NovaCustom B.V. Bewertungen 136

Antwort von NovaCustom B.V.

Aktualisiert am 23. Apr. 2021

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung.

Ich bedauere, dass wir das falsche Tastatur-Layout eingestellt haben bei der zweiten Lieferung, bitte entschuldigen Sie. Wir sind immer für Sie da Ihnen eine Anleitung zum Umstellen des Tastaturlayouts weiterzuleiten.

Bitte beachten Sie, dass das eingestellte Peformance-Profile einen höhen Einfluss auf den Ventilatoren hat. Das Einstellen vom Quiet-Profile sorgt dafür, dass die Lüfter weniger laut sind. Sie können das Performance-Profile in den BIOS-Einstellungen ändern unter "Setup Utility" -> "Advanced" -> "Advanced Chipset Control" -> "(Hyper-)Performance Profile". Da nebenbei gibt es die Option um die Nvidia-Grafikkarte nicht zu verwenden, oder nur einzuschalten falls Sie eine Anwendung mit der Grafikkarte ausführen. Um das Verhalten umzuschalten, können Sie die Nvidia X Server Settings-Anwendung öffnen und zum PRIME Profile-Tab navigieren.

Wir installieren keine Software anders als Standard-Ubuntu-Software. Dass Sie uns per E-Mail beschuldigen wegen der Installation von Keylogger-Software ist sehr peinlich und absolut falsch.

Weiterhin schreiben Sie uns, dass Sie selbst die Versandkosten für die Reparatursendung bezahlt haben. Wir stellen bei Reparaturen immer ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Schweizerische Post akzeptiert dieses Rücksendeetikett nicht, dafür sollten Sie das Paket bei einem UPS Access Point abgeben und nicht bei der Schweizerischer Post, wie derzeit bei den Instruktion zur Rücksendung angegeben.

Meine freundlichen Grüsse in die Schweiz

Wessel - NovaCustom

Antwort von NovaCustom B.V.

11. Aug. 2020

Beste K. Prissnitz,

Bedankt voor uw beoordeling. Gelieve deze achter te laten op het betreffende domein, in dit geval: laptopzusammenstellen.com.

Alvast bedankt,

Wessel - NovaCustom

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Sehr geehrter Herr K. Prissnitz,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte lassen Sie sie auf der entsprechenden Domain, in diesem Fall: laptopzusammenstellen.com.

Ich bedanke mich bei Ihnen im Voraus. Mit freundlichen Grüßen,

Wessel - NovaCustom

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Sehr geehrter Herr Prissnitz,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Der Laptop ist in der Tat aus hochwertigem Kunststoff. Die Qualität ist gut, meiner Meinung nach. Da sind wir offenbar nicht der gleichen Meinung.

Sie sind die einzige Person mit Problemen mit dem Touchpad und mit der WLAN-Verbindung.

Meine Antwort auf Ihrem ersten und zweiten Punkt: in der Tat, habe ich *keine* Hilfe-Anfragen von Ihnen erhalten. Ich konnte Ihnen von daher auch nicht weiterhelfen.

Es stimmt ebenfalls, dass ich bei einer Stornierung des Kaufs kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung stelle.

Wie Sie hier sehen können: t1p.de/kxzu, ist das Notebook tatsächlich optisch beschädigt (vor allem an den Ecken). Die 60,00 EUR die Ihnen berechnet wurden, stimmen der wirklichen Kosten nicht überein. Die sind nämlich höher als 60,00 EUR. Bei der Überweisung des restlichen Betrags wurde der Grund übrigens genannt.

Wenn es keine optischen Schäden geben würden, hätte ich das Gesamtbetrag des Kaufs zurück erstattet.

Bei weiteren Fragen oder Anmerkungen würde ich mich freuen, von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Wessel - NovaCustom

--- ORIGINALE NACHRICHT DES KUNDEN ---

Ich bin leider ganz und gar nicht glücklich mit dem Compter. Lediglich der Transfer erwies sich als reibungslos; das hat echt super geklappt; das Ding war nach drei Tagen bei mir.

1) Der Computer verbindet sich nicht mit meinem Router (acatel HUB40). Mit anderen schon, aber mit meinem nicht.

2) Nach dem ersten Update, funktionierte das Touchpad nicht und auch nach zwei Stunden Recherche und neuem (eigentlich altem) Treiber nicht. Die Zeit hätte ich übrigens gebraucht, um zu arbeiten.

3) Mir war nicht klar, dass es noch immer Notebooks ohne Tastaturbeleuchtung gibt. Wurde auch nicht versprochen, aber allein deshalb schon, ist das Book für mich unbrauchbar.

Ich bitte um rasche Rückabwicklung des Kaufs!