La Maison Convertible - La Maison Convertible Victor Hugo Paris 16 Bewertungen 

Très satisfaite du produit et de la qualité de l'équipe qui a monté le lit

Explications très claires pour m'aider a trouver la solution mieux adapté a mes besoins.
Excelente qualité du produit et honete des vendeurs.

Très bien, lit coffre impeccable

Un contact humain, professionnel

Prestation parfaite de bout en bout

Les livreurs sont très professionnels et extrêmement respectueux

Objet : Réclamation – Canapé-lit défectueux et absence de prise en charge

Je viens d’acheter un canapé-lit Jerry auprès de La Maison du Convertible, magasin Victor Hugo (75116).
Moins de deux semaines après l’achat, les accoudoirs ont commencé à se déchirer et le matelas s’est détérioré, ce qui constitue un défaut manifeste de conformité.

Malgré mon signalement auprès de votre service client, je n’ai reçu qu’un simple courrier confirmant la réception de ma demande, sans aucune solution concrète proposée.

Je me suis ensuite déplacé à plusieurs reprises en magasin. La vendeuse qui m’a vendu ce canapé-lit défectueux était systématiquement absente. Un autre vendeur m’a tenu des propos vagues et m’a assuré qu’il contacterait le directeur et me rappellerait le lendemain, engagement qui n’a jamais été respecté.

À ce jour, aucune prise en charge sérieuse n’a été effectuée, ce qui est inacceptable au regard de vos obligations légales, notamment celles liées à la garantie légale de conformité.

Je vous mets donc en demeure de me proposer, sous un délai de 10 jours, une solution satisfaisante :

le remplacement du canapé-lit,

ou son remboursement intégral.

À défaut de réponse ou de résolution dans ce délai, je me verrai contraint d’informer les associations de consommateurs compétentes (UFC-Que Choisir, DGCCRF) et d’engager toute démarche nécessaire pour faire valoir mes droits.

Canapé lit très confortable.

conseillère très agréable et patiente

Super produit, super service, super installation !

bonjour je souhaitais remercier la maison du convertible Paris 16 , Alain en particulier pour son suivi, son conseil très bonne expérience; je recommande ! des félicitations spéciales pour Julien Terrien et Farouq d'aquitaine agencement pour le montage de près de 5 heures avec le sourire, la politesse, le professionnalisme, l intelligence qui s'impose bravo c est rare !

LMC - VICTOR HUGO PARIS 16 : Très bon accueil à chacune de mes visites, de la commande initiale jusqu'à la modification du colori d'avant dernière minute ; conseiller vraiment à l'écoute qui s'est adapté à mes envies, à mon budget et à mes contraintes de livraison. Accueillie et servie par Eddy, Monsieur Eddy :) que je tiens à remercier chaleureusement.
Très satisfaite du modèle convertible, livré le 04 février 2025, vers lequel Eddy m'avait orientée plusieurs semaines auparavant : confortable, pratique pour le passage en mode couchage et de surcroît très esthétique.

« La Maison du Convertible » du 16e arrondissement nous a donné entière satisfaction.
Madame Samira, dans un premier temps, et Monsieur Eddy par la suite, nous ont consacré beaucoup de temps au cours de nos visites, répondant avec précision aux multiples questions que nous leur posions (qualité des matières textiles, confort des assises et du couchage, type de mécanisme…)

Les engagements après commande ont tous été respectés.
Le délai de livraison n’a pas excédé le temps qui nous avait été signifié.
En cas d’éventuels problèmes à la réception, nous avions été informés que des solutions seraient apportées, et cela a été notre cas. À la livraison à domicile, nous avons constaté un défaut sur l’un des coussins d’assises. Monsieur Eddy, très professionnel, a pris aussitôt en charge notre requête en la transmettant au service SAV, lequel s’est empressé de nous répondre dans les meilleurs délais. Peu de temps après, un nouveau coussin nous a été livré.

De la première visite jusqu’à la réception du canapé, nous avons eu affaire à des professionnels répondant avec sérieux à toutes les questions et aux petits aléas possibles.

Nous recommandons vivement le Magasin d’exposition de « La Maison du Convertible » du 16e arrondissement.

La maison du convertible Victor Hugo Paris 16 -

Je remercie particulièrement Eddy, pour son soucis du détails, et sa flexibilité.
J’ai pu personnalisé mon canapé et la livraison a été organisé avec efficacité et grand soin.

Excellent rapport qualité prix !

excellente qualité est service au magasin de Victor Hugo Paris 16

accueil très chaleureux, Mr Eddy a su être à l'écoute de nos besoins avec une grande patience et il nous a aidé à faire un choix très judicieux - Je souffre du dos et il était vraiment important pour moi d'être accompagnée dans mon choix par un vrai professionnel - À la suite de mon achat (et d'une livraison parfaitement orchestrée par des livreurs professionnels très polis et qui ont enlevé l'ancien lit et l'ancien matelas) Et bien depuis j'ai dormi sans me réveiller mon dos est soulagé - Je recommande ce magasin très à l'écoute de sa clientèle

Edie , le vendeur est genial et professionel!!!

Supers conseils et très arrangeants. Grands choix de personnalisation, on ne peut pas ne pas trouver ce qu'on cherche ! Je suis ravie de mes achats (canapé-lit et sommier-coffre).

Professionnel, à l’écoute, très bon conseil. Également ravie de notre lit coffre.