Kronegt Bewertungen 5

Ich habe am 19. Februar gegen 13:05 Uhr angerufen, um einen Termin für die Installation eines neuen Heizkörpers zu vereinbaren. Meine alte Heizung ist geplatzt, aktuell habe ich im Wohnzimmer keine Heizung – und das im Winter.

Die Mitarbeiterin am Telefon war aus meiner Sicht sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit. Mir wurde ein Termin erst in 22 Tagen angeboten, obwohl es sich um einen dringenden Fall handelt.

Auf meine Nachfrage nach einem früheren Termin hatte ich deutlich den Eindruck, dass ich froh sein sollte, überhaupt einen Termin zu bekommen. Die Art der Kommunikation vermittelte mir das Gefühl, als würde ich um etwas bitten, obwohl die Firma für diese Leistung beauftragt und bezahlt wird.

In einer solchen Situation hätte ich mehr Verständnis, Professionalität und Kundenorientierung erwartet.

Ich möchte gern mal wissen wie eine Hausverwaltung mit so einer Firma zusammenarbeiten. Kann die ihre Termine nur noch stornieren. Keine Ahnung also bei uns geht die Heizung nicht und immer heißt es Notfallnotfall. Bei mir ist auch Notfall. Keine Ahnung was das für ne Firma ist also so neine schlechte Firma hab ich noch nie gesehen.

Von Krone enttäuscht. Heute zwischen 7-12 Uhr sollte jemand von Krone kommen und mit der weile kam zum dritten mal keiner.
Erneut rief ich bei Krone an und fragte warum keiner zum vereinbarten Termin gekommen sei.
Die Dame am Telefon sagte, sie wisse nicht was da schief lief und war nicht mal bereit, nachzufragen oder den Handwerker anzurufen.
Somit informierte ich meinem Vermieter.

Das ist ein sehr schlechter Kundenservice.
Man müsste eine Entschädigung bekommen, weil ,an mitunter andere Termine verschoben hatte.
Danke Krone, dass Sie mich erneut enttäuschten, ihr seid nicht zu empfehlen.

Es ist bedauerlich das es in Deutschland normal geworden ist als Kunde nur mehr ein Bittsteller zu sein und froh sein zu muessen wenn jemand reagiert auf irgendeine Form der Kommunikation ohne dafuer zu bezahlen.

Nun die Howoge ist ja hinreichend bekannt fuer ihren miserabelen Umgang mit ihren Mietern die es sich nicht leisten koennen zu einer besseren Immobiliengesellschaft zu wechseln..!

Ich habe auch hier nicht viel erwartet und so bin ich auch nicht ueberrascht gewesen das es nicht mal eine Antwort gab, das meine Email angekommen ist und in den folgenden Tagen bearbeitet wird.

Auch keine allgemeine Nachricht im Hauspostschaukasten das Reparaturen an der Heizung vorgenommen werden da sie auf Stufe 5 nicht mehr als kaum warm ist..?

Schade das sich die Howoge nur an die gesetzlichen 21 Grad als Richtwert haelt aber haben sie das schon mal selber ausprobiert in einer Wohnung..?

Nun ich fuer meinen Teil erwarte nichts positives mehr von der Howoge und ihren Partnerunternehmen wie ihnen.