La Roche-Posay Bewertungen 

J'ai commandé en ligne directement sur le site plutôt que d'aller dans ma pharmacie habituelle car ils ont en ce moment une promotion : 7 mini offerts pour 70 euros d'achats. Mais, je n'ai reçu que 6 mini. Le produit absent est un petit démaquillant auquel je tenais pour les vacances et pour lequel j'ai fait une plus grosse commande que prévue.
Le service client est incompétent et refuse de renvoyer le produit alors que sur la fiche d'envoi il est noté seulement 6 produits gratuit.
SURTOUT N'ACHETER PAS SUR LE SITE : ALLER EN MAGASIN

Formula of my foundation: la roche posay toleriane fond de teint has changed. It's now containing more harmful chemicals, causing allergy reactions - my skin now is reactive and itching. Never buying anything from them ever again.

Commandes par mail depuis une pharmacie perdues, alors que les dates et heures d'envoi enregistrées... Standard téléphonique hors sol et ne répondant pas la plupart du temps. A bannir !

Service clients déplorable, j'attends un remboursement depuis plus de 3 mois. Ils ne répondent pas à mes e-mails.
Je suis sur le point de saisir ma protection juridique.

SAV Minable

Je voulais me connecter à mon compte client, mais j'avais oublié mon mot de passe donc je décide de cliquer sur " mot de passe oublié" mais aucune fenêtre n'apparaît pour réinitialiser mon mot de passe. Je les contacte sur Facebook le 27/04 et ceux-ci me disent qu'ils reviendront dans les meilleurs délais. Le 03/05, je reçois un message pour donner mon avis sur leur service client sauf que je ne peux l'évaluer positivement étant donné que je n'ai reçu aucun mail de leur part, pas même dans mes spams pour réinitialiser mon mot de passe afin de passer une commande...

J'ai pourtant renvoyer un message le 6/05 et je n'ai aucune réponse alors que nous sommes le 29/05...

I went over to France to visit the Clinic of :a Roche Posay because I was having cancer treatment, and my UK doctor said they were the best compqny dea;ing with skin problems caused by cancer drugs.
It was just at the time when L'Oreal bought out the French company that had developed the excellent skincare.
The products are still excellent, but the way Oreal
handles the customers leaves a lot to be desired. L'Oreal must realise they are dealing with vulnerable
customers, and treat them with respect, not treat them in an off-hand fashion.
Recently I have noticed much of the helpful web content seems to have disappeared off the webpages.

Même pas capable de livrer à l'adresse demandée (en point mondial Relay) qui était à quelques kilomètres de chez moi, après plus d'une semaine de colis réacheminé (pourquoi ?), on me le dépose à plus de 40 km de chez moi, sans aucune explication ! Aucun sens du commerce : suite à ma réclamation pour réacheminer au point demandé, ils ne peuvent rien faire, sinon me rembourser lorsque le colis reviendra chez eux parce que non réclamé. Bravo à eux, ils sont trop forts !

J'ai testé le produit effaclar duo soin réparateur apaisant et la crème solaire 50 anthelios oil correct sur ma peaux mixte grasse.... Déception totale alors que le prix est élevé pour les produits. Ma peux brille et résulte plus grasse au toucher. De plus la crème solaire laisse des grumeaux sur ma peau.

Il vous est impossible de laisser un avis négatif sur leur site car vos avis sont modérés donc s'ils ne sont pas positifs alors vous serez rejeté. Ici, au moins je sais qu'ils ne pourront pas agir.

J'ai commandé sur leur site, un lot de produit mais je n'ai pas reçu l'entièreté de ma commande puisque j'ai reçu des produits que je n'avais pas commandé. Ils ont certes remboursé le produit mais non pas voulu me renvoyer le bon au prétexte de "soucis de logistique" alors que le produit était disponible en ligne. J'aurais dû donc repayer les frais de ports. Je m'en suis plains et ils m'ont proposé un code promo pour avoir les frais de port gratuit... à partir de 50€ !! pour une crème à 14€!!!! Aberrant! le client n'est qu'un numéro et ne sert qu'a verser de l'argent. J'ai trouvé moi meme la crème manquante dans une parapharmacie mais c'est la dernière fois que je prendrais des produits de cette marque...

