Rundrum alles super Kundenservice hammer freundlich Bestellung immer schnell da benutze dieses Make-up bereits seit drei Jahren und bin Mega zufrieden. Kann es wirklich allen empfehlen
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Das sagen Bewerter
Super make up. Echt das beste was ich je ausprobiert habe. Deckt Rötungen und Augenschatten perfekt ab ohne Maskenartig zu wirken. Sorry, dass mit dem Abo steht fett und deutlich dabei und kurz vor er... Mehr ansehen
Ich gebe zu, die Abo Falle ist echt gemein, bin beim ersten mal auch darauf rein gefallen. Obwohl es überall stand habe ich es nicht gesehen. Meine Kündigung lief aber komplett reibungslos. Aber abges... Mehr ansehen
Der Service und das Produkt ist sehr gut. Ich bin als Kundin sehr zufrieden. Vielen Dank für die gute Kundenbetreuung.
Unternehmensdetails
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Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
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4.7
Hervorragend
1123 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Glow25N
Der Service und das Produkt ist sehr gut. Ich bin als Kundin sehr zufrieden. Vielen Dank für die gute Kundenbetreuung.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super toller Service.
Super toller Service.
Dankeschön
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich liebe das Make up von lava art ❤️…
Ich liebe das Make up von lava art ❤️ bestelle ich immer wieder und das beste ist auch der SPF50! Fühlt und sieht gut auf der haut aus!
15. Mai 2025
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Sehr schnelle und nette Abwicklung.
18. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hammer Webshop ❤️🫶🏽
Rundrum alles super
Kundenservice hammer freundlich Bestellung immer schnell da benutze dieses Make-up bereits seit drei Jahren und bin Mega zufrieden. Kann es wirklich allen empfehlen
22. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gutes Make-up
Vielen Dank für das gute Make-up, auch möchte ich sagen , vielen Dank für die lieben Mails , sie haben sich sehr gekümmert.
20. November 2023
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Die Produkte von Lava Art sind super
Die Produkte von Lava Art sind super. Sehr verträglich, haben eine tolle Deckkraft und fühlen sich auf der Haut gut an. Falls man ein Problem hat, z.B. bezüglich des Abos kann man das problemlos per Email klären.
2. November 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe, sie versuchen einem irgendwelche Abos anzudrehen, die man absolut nicht wissentlich bestellt hat. Hände weg von dieser Firma, klarna spielt da mit.
Ich werde nie wieder bei Ihnen was bestellen. Das Produkt ist einfach Durchschnitt. Preis, Leistungsverhältnis stimmt nicht
13. August 2021
Antwort von Lava Art Cosmetic
Hi, thanks for your feedback.
We inform everyone that there is a subscription before you order and you must check off that you approve to order with a Subscription. N
You can find this information both on the checkout page as well as thank you for the order page and we will send it by email so that we are absolutely sure that you are well informed.
On the checkout page: https://www.lavaart.com/checkout/
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A subscription will start after 30 days from the first order. The price in the subscription is 41 pr. refill incl shipping and we send one refill per shipment. There is no lock-in period and you can cancel at any time within 24 hours before the next shipment. It is recommended to use: support@lavaart.com for all communication. Read here for more about the right of withdrawal and the subscription terms. You have a 14-day right of withdrawal on all initial purchases from the day you receive the product.
We are very sorry that the product did not fit you and you did not like it.
Aufpassen !
Aufpassen !
Diese Firma versucht Daueraufträge betrügerisch zu vermitteln.
Darüberhinaus wird dann nicht gelieferte Ware fakturiert.
Gewünschte Retoure mussen im Ausland geschickt werden und werden da dann einfach nicht angenommen.
Sehr traurig Alles, weil Klarna dann trotzdem Bezahlung abzwingt.
28. Juli 2021
Antwort von Lava Art Cosmetic
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If the product did not arrive we always replace the product or refund the money. If the product still have not arrived please contact us on support@lavaart.com
Achtung
Achtung! Beim Online-Kauf eines Produktes wurde, ohne dass ich es bemerkte, ein ABO mit monatlicher Nachlieferung abgeschlossen. Über Klarna wurde das Geld für die (spätere) Nachlieferung verrechnet und nicht für den (früheren) Kauf. Erst aufgrund des mitgeteilten Zahlungsverzuges habe ich bemerkt, dass ein ABO abgeschlossen wurde. Nach dem Widerruf wollte ich die Nachlieferung zurückschicken. Mir wurde schriftlich als Rücksendeadresse eine Anschrift von Lava Art AS in Niederaula/Deutschland mitgeteilt. Als die dortige Zustellung über DHL bestätigt wurde, schrieb die gleiche Dame, die mir die Retoureadresse in Deutschland geschrieben hatte, dass die Rücksendung nach Norwegen zu erfolgen habe. Abzocke!
