Antwort von Klass Wagen Austria
Hello!
Thank you for your feedback, we are glad you liked our services! :)
We look forward to seeing you next time.
KW Team
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
About Klass Wagen Klass Wagen is one of the most appreciated car rental companies in Romania, with over 18 years of experience in the industry. Our journey began in 2005 in Timișoara, when four people shared a common dream: to create a car rental company built on integrity, honesty, trust, and teamwork. What started with just seven cars has grown into a modern fleet of more than 3,000 vehicles, including economy cars, automatics, SUVs, hybrids, and vans—ready to meet the needs of both leisure and business travelers. Today, Klass Wagen operates in several key destinations across Europe: Romania: Bucharest, Iași, Timișoara, Cluj-Napoca, Sibiu, Craiova, Oradea, Brasov, Suceava, Bacau. Hungary: Budapest Portugal: Lisbon Airport & Downtown, Faro, Porto Airport and Downtown. Madeira: Funchal Airport & Downtown. Austria: Vienna. Our mission is simple: to make car rental easy, transparent, and accessible. We focus on offering excellent value for money, modern vehicles, and premium services that ensure every journey starts smoothly. Each year, thousands of customers choose Klass Wagen for reliable vehicles, friendly service, and flexible rental options. Their positive reviews and testimonials are the best proof of our commitment to quality. Our team is available 24/7, ready to help you find the perfect car for your trip.
Kontaktinformationen
Industrie Strasse 1, 2432 , Schwadorf bei Wien, Österreich
- +4314360180
- austria@klasswagen.com
- klasswagen.at
4.2
Gut
66 Bewertungen
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Tolles Preis/Leistungs Verhältnis
Tolles Preis/Leistungs Verhältnis
Das Auto war sehr sauber und die Mitarbeiter sehr zuvorkommend
Gerne wieder
mfg. Csandl Christian
8. April 2026
Antwort von Klass Wagen Austria
Hallo!
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung gemacht haben und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! 🚗✨
Ihr Klass Wagen Team
Ich habe im Februar 2026 ein Fahrzeug…
Ich habe im Februar 2026 ein Fahrzeug bei Klass Wagen in Wien gemietet (gebucht über billiger-mietwagen.de).
Bei der Rückgabe wurde ein Kratzer beanstandet, der laut meinem Abholvideo bereits vor Mietbeginn vorhanden war. Für den Schaden sollten 100 € Schadenersatz plus 150 € Administrationsgebühr verrechnet werden – ohne Videobeweis hätte sich der ursprünglich günstige Mietpreis rechnerisch um etwa 250 % erhöht.
Die Rückgabe wurde sehr genau dokumentiert, insbesondere wurden auch die Felgen gründlich überprüft. Eine ähnlich sorgfältige Prüfung des Fahrzeugs vor der Übergabe an mich hätte ich ebenfalls erwartet.
Die Kaution von 2.500 € wurde nach Vorlage meines Videos und einer internen Prüfung schließlich storniert und vollständig freigegeben.
Nebenbei fand der gesamte Schriftverkehr zum Schadenfall ausschließlich auf Englisch statt, obwohl es sich um einen Standort in Österreich handelt.
Insgesamt wurde der Fall zwar letztlich korrekt gelöst, der Ablauf hat jedoch gezeigt, wie wichtig eine eigene Videodokumentation des Fahrzeugzustands sowie eine externe Vollkaskoversicherung sind.
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Klass Wagen Austria
Sehr geehrter Herr Bernhard,
vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Rückgabe zu Unklarheiten bezüglich des Schadens gekommen ist. Wir freuen uns jedoch, dass der Fall nach der internen Überprüfung korrekt gelöst wurde und die Kaution vollständig freigegeben werden konnte.
Wir empfehlen unseren Kunden immer, bei der Fahrzeugübernahme Fotos und Videos zu machen, um den Zustand des Fahrzeugs zu dokumentieren und Missverständnisse zu vermeiden.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern.
Kind regards,
KW Team
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