MISE À JOUR : LRP m'a contacté juste 1 jour après mon e-mail. Je leur ai envoyé suffisamment de preuves que je n'ai pas reçu l'article et j'ai fait des efforts pour rechercher l'article. Ils ont immédiatement remboursé l'argent et je reçois l'argent en moins d'une semaine. J'espère qu'ils pourront régler le problème dans l'entreprise afin que ce cas ne se reproduise plus, en particulier les touristes.

Il s'agit d'un vol collectif soit entre la société La Roche Posay, leur coursier choisi (j'ai choisi Colissimo mais l'envoi a été effectué par Tousfacteurs) collaborant avec un tiers agissant comme le faux destinataire du colis. Je suis un touriste livrant mon colis à mon hôtel à Paris. Je l'ai fait de nombreuses fois dans de nombreuses régions d'Europe sans faute car il est impossible de livrer par erreur des colis à des adresses d'hôtel. L'adresse imprimée dans la confirmation de livraison par Tousfacteurs était complètement différente !! C'est dans la même rue bien que situé loin à l'autre bout de la rue mais le nom de l'hôtel a complètement changé d'Ib*s St*les Hotel à Centre d'Animation. Comment cela a-t-il pu se produire alors que tout est sur le système et imprimé automatiquement à moins que quelqu'un ne modifie manuellement cette adresse ??!!!

La femme blonde qui a accepté mon colis au Centre d'Animation, 31 Rue du Château Landon (attention elle fait également partie du stratagème de vol) a immédiatement dit qu'elle avait demandé 2 hôtels Ibis dans la rue alors que je n'ai jamais mentionné où je loge. Même elle ne prend pas la peine de répondre à mes deux e-mails une fois, elle a réussi à marcher jusqu'au bout de la rue et a demandé 2 hôtels, hein ? Elle m'a dit que ces 2 hôtels n'avaient pas reconnu mon nom, ce qui est un mensonge flagrant puisque je communique toujours avec mon hôtel avant la livraison et lorsque la confirmation d'expédition est envoyée par e-mail. Elle a ensuite jeté mon colis à mon incrédulité !! Elle NE DOIT PAS accepter le colis de première main et le rendre au coursier.

Tousfacteurs viennent également de répondre à mes e-mails 1 semaine plus tard en indiquant qu'ils ont livré à l'hôtel Ibis, ce qui est un autre mensonge puisque leur confirmation d'expédition indiquait une adresse complètement différente au Centre d'Animation 31 Rue Chateau Landon

Ce groupe ciblait les touristes séjournant dans des hôtels avec des étrangers situés à proximité de ces hôtels déclarant une livraison incorrecte en espérant que nous serions rendus inactifs. Garçon, ne connaissent-ils pas le monde d'Internet de nos jours

J'ai envoyé un e-mail à LRP pour les en informer et demander un remboursement car je ne reçois jamais mon colis et j'ai été ciblé pour vol de colis. Voyons comment ils gèrent cela, je tiendrais ce message à jour.

J’ai utilisé le sérum anti imperfection effaclar pendant trois mois. Après un début prometteur, réduction de mes imperfections, j’ai eu une pousse de acné sévère associé à des rougeurs et une altération de ma peau sur plusieurs mois. La dermatologue m’a appris que le sérum contenait de l’alcool ce qui avait abîmé la fonction barrière de ma peau et créé des réactions en chaîne. Je n’ai pas une peau sensible à la base et ce produit m’a abîmé la peau. A éviter selon moi. D’autres produits de la gamme Effaclar contiennent de l’alcool, méfiez vous.

Vous voulez une solution définitive pour vous boutons la roche posay a le pouvoir de vous changer la vie
Depuis plus d’une année j’utilise le soin correcteur anti imperfections désincrustant et je peux vous assurer que ma peau a complètement changé mes boutons sont moins présent disant même disparue

J'ai eu un peu peur en voyant les avis sur LRP des pays voisins, après avoir passé commande sur le site français. Mais commande expédiée rapidement et produits conformes et vraiment efficaces. Je recommande donc.