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Katastrophal, habe ein defekten Scooter erhalten und bis ich diesen retournieren konnte dauerte es ungelogen 6 Wochen und noch weitere 3 Wochen bis die Forderungen storniert wurden nachdem Kugoo den Roller retour erhalten hatten, musste dabei Ombudsstellen bemühen und noch weitere Konsumentenschutz Einrichtungen , FINGER WEG von der Website
Der e Scooter ist seit 2 Wochen nicht hier obwohl die Website sagt das er 3-7 Tage ankommt
Hände weg von diesem Anbieter, mein Sohn hat sich einen Scooter bestellt und ein Versand innerhalb 24 Stunden wird auf der Webside versprochen. Nach einigen Tagen an denen nichts geschickt wurde hab ich (Vater) mich mit dem Anbieter und seiner Webside auseinandergesetzt. Nichts bei dem Anbieter ist wahr! Alle Links bezüglich Versandinformation, Kundenanfragen usw. führen ins nichts! Mehrez sofortige Stornierungen des Auftrages werden vom Anbieter beharrlich ignoriert und es wird überhaupt nicht darauf eingegangen! Im Gegenteil, es wird auf Zeit geschunden um dann nach einer Lieferung ( wann auch immer u. was auch immer dann ankommt) es dem Kunden schwer zu machen! Der Anbieter sitzt in China und vermutlich wird auch von dort versendet! Hab mit Paypal bezahlt! Warum Paypal solch dubiose Anbieter mit solch kriminellen Machenschaften duldet ist mir ein Rätsel! Also Leute Finger weg, das spart euch einen Haufen Ärger!!!
Jetzt haben wir Ostern und der Scooter, den ich letztes Jahr im Oktober geliefert bekommen habe, läuft noch immer nicht. Bekomme immer wieder Ersatzteile und Videos zugeschickt, allerdings ohne Erfolg. Frustrierend! Kann mich nur wiederholen: Hände weg von dieser Firma!
Ich habe ein S1 gekauft. Und ich fahre gerne. Wenn ich Fragen oder Probleme hatte, wurden sie direkt kontaktiert und gelöst. Nachdem Bestellung kommt er in 3 Tagen das war sehr schnell. Ich hatte mit dem Akku Problem gehabt und die hatten mir ein neuem Akku in 2 Tagen geschickt . Und ich kann über WhatsApp immer erreichen. Der Service ist sehr gut. Danke Kugoo.
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