Krystalsten Bewertungen 

Antwort von Krystalsten

Aktualisiert am 21. Dez. 2025

Hej Elena

Jeg ville ønske at du have skrevet til os, for du kan såmænd bare få refunderet din vare hvis ikke tilfreds.

Du har købt en "Aarhus Aroma Diffuser" til 199 kr. som ved en Google søgning viser, at andre også sælger denne model fra vores engelske leverandør.

Om aroma diffuserener er billig bras, som jeg formoder "kina kvalitet" betyder, er en smagssag. Personligt mener jeg at diffuseren til prisen er ganske fin. Jeg vil dog gerne give dig ret i, at varen ligesom stort set alt andet i denne verden, ganske rigtig nok er produceret i Kina.

Antwort von Krystalsten

Aktualisiert am 26. Okt. 2025

Hej Aase

Umiddelbart finder jeg din 1-stjernet anmeldelse helt forkert.

Din første pakke ankommer i pakkeboksen den 3/10 og ligger stadig i pakkeboksen, da du laver bestilling nr 2 og efter du afhentede bestilling nr 2?!

Hvorfor afhentede du egentlig ikke bare første pakke?

Bestilling nr2 blev lavet den 13/10 i efterårsferien hvor du jo fik besked om at vi var ferielukket, så alle pakker ville først blive afsendt mandag den 20/10.

FØRSTE BESTILLING - GLS TRACK & TRACE:
24/10/2025 18:40:00 XXXX Danmark
Retur til afsender
03/10/2025 09:31:00 XXXX Danmark
Din pakke er blevet leveret til den PakkeShop, du kan se herover (evt. indtast dit postnr. for detaljer). Når du modtager sms/mail fra GLS, er din pakke klar til dig.

ANDEN BESTILLING - GLS TRACK & TRACE:
21/10/2025 15:37:00 XXXX Danmark
Din pakke er udleveret i PakkeShoppen.
21/10/2025 11:09:00 XXXX Danmark
Din pakke er blevet leveret til den PakkeShop, du kan se herover (evt. indtast dit postnr. for detaljer). Når du modtager sms/mail fra GLS, er din pakke klar til dig.

ALLE refunderede pakker bliver tilbagebetalt, når vi modtager pakken fra GLS - Men vi modtager ikke pakker en søndag, så logisk nok modtager jeg først din ikke-afhentede pakke imorgen, da den sendes retur til os en fredag.

Hvis vi laver fejl er dårlige anmeldelser på sin plads(når der går rod i vores auto afsendelser af fakturaer f.eks), men denne anmeldelse må jeg ærligt indrømme, er helt på månen altså, for hvad skal vi næsten gøre...

Antwort von Krystalsten

26. Okt. 2025

Hej Kristian

Jeg undskylder mange gange for vores fejl. Vores auto afsendelse var gået i fisk, og troede faktisk at du havde modtager min manuel oprettet faktura.

Undskyld igen mange gange, og håber du har modtager den sidste afsendte.

Antwort von Krystalsten

Aktualisiert am 26. Okt. 2025

Hej Ida

Vi har altid accepteret dårlige anmeldelser, for vi laver fejl og derfor har vi aldrig svaret her på Trustpilot. Men i dit tilfælde har vi jo faktisk ikke lavet fejl.

Det som du er sur over, er, at du VIL have ret i, at din mening om at de pågældende krystaller ikke passer til en vandmand.

Jeg tilbød fuld refundering og du kunne beholde de pågældende krystalsæt, tilbød det faktisk indtil flere gange, men det ville du ikke? Det første forkert tilsendte krystalsæt beholdt du dog sjovt nok.

Som jeg skrev i vores relative lange mail udveksling - Det pågældende færdige krystalsæt som vi køber hos en leverandør, bliver også solgt hos mange andre danske og europæiske forhandlere. Jeg har aldrig hørt nogen sige at krystallerne ikke passer til det pågældende stjernetegn. Jeg har faktisk spurgt hos både konkurrenter ogg den danske samt italienske grossist. Som jeg lige har skrevet til dig igen, nu du så mit svar, tilbyder vi fuld tilfredshed med refundering - Hvad mere kan man gøre?