Kiloutou Bewertungen 

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Si vous voulez perdre votre temps, votre argent, et votre patience, Kiloutou est l’endroit parfait. Voici mon histoire, et croyez-moi, elle est révoltante.. Mon expérience avec eux a été un véritable cauchemar, rempli d’incompétence, de matériel défectueux, et de factures injustifiées.

J’ai d’abord loué un chariot élévateur, qui s’est avéré incompatible et inutilisable. Suite à mes réclamations, ils m’ont recommandé un second modèle, censé être parfait, avec 4 roues motrices. Mais ce chariot est défectueux : la marche avant fonctionnait de manière aléatoire, et seule la marche arrière était opérationnelle. À cause de cela, le chariot s’est embourbé dès le début, incapable d’avancer correctement.
Le lendemain, le directeur de l’agence m’a contacté. Et au lieu d’apporter une solution ou un soutien, il m’a simplement dit qu’il n’avait aucune solution d’urgence et que je devais me débrouiller moi-même. Il m’a conseillé de louer une grue à mes frais. Résultat ? J’ai dû débourser 650 € supplémentaires pour louer une grue, sortir le chariot en toute sécurité, et le poser correctement. Kiloutou n’a proposé aucune aide, ni pris la moindre responsabilité.
Facturation abusive et mépris du client

Quelques jours plus tard, j’ai reçu un mail du directeur de service m’informant que je serais facturé plus de 2 032 € au lieu de 700€, malgré le fait que leur matériel soit resté inutilisable et bloqué pendant 10 jours. Leur justification ? "Peu importe les circonstances, ils facturent quand même". Une politique totalement scandaleuse et injustifiable.

Et pour ajouter à l’insulte, ils ont proposé une autre solution : louer un nouveau chariot avec chauffeur pour 700 € supplémentaires, tout en précisant qu’il n’y avait aucune garantie que cela résoudrait le problème. En gros, ils me demandaient de payer encore plus, sans aucune certitude.
Une alternative bien plus professionnelle

À bout de patience, je me suis tourné vers SALTI. J’y ai loué un chariot similaire et, en une demi-journée, j’ai pu terminer tout mon travail sans aucun problème. Cela prouve clairement que le