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Ik wou graag LED lampen hebben voor mijn terrarium die niet makkelijk meer te vinden waren. LED store had ze nog voor een hele mooie prijs. beoordelingen waren verouderd en gemixt, maar je kunt hier met een gerust hart bestellen. snelle verzending vanuit belgie en product zoals omschreven. wat hogere verzendkosten naar NL maar dat is te begrijpen.
Mooi resultaat, maar...
Mijn bestelling liep hopeloos vertraging op doordat
1) hun mailbox vol zat en ze op geen enkele (van meerdere) mails antwoord gaven.
2) hun betaallinks (ja meerdere) die ze me toestuurden niet werken
3) twee (van de tien) betaalopties die ik probeerde resulteerden in : 'we kunnen niet zien of de betaling gelukt is.' Ik heb de eerste keer drie keer geprobeerd, (met het risico drie keer WEL betaald te hebben) drie keer dezelfde boodschap.
4)Ze bellen mij tijdens kantooruren, als ik aan het werk ben. Na kantooruren, als ik terug thuis ben, bel ik: geen gehoor.
5) uiteindelijk, na enkele telefoontjes van mijn kant, vragen ze om manueel te betalen, een bewijsje daarvan door te sturen, en twee dagen later zelf te bellen om te melden dat ik betaald heb, zodat men dat kan nakijken......
6) de montagevoorschriften zijn absoluut onvoldoende. Zelfs de filmpjes die je moeten helpen, laten alleen de voor de hand liggende elementen zien, maar juist NIET wat ik WEL wilde weten: hoe je meerdere panelen elektrisch aan elkaar koppelt, of hoe je de frames mooi aanééngeschakeld aan het plafond bevestigt.
7) Je koopt drie panelen, maar je krijgt alleen materiaal voor drie losse panelen, niet om ze aanéén te schakelen. Dat kun je pas gaan kopen als je de levering ontvangen hebt.
Ik heb 10% korting gekregen voor de doorstane miserie, maar 't belangrijkste is dat de kwaliteit wel goed zit, dat ze geleverd zijn, en dat we veeeeel licht hebben in de keuken. 3 panelen van 60 bij 60 was ms net iets teveel, maar 2 voor een wolkenhemel (met eigen foto) was wat weinig.
Het verjaardagscadeau aan mijn vrouw, een wolkenhemel, werd een valentijnscadeau, en nog later een serieuze bron van ergernis.
Een teleurgestelde klant.
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