4. Juni 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lava Art Cosmetic
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LavaArt ist eine professionelle…
LavaArt ist eine professionelle Abzockerfirma aus Norwegen - Hände davon weg - bei einer Bestellung schließt man ein ABO ab - aus dem man nicht so schnell wieder rauskommt - unbedingt bei EVZ Deutschland und bei der Polizei zur Anzeige bringen !
Klarna mahnt für diese Abzocker fleißig die Kunden an und spielt dieses grausame Spiel mit - hier nichts über Klarna kaufen bzw. bestellen - Hände weg!
21. Mai 2021
Antwort von Lava Art Cosmetic
Hello, we have searched with your information you provided to us, we can not find you in our customer database. Could you please contact us per. email support@lavaart.com and inform us your customernumber or contact information so we can find you.
Ich hatte auch 2 Puder…
Ich hatte auch 2 Puder bestellt,zurückgeschickt und Lavaart sagt,sie hätten die Retoure nie erhalten.
Heute Morgen habe ich nochmal eine Mail bekommen ,das sie hoffen die Ware bald zu erhalten sonst wäre es halt so wenn ich die 56 Euro bezahlen müsste.
Klarna zeigt sich da auch sehr uneinsichtig.
Sie verlangen jetzt von mir die 56 Euro zu bezahlen,da sie keine Einigung mit Lavaart erzielen konnten.
Ich ärgere mich grade richtig.
Ich kann nur empfehlen,bei dieser Firma nichts zu bestellen.
12. Mai 2021
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Das Produkt denkt nicht ab
Das Produkt denkt nicht ab, ich bin total unzufrieden!
Anscheinend habe ich ein Abo abgeschlossen, was mir nicht bewußt war und ich schau immer genau. Unseriöses Verhalten der Firma!
8. April 2021
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Vorsicht
Ich habe das Produkt zum ersten Mal aus Neugier bestellt. Dabei bemerkte ich nicht, das automatisch ein ABO abgeschlossen wird. Da es leider total versteckt und automatisch aktiviert wird.
Vom Produkt selber habe ich dann einen Ausschlag bekommen und war total verwirrt als ich 4 Wochen später 2 neue Puder erhalten hatte. Daraufhin hatte ich alles (auch die erste Bestellung) zurückgeschickt.
Ich musste der Firma hinterherrennen damit ich endlich die Bestätigung bekomme, dass die Ware zurück gekommen ist. Erst hieß die Retoure ist unvollständig, auf meinen Wunsch nochmal nachzuschauen, tauchte dann auf einmal der Rest aus der Retoure auf.
Ich möchte hier auch noch darauf hinweisen, dass der Kundenservice 0 auf mein Problem eingegangen ist (mehrfach musste ich erklären was das Problem ist) und sogar mit Smilies ein Level an Belustigung zu meiner Frustration suggeriert hat.
Naja sehr schade und von meiner Seite aus nie wieder.
26. März 2021
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Achtung!
Diese Firma hat bei Klarna eine Rechnung ausstellen lassen für eine Bestellung, die ich NIE gemacht habe. Nun habe ich dies sofort widersprochen, aber das hat nichts gebracht. Denn dieses Unternehmen wollte mich dazu zu zwingen, Rückgabegebühren zu übernehmen, indem sie gesagt haben, sie würden den Kauf bzw. die Rechnung bei Klarna nur stornieren, wenn ich dies zustimme...Warum soll ich bitte Rückgabegebühren bezahlen für Waren die ich nicht bestellt habe? Eine Bestellnummer oder - bestätigung wurde mir interessanterweise nie mitgeteilt...
und sie reden immer nur von Abos, als wäre ein Abo das Problem, obwohl ich tausendmal gesagt habe, ich habe nichts bestellt. Wieso habe ich ein Abo abgeschlossen, wenn ich nichts bestellt habe!?
Ca. 8 Monate hin und her von Emails mit Kundenservice hat leider nichts gebracht und parallel dazu kamen immer wieder die Zahlungsaufforderungen.
Meine Lösungsvorschläge wurden gefühlt nie gelesen oder ernst genommen, denn ich habe darauf nie eine Antwort bekommen, sondern wurde immer wieder aufgefordert, die Rückgabe selber zu organisieren...Ich habe netterweise angeboten, dass sie die Ware bei mir abholen lassen und ich dies aus Kulanz über eine gute Zeit lagern wurde, das Angebot wurde einfach ignoriert. So viel Stress und Zeitverschwendung... Also aus meiner Sicht: Finger weg! Keine Ahnung woher die Kunden mit positiven Erfahrungen kommen. Und wenn jemand leider schon in einer ähnlichen Situation ist: bitte dran bleiben und bei einer unfairen Situation nicht nachgeben, keine unberechtigten Gebühren bezahlen und sich nie unter Druck setzen lassen!
Europäische Verbraucherzentrale und Polizei sind tolle Ansprechpartner, wenn man sich in einer ähnlichen Situation befindet.
Bitte Bewertungen im Internet gut durchlesen, bevor man bei einer neuen Online Shop bestellt, das kann ich nur sehr empfehlen!!!
23. März 2021
Betrüger
Betrüger. Es ist immer das gleiche Muster. BITTE beim VERBRAUCHERSCHUTZ informieren. Auch Abo Kündigungen werden ignoriert. Oder auch akzeptiert und dann aber weiter Geld eingefordert. Auch Einschreiben an Klarna und Lava Art nach NO und SE haben überhaupt keinen Effekt. Es liegt eine Sammelklage vor. Klarna weiss davon und sie sind ein williger Geldeintreiber für diesen Betrug.
22. Februar 2021
Höchst unserseriöse Firma
Höchst unserseriöse Firma, die unaufgerodert Artikel übermittelt obwohl weder darauf hingewiesen wurde noch wurden sie bestellt. Darauf hingewiesen ist die Firma nicht einsichtig und nicht kooperativ. Im Gegenteil, die Firma besteht auf Bezahlung und hetzt Klarna auf den angeblichen Besteller, obwohl wir nie etwas diesbezüglich getan haben. Finger weg, leider kann man keine 0-Sterne vergeben!
8. Februar 2021
Unseriöse Firma
Unseriöse Firma, die unaufgerordert Bestellungen übermittelt und sich weigert, diese zurückzunehmen. Stattdessen verweisen Sie auf angebliche Folge-Bestellungen, die man nach 30-Tagen eingeht.
Unseriös, Hände weg, absolut nicht empfehlenswert, lenken nicht ein, ACHTUNG!
8. Februar 2021
Wer lesen kann ist klar im Vorteil
Ich gebe zu, die Abo Falle ist echt gemein, bin beim ersten mal auch darauf rein gefallen. Obwohl es überall stand habe ich es nicht gesehen. Meine Kündigung lief aber komplett reibungslos. Aber abgesehen davon ist das Produkt echt spitze, leide öfter mal unter unreiner Haut und kann daher nur Produkte verwenden die die Poren nicht verstopfen und da muss ich sagen ist das Make-Up echt so wie es beschrieben wird, die Haut kann atmen. Und so gute Haut wie aktuell hatte ich schon lang nicht mehr. Ich werde mir erneut das Make-Up bestellen und habe jetzt festgestellt, dass Lava-Art nun eine neue Funktion hinterlegt hat, man kann über eine Schaltfläche in der Bestellung die Abo Funktion ausschalten und bekommt somit einmalig einen Doppelpack des Make-up, natürlich nicht zum Abopreis, aber für ein gutes Make-up muss man nun mal auch ein bisschen was hinblättern.
20. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
ACHTUNG ABO-FALLE
ACHTUNG ABOFALLE! Habe auf der Website ein Make up bestellt - als einmalige Lieferung. Jetzt 3 Wochen später sind 2 Nachfüllungen gekommen und wurden von meiner Kreditkarte eingezogen obwohl ich NICHTS bestellt habe! Bei genauerer Recherche kann man bei der ersten Rechnung im Kleingedruckten "nachlesen", das man ein Abo abgeschlossen hat... bewusst irreführend und vorsätzliche Täuschung des Kunden. Laut Internetrecherche wird bereits eine Sammelklage durch das Europäische Verbraucherzentrum bei der zuständigen Behörde in Norwegen eingebracht. Unbedingt sofort per Mail eine Kündigung des Abos an support lavaart.com senden falls ihr auch kein Abo abgeschlossen habt und getäuscht wurdet.
1. Januar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Lava Art Cosmetic
(google translated)
Hallo,
Wir informieren Sie in allen Fällen bezüglich des Abonnements vor und nach dem Kauf unseres Produkts. Es tut uns so leid, dass Sie die Informationen nicht gesehen haben und eine Überraschung erhalten haben. Wir haben Ihnen auch gesagt, dass wir das Produkt zurücknehmen können.
Wir haben keine Sammelklage gegen uns, wir werden tatsächlich vom norwegischen und europäischen Verbraucherschutz überprüft, dass unsere Website die Informationsstandards einhält, bevor wir Produkte mit Abonnement verkaufen können
Wir haben sowohl auf der Produktseite als auch auf der Checkout-Seite und per E-Mail über unsere Abonnementbedingungen informiert.
https://www.lavaart.com/at/product/glow-cover-compact-cushion-starter-kit/
Als Mitglied erhalten Sie jeden zweiten Monat 2 Nachfüllungen. Der Preis pro Nachfüllung beträgt € 29. Der Gesamtpreis pro Sendung beträgt € 58 inkl. Gesetzl. Versand.
Sie finden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch auf unserer Warenkorbseite, bevor Sie zur Zahlung nach klarna wechseln. Bevor Sie kaufen können, müssen Sie auch abhaken, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
Ein Abonnement beginnt 30 Tage nach der ersten Bestellung. Das Abonnement gilt nur für Nachfüllungen von Compact Cushion. Der Preis im Abonnement beträgt 29 pr. Nachfüllen - wir versenden 2 Stück jeweils nachfüllen (tot.58). Es gibt keine Sperrfrist und Sie können jederzeit innerhalb von 24 Stunden vor der nächsten Lieferung stornieren. Es wird empfohlen, für die gesamte Kommunikation Folgendes zu verwenden: support@lavaart.com. Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht für alle ersten Einkäufe ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten.Lesen Sie hier mehr über das Widerrufsrecht und die Abonnementbedingungen.
Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit folgenden Informationen.
Ein vereinfachtes Einkaufserlebnis
Wir haben, dass Ihre eigenen Einkaufserlebnisse bei uns so bequem und einfach wie möglich sind. Auf diese Weise haben Sie immer Ihre Lieblingsprodukte von Lava Art, wenn Sie sie bestimmt.
Wir haben Ihr unser Engagement gezeigt, Sie haben die Möglichkeit, optimiert und nahtlos zu kaufen. Als Teil des Abonnementservices werden wir jeden zweiten Monat Nachfüllungen für die von Ihnen kontrolliertenen Produkte. Als Abonnent sparen Sie 21 € im Vergleich zum Nicht-Abonnentenpreis.
Sie können die Details Ihrer Abonnementpläne anzeigen und ändern und ändern und Abonnementservice verwalten (Foundationfarbe, Zustellungsaufschub und Kündigung des Abonnements), entschädigen Sie sich per E-Mail an Lava Art wenden: support@lavaart.com. Alle Rechte, die Sie und die Konten, die Sie erhalten, werden bei der Abwicklung der Abwicklung, der Abgabe Ihrer Befugnisse.
Kündigung des Abonnements
Viele unserer Kunden unserer eigenen automatischen Abonnementservice. Bitte betreuen Sie sich selbst, dass Sie in einer Weise Weise sind, sind ein Service Service. Senden Sie einfach eine E-Mail oder chatten Sie mit unseren Kundendienstmitarbeitern, um Ihr Abonnement zu kündigen. Bitte hören Sie, dass Sie Ihr Abonnement von 30 Tagen nach der ersten Berechtigung gehört. Wenn Sie Ihr Abonnement angekündigt haben, es sich um einen anderen Kundendienst handelt.
Nochmals viele Dank für unseren Kauf und herzlich willkommen bei der Lava Art-Familie!
-Lava Art Team
Drei halbe Tage nach ihrer Zugehörigkeit erhalten sie alle zwei Monate zwei neue Nachfüllpacks, bis sie Ihr Abonnement führen. Der Preis pro Nachfüllpackung 29 € inkl. Versand (Gesamtpreis inkl. Versand 58 €). Wenn Sie das Abonnement nach Ihrer ersten Zustellung erhalten haben, müssen Sie uns von 30 Tagen per E-Mail an support@lavaart.com ändernigen. - Es gibt keine Sperrfrist und Sie können bis zu 24 Stunden vor dem ersten Versanddatum stornieren. Sie haben 14 Tage Zeit, um alle Einsätze zu erhalten. Weitere Informationen zu den Abonnement Richtlinien finden Sie in den Vertragsbedingungen.
Vielen Dank!
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English version in case the google translate does not make sense :)
Hello,
We inform on all cases regarding the subscription before and after you buy our product. We are so sorry that you did not see the information and got a suprise. We have also mentioned to you that we can take the product in return.
We dont have any class action lawsuit on us, we are actually verified by the Norwegian and European Consumer protection that our website maintain the standards of information before we can sell products with subscription
We informed both on product page, checkout page and email regarding our subscription terms and conditions.
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Here as an example you can see we inform about subscription before you adding the product to cart.
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Wir möchten, dass Ihre zukünftigen Einkaufserlebnisse bei uns so bequem und einfach wie möglich sind. Auf diese Weise haben Sie immer Ihre Lieblingsprodukte von Lava Art, wenn Sie sie benötigen.
Wir möchten Ihnen unser Engagement zeigen, Ihnen ein möglichst optimiertes und nahtloses Einkaufserlebnis zu bieten, weshalb bei Ihrem Einkauf unser Abonnement-Service mit automatischer Verlängerung eingeschlossen ist. Als Teil des Abonnementservices liefern wir jeden zweiten Monat Nachfüllungen für die von Ihnen erworbenen Produkte. Als Abonnent sparen Sie 21€ im Vergleich zum Nicht-Abonnentenpreis.
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Kündigung des Abonnements
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-Lava Art Team
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