Ankündigung wurde der Artikel einfach nicht geliefert, und ich stand ohne Geschenk da. Der Artikel ist übrigens immer noch als "lieferbar" gekennzeichnet im online-shop. Ist das ihre Strategie, Kunden durch das Erreichen des Mindestwertes zu Bestellungen zu verleiten, die Ware dann nie zu liefern? Ihr könnt mir nicht erzählen dass das alles wegen Corona ist. Alle anderen Betriebe haben dieselbe Ausgangslage und kommen auch bestens damit klar. Im Nachhinein bin ich froh wurde die Bettwäsche nicht geliefert, denn von dieser Firma möchte ich gar gar nichts mehr haben, nie mehr. Pfui Lehner, echt enttäuschend

Ich habe Ware bestellt, die lieferbar ist. Habe lediglich eine Bestellbestätigung erhalten. Nun warte ich seit 3 Wochen auf die Lieferung. Telefonisch ist niemand erreichbar. Habe schon 2 Mails geschrieben. Auf die erste Mail kam die automatische Antwort, dass die Beantwortung 5-7 Tage dauern kann. Dies war vor 12 Tagen! Auf die 2. Mail habe ich gar keine Rückmeldung erhalten.

Vor mehr als einem Monat haben ich die Ware bestellt, bezahlt und bis heute nicht erhalten. Ich erhielt eine Bestellbestätigung mit der Lieferfrist von 2-3 Tagen. Nach mehreren E-Mail Anfragen, Kontaktformular, Telefonaten (am Telefon konnte mir niemand Auskunft geben, es hiess es wird jemand vom Kundendienst zurückrufen, nur der Kundendienst könne Auskunft geben?!?) bis heute keine Antwort und Reaktion und somit keine Information über den Lieferstatus und ob die Ware überhaupt noch geliefert wird (Bestellung Nr. 204643865). Es wäre schön, wenn wenigstens die Webseite aktualisiert würde, dass es momentane Lieferverzögerungen gebe und der Kunde mindestens informiert würde, anstatt einfach zu ignorieren und auf der Webseite weiterhin mit der Lieferfrist von 2-3 Tagen und den tollen 24h-Kundendienst zu werden. Damit hätte das Unternehmen weniger Telefonate, schriftliche Anfragen und unzufriedene Kunden.

Ich habe im Sommer eine Bestellung bei Lehner getätigt. Obwohl im Onlineshop vermerkt war, dass das Produkt sofort lieferbar sei, erhielt ich in der Folge eine Email, wonach sich die Lieferung um mehr als ein halbes Jahr (!!) verzögern würde. Kann passieren. Vor einem Monat tätigte ich eine weitere Bestellung. Zwei der drei bestellten Artikel erhielt ich in vernünftiger Zeit. Der dritte würde mir am 15.11 nachgeliefert, wurde mit mitgeteilt. Nachdem ich nichts mehr gehört hatte und auch Tage nach Verstreichen der Frist noch keine Lieferung in Empfang nehmen durfte, nahm ich per Email mit dem Kundendienst Kontakt auf und fragte, ob ich, da es sich beim bestellten Artikel um ein Weihnachtsgeschenk handeln würde, mit der rechtzeitigen Lieferung rechnen dürfe. Es dauerte fast eine Woche (!!), bis ich eine absolut nichtssagende Antwort erhielt. Obwohl ich sofort darauf reagiert habe, habe ich bis heute, fünf Tage später, noch immer nichts gehört. Was für ein katastrophaler Versandhandel! Was für ein mieser Kundendienst! Ob ich meine Ware irgendwann noch erhalten werde? Keine Ahnung! Ob ich jemals wieder bei Lehner bestellen werde? Mit Sicherheit nicht!

Da ich über 13 Werktage auf meine Wahre gewartet habe und diese immer noch nicht erhalten habe, obwohl schon bezahlt, habe ich die Bestellung storniert. Habe auch kein Infomail auf eine verzögerte Lieferung erhalten. Den Kundendienst hat die Stornierung nicht interessiert und sich nicht mal entschuldigt für den sehr schlechten Kundenservice.
Somit... ich war Kunde bei Lehner!