TEULUX Bewertungen 22

Sehr schönes Licht. Umtausch ohne Probleme innerhalb 3 tagen. Danke

Immer wieder gerne nutzen wir lokale Anbieter/Lieferanten. Insbesondere natürlich dann, wenn wir mit Preis und insbesondere auch Leistung zufrieden sind. Auswahl, Beratung und Lieferzeit bei Teulux...alles wohl kaum zu schlagen! Danke dafür! Beste Grüße "vom anderen Ende der Stadt"

2. Update: Teulux hat den Kaufpreis erstattet. Dafür danke und einen zweiten Stern. Ein Verbesserungsvorschlag: bitte auf der Homepage dick und fett schreiben, dass es ein gewerblicher Verkauf ist, dann passiert sowas nicht mehr. Frohe Weihnachtszeit noch! MfG Reutner

Update: leider immer noch keine Reaktion von Teulux - schade! Reklamation bei Amazon Pay war erfolgreich, mein Geld habe ich bald wieder. Bin halt auf den Rücksendekosten von rund 16 € sitzen geblieben, das ist mein Lehrgeld :-(. Teulux - nein Danke!

Leider kann man hier nicht 0 Sterne abgeben.

Wir haben im am 31.10.2020 zwei Büroleuchten Typ "Büroleuchten SUSI LED (#1536)" bestellt. Da in der Bestellung (Bestellnummer #20103121480) das Leuchtmittel vergessen wurde, wurde prompt vom Service darauf hingewiesen, dass das Leuchtmittel selbst fehlt und die Möglichkeit gegeben, diese versandkostenfrei nachzubestellen. Dann kam die Lieferung auch schnell! Bis dahin hätte Teulux von mir 5 Sterne bekommen und ein Lob dazu :-)
Leider entprach das Produkt nicht den Erwartungen und als Privatkunde nahm ich das 14-tägige Rückgaberecht aus Einkäufen im Internet in Anspruch. So sendete ich den Artikel mit Versandkosten zurück an Teulux.
Aber dann ging der Ärger los: Teulux verweigerte mir die Erstattung des gezahlten Preises, da es sich um einen gewerblichen Kauf handele und ich als Privatperson kein Recht hätte, dort einzukaufen. Auf meinen Hinweis, dass es in der Homepage auf den ersten Blick ein gewerblicher Kauf nicht sofort erkennbar wäre und nach dem Klicken auf den AmazonPay Button der Bezahlvorgang rasch ohne weiteren deutlichen Hinweis "gewerblicher Kauf" abgewickelt wurde, antortete Teulux erst in einer Mail mit einem Teilzahlungsgutschein und dann in einem Telefonat, dass es verständlich sei und wir eine Lösung finden würden. Danach reagierte Teulux nicht mehr und bei Problemlösung bei AmazonPay wurde nur auf den gewerblichen Kauf hingewiesen. Ich werde Teulux ein letztes Mal anschreiben und dann mir juristische Schritte vorbehalten, da die Kaufgrundlage nach BGB nicht gegeben war, wenn Teulux nicht einlenkt. Hochachtungsvoll M.R.

Bestellung, Abwicklung und Lieferung einwandfrei.

Fragen im Vorfeld wurden kompetent und schnell geklärt.

Auch die Qualität der Waren hat mich überzeugt. Gutes Preisleistungsverhältnis.

Qualtät der LED-Röhre leider nicht gut.
- JANA T8 LED Röhre 120cm 18W 850 5000K Active Pure Tageslicht -
gekauft am 13.11.2019.
Ausfall einer Röhre Juli 2020. Damit hat sie gerade
mal 8 Monate gehalten. Das sind bei ca. 4h/Tag rund 960h. Die Lebensdauer soll etwa 40.000 h nach IEC/PAS 62717 halten !? Das waren real nicht mal 3% der angepriesenen Lebensdauer.
Leider sind die Leuchtmittel ja 2Verbrauchsmaterial", also ohne Garantie.
Das ist für diese Preisklasse völlig ungenügend.

Übrigens: Nicht gute Bewertungen werden von der Teulux-Seite einfach entfernt. Das habe ich jetzt dokumentiert und gebe es an das Gewerbeaufsichtsamt in Bielefeld weiter. So geht das nicht.

Alles ok schnelle Lieferung problemlose Reklamation

Wow, um 15.00 Uhr bestellt. Um 9:30 Uhr am nächsten Tag war die Lampe bei mir. Danke für die schnelle Lieferung. Das Licht in der Praxis ist nun wesentlich heller und schöner. Wenn wir die anderen Behandlungzimmer ausstatten, kommen wir gerne wieder.

In 19 Stunden geliefert. Tolles Licht für unsere Praxis. Selbst unser Elektriker ist zufrieden.

Super. Schnell geliefert. Schönes Licht. Kontakt und Beratung hervorragend. Vielen Dank.

Schnell geliefert. Schönes Licht. Wir haben die ganze Praxis damit ausgestattet. Danke für die unkomplizierte Planung.

in echt enttäuscht. Habe mir für meinen Schreibtisch eine Leuchte und die passenden Neonröhren bestellt. Leider waren die so hell, dass ich kopfschmerzen bekommen habe.
Also habe ich mir von Teulux zwei weitere gekauft, die etwas dunkler sind. Das hat dann funktioniert (die ersten Röhren konnte ich nicht zurück geben, obwohl, die genau einen halben Tag in der Leuchte waren).
Nach einem halben Jahr fingen die Röhren an zu flackern (was ich ehrlich gesagt viel zu früh fand). Also habe ich mit Teulux in Verbindung gesetzt. Da schickte man mir ein Formular zu, dass ich ausfüllen sollte. (Also musste ich Kaufbeleg etc suchen, was Teulux sicherlich wesentlich einfacher über sein System und meinen Namen hätte aufrufen können).
Als ich dieses eingesandt habe, bat man mich um Bilder, die das Flackern belegen. Da man ein Flackern nicht mit Bildern dokumentieren kann machte ich einen Film.

Bisher nichts, keine Antwort kein Vorschlag.

Jetzt habe ich einen Haufen Zeit in die Sache gesteckt und sitze immer noch unter einer flackernden Lampe. Sorry fühle mich echt verarscht.

Leider kann ich die hier abgegebenen positiven Bewertungen nicht teilen. Vor einem knappen Jahr kauften wir bei Teulux eine Lampe Susi mit den dazu passenden Leuchtmitteln. Schon die Qualität der Lampe lies nichts Gutes versprechen, wir montierten sie aber trotzdem. Nach Anschluss der Lampe kam die nächste Enttäuschung. Die LED-Röhren gaben nicht wirklich helles Licht von sich. Aber selbst daran hatte man sich irgendwann gewöhnt. Nach knapp sechs Monaten lies dann die Leuchtkraft immer mehr nach, und eine Röhre fing an zu flackern. Und dann stieg nach nichtmal 11 Monaten Benutzung eine Röhre nach der anderen aus. Auf unsere erste Reklamationsmail wurde erstmal gar nicht reagiert. Erst nach dem Hinweis das wir uns anwaltlichen Rat einholen werden, nahm man sich der Sache an. Um Anwendungsfehler auszuschließen, sollten wir die Röhren auf eigene Kosten zu Teulux zurück schicken. Das haben wir natürlich nicht getan, um nicht auch noch auf den Versandkosten sitzen zu bleiben wie ein anderer Bewerter hier bzw. in anderen Foren. Und was bei der Kontrolle rausgekommen wäre ist ja wohl auch klar. Außerdem sollte der Kontrollvorgang 3-4 Wochen dauern! Und so lange sitzt man definitiv im Dunkeln. Und das im Januar!!
Bewertungen die man auf der Teulux-Seite direkt beim Produkt abgibt,werden gar nicht erst eingestellt, deswegen die durchweg positiven Bewertungen dort. Wir haben jetzt eine neue LED-Lampe mit genau der gleichen Wattzahl und siehe da es ist viel viel heller. Die Teulux-Lampe ging dahin wo sie hingehört--in den Schrott...das war dann teures Lehrgeld.

Gute Beratung. Super Licht.

Ich habe eine Büroleuchte mit drei LED-Röhren bei TEULUX gekauft. Nach etwa 6 Monaten mäßiger Nutzung fing eine LED-Röhre im laufenden Betrieb an zu flackern und fiel später ganz aus. Diese Röhre wurde von TEULUX anstandslos ersetzt. Jetzt, nach etwa 14 Monaten, fiel die zweite Röhre mit genau den gleichen Symptomen aus. Um einen Anwendungsfehler auszuschließen, sollte ich die Röhre auf eigene Kosten an TEULUX zurücksenden. Das (bei Paketen über 120 cm Länge ganz erhebliche) Porto sollte ich zurückerhalten, sobald ein Anwendungsfehler "sicher ausgeschlossen" werden kann. Die Überprüfung sollte ca. 3-4 Wochen dauern, da die Röhre an den Hersteller eingeschickt werde. Eine telefonische Klärung war nicht möglich, da die Mitarbeiter im Kundenservice laut Auskunft der Telefonzentrale nicht telefonisch erreichbar sind. Ein Rückruf erfolgte ebenfalls nicht.
Da kein Anwendungsfehler vorlag und auch nur sehr schwer vorstellbar ist (LED-Röhren seit Monaten in einer wenig genutzten Büroleuchte fest eingebaut, Ausfall im laufenden Betrieb, unabhängig von Position in der Leuchte), schickte ich die Röhre auf eigene Kosten zurück. Am zweiten Werktag nach Zustellung des Pakets erhielt ich die Nachricht, dass die Prüfung durch den Hersteller abgeschlossen sei und "kein Schaden festgestellt werden konnte, der durch die Gewährleistung abgedeckt ist". Damit erhalte ich nicht nur keinen Ersatz für die defekte Röhre, sondern bleibe auch auf den verauslagten Portokosten sitzen. Über dieses Ergebnis bin ich gleichermaßen überrascht wie verärgert, da ich mich betrogen fühle. Eine Rückmail meinerseits, u.a. mit der Frage, worin der Schaden an der äußerlich völlig intakten Röhre besteht und wie ich diesen selbst verursacht haben könnte, wurde von TEULUX nicht mehr beantwortet.
Mein Fazit:
1) Qualitätsmängel der LED-Röhren (2 von 3 defekt innerhalb von 14 Monaten trotz geringer Betriebsstunden)
2) Gewährleistung nach Defekt nach 6 Monaten war gut (daher noch 2 Sterne)
3) Ablehnung der Gewährleistung nach 14 Monaten ohne sachlichen Grund. Zusätzliche Kosten für Rücksendung des defekten Artikels, wobei die Umstände dafür sprechen, dass TEULUX gar nicht in Erwägung gezogen hat, seiner Gewährleistungspflicht nachzukommen.

Die Lieferung der bestellten Lampen ging nach Bestellung sehr schnell (Montagmorgen bestellt, Dienstag schon da). Die telefonische Beratung vorab habe ich als sehr angenehm empfunden. Es wurden mir mehrere Optionen vorgeschlagen, die zu meinem Projekt passen, sowie Vor- und Nachteile abgewogen. Die gelieferten LED Panels entsprechen der Beschreibung im Online Shop und waren leicht zu montieren. Ich kann den Shop wärmstens empfehlen!

Meine Empfehlung für den Teulux Shop spreche ich gerne aus. Kundenservice erstklassig, wirklich sehr gute Beratung und Hilfestellung.
Auch darüber hinaus alles so gelaufen, wie man sich das 2016 wünscht. Übersichtliche Shopgestaltung, schnelle Lieferung und natürlich 1A Ware.

Ich habe meinen Einkauf bei Teulux als sehr positive Erfahrung wahrgenommen.

Mir wurde am Telefon geduldig erklärt, welche Lampe am besten in mein Büro passt. Dabei habe ich micht stets gut aufgehoben gefühlt. Angenehmerweise verliefen die Gespräche ohne leere Marketingfloskeln. Stattdessen gab es klare Fakten und hilfreiche Tipps zur Auswahl der Beleuchtung. So wünsche ich mir das!

Die Bestellung im Online Shop selbst verlief ohne Probleme und die Lampen waren blitzschnell bei mir!

Wir waren gestern vor Ort und haben uns vom Support beraten lassen. Sehr gutes Sortiment und Beratung vom Feinsten. Ich bin sehr zufrieden.

Habe mir LED Designleuchten bei der Firma Teulux bestellt. Der Kundenservice ist echt kompetent und konnte mir bei der komplexen Planung helfen. Die Bestellung ging sehr einfach und der Versand ist Blitzschnell, so macht shoppen Spaß. Gerne wieder!