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3.9
5 Bewertungen
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Sehr schnelle Lieferung, meistens am nächsten Tag. Gute Verfügbarkeit, nette Mitarbeiter, und falls doch mal was reklamiert wird -liegt meistens am Hersteller, nicht am Händler- läuft das unproblematisch ab. Zahlung bequem über SEPA.
Enttäuschende Erfahrung mit L-Shop GmbH
Wir haben in der Vergangenheit bereits mehrfach bei Ihnen bestellt und dabei leider wiederholt Probleme mit der Verpackung der Ware festgestellt. Die Artikel kamen regelmäßig verschmutzt bei uns an, was für uns als Unternehmen, das auf saubere und unversehrte Produkte angewiesen ist, äußerst problematisch war.
Bei unserer letzten Bestellung, die wir wie üblich per Vorkasse bezahlt haben, erhielten wir falsche T-Shirts im Wert von ca. 1.500 Euro. Selbstverständlich reklamierten wir dies umgehend, woraufhin Sie die richtigen Shirts nachgeliefert haben. Allerdings wurden wir aufgefordert, die falsch gelieferten T-Shirts auf eigene Kosten zurückzusenden. Dies hätte für uns Kosten von rund 180 Euro für sechs Pakete bedeutet (ca. 30 Euro pro Paket). Uns wurde zugesichert, dass diese Kosten nachträglich erstattet werden.
Zu diesem Zeitpunkt teilten wir Ihnen mit, dass wir in den Urlaub gehen und eine Rücksendung der Pakete erst nach dem 01.10.2024 möglich sei. Ein Mitarbeiter von L-Shop stimmte dieser Regelung ausdrücklich zu. Im Oktober kontaktierten wir Sie erneut und informierten Sie darüber, dass wir wieder im Büro sind und die Retoure in der darauffolgenden Woche versenden würden. Auch hier gab es von Ihrer Seite keine Einwände. Zudem haben wir eine neue Bestellung aufgegeben, die ebenfalls umgehend bezahlt wurde.
Nach einigen Tagen ohne Wareneingang fragten wir nach und erhielten die Mitteilung, dass unser Kundenkonto gesperrt sei und das bereits bezahlte Geld einbehalten werde. Der Grund hierfür sei angeblich eine offene Rechnung für die falsch gelieferten T-Shirts, die wir nicht bestellt hatten und die zur Retoursendung bereitliegen. Wir haben wiederholt darauf hingewiesen, dass die falsch gelieferten T-Shirts bei uns bereitstehen und abgeholt werden müssen, da es nicht unser Verschulden war, dass uns die falsche Ware geliefert wurde.
Die Krönung des Ganzen: Nach Veröffentlichung eines ehrlichen Feedbacks wurde uns mit rechtlichen Schritten gedroht, falls wir es nicht entfernen. Ein solcher Umgang mit Kunden ist für uns inakzeptabel.
Super Service, Super Warenverfügbarkeit, Super schnelle Lieferzeit, Super zuverlässige Abwicklung - immer wieder Super! Ich bin seit vielen Jahren rundum zufrieden mit L Shop. Aus einer Testbestellung wurde eine wertvolle Partnerschaft. Durch die tolle Zusammenarbeit und der absoluten Zufriedenheit hat sich L Shop als Lieferant Nummer 1 festgebissen. Vielen Dank dafür.
(Warenrücksendungspolitik - auf der Shop Seite ganzen unten unter dem Reiter "Warenrücksendung")
Wer auch immer diese unternehmerische Entscheidung für die Retouren Politik getroffen hat, hat euch deutlich mehr gekostet als nur das Gehalt der Person - diese Politik ist 1997.
Zum Prozess:
Man bestellt bei l-shop. Du bekommst die Ware sehr schnell geliefert (top). Man kann nur manuell überweisen, digitale Zahlungsmöglichkeiten werden gar nicht angeboten im Jahr 2023. Wir haben die Teile dann zurückgeschickt, weil sie den Teammitgliedern nicht gepasst haben.
Jetzt kommts:
Es werden 25% vom Warenwert einbehalten, sog. "Handlingkosten" - da fragt man sich, ob man die Menschen ernsthaft für dumm verkaufen möchte. 25%? Bei einer Rechnung über 200 netto, sind das 50€.
Hier sehen wir einen Blueprint, wie man Kunden dazu bringt, nie wieder einzukaufen - Glückwunsch!
Der, der diese Idee in eurem Unternehmen hatte, hat seine mangelnde Empathie ohne Zweifel unter Beweis gestellt.
Ein Tipp als Kunde: Lasst diese Person niemals persönlich an eure Kunden, sie wird euch ruinieren.
Ich für meinen Teil habe alles bereits zurückgeschickt & werde aber auch nicht mehr bestellen.
P.S.: Bei der Politik wird einem auch klar, warum es von L-Shop kein Google Profil gibt. Die Bewertungen wären mit hoher Wahrscheinlichkeit unterirdisch.
Leider nicht zu empfehlen!!! Schlechte Qualität, überzogene Preise und mieser Service. Da ist ein Stern noch zuviel!
Unerwünschte Werbung muss ich wohl bis an mein Lebensende hinnehmen, da die Service Abteilung auf meine Bitte das zu Unterlassen nicht reagiert.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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