Strakke planning, nette uitvoering en goede service – zeer tevreden!
Begin december hebben wij via e-mail een offerte opgevraagd bij Laminaatpaleis.nl. We wisten al precies welke vloer we wilden en hoeveel vierkante meter er nodig was. In het offerteproces werden we goed en snel geholpen; onze vragen werden duidelijk en vlot beantwoord.
Na akkoord op de offerte (middels een aanbetaling van €100) werd er direct een afspraak ingepland voor het definitief inmeten. Tijdens dit bezoek zijn ook gelijk de details voor het leggen doorgesproken. De planning werd toen al gemaakt: zaterdag levering van de PVC vloer en egaline, maandag egaliseren en dinsdag het verlijmen van de vloer.
Alles is precies volgens plan verlopen, zoals dat in december al was afgesproken. Daarover niets dan lof! We hebben meerdere mensen over de vloer gehad: stuk voor stuk rustige, nette vakmensen die hard én netjes werken. Een klein nadeel is dat de meeste medewerkers beperkt Nederlands spreken, maar dat heeft verder geen problemen opgeleverd.
Bij de levering van de PVC stroken hebben we samen gecontroleerd of het de juiste waren. Dat bleek niet zo te zijn. De verwarring zat in de naam: Spigato Estino visgraat dryback smoky versus Spigato visgraat dryback smoky. Een klein verschil in naam, maar een groot verschil in uiterlijk. Gelukkig werd dit snel en professioneel opgelost: de verkeerde stroken zijn zaterdag weer mee teruggenomen, en maandagmiddag werden de juiste stroken alsnog geleverd vanuit de leverancier.
Al met al zijn we erg tevreden over de gang van zaken en het eindresultaat. Laminaatpaleis.nl werkt netjes, houdt zich aan afspraken en denkt mee waar nodig. Een aanrader!