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3.5
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Er kam, sah und verglaste!
Super Service! Herr Kardes kam vor einiger Zeit sofort vorbei und hat unsere Sicheheitsglastür, die durch Vandalismus kaputt gegangen war, sofort, günstig und professionell repariert!
Ich habe nach Kostenvoranschlag der Firma Kristallglaserei UG für eine Fensterreparatur von der Versicherung Zusage bekommen, die Firma beauftragt, diese kam auch vorbei, schlug das Fenster ein und stellte dann fest, dass die Reparatur teurer wird als ursprünglich eingeschätzt, man müsse erst Rücksprache mit der Versicherung halten. Mir wurde versprochen, die Arbeiten in der darauffolgenden Woche abzuschließen, der versprochene Anruf kam jedoch nie. Seitdem (Juni!!) habe ich über ein halbes Jahr lang mehrfach per E-Mail und telefonisch nachgefragt, wurde immer wieder vertröstet, aber es erfolgte nie eine Rückmeldung und keine Fertigstellung der Reparatur. Letztendlich musste ich selbst bei der Versicherung anfragen, ob ich eine andere Firma beauftragen darf.
Diese Erfahrung war sehr enttäuschend und ich kann die Kristall Glaserei Berlin aufgrund der mangelnden Zuverlässigkeit und Kommunikation nicht empfehlen. Mein Eindruck war, er war inkompetent für diese Art von Fenster, konnte und wollte es nicht zugeben. Aber das Fenster, das vorher nur einen Sprung hatte, war nun ganz kaputt, heizen zwecklos. Hätte er es gleich zugegeben "ich kann das nicht" oder "ich will diesen Auftrag nicht ausführen", hätte ich das Fenster im Juni statt im Dezember repariert bekommen.
Er hatte beim ersten Besuch sein Material (grossen Eimer) dagelassen, daher hatte ich lange gehofft, dass er die Reparatur doch macht. Diesen Eimer habe ich dann der letztlich ausführenden Firma geschenkt.
Diese Erfahrung mit der Firma Kristallglaserei war sehr enttäuschend und ich kann die Kristall Glaserei Berlin aufgrund der mangelnden Zuverlässigkeit und Kommunikation nicht empfehlen.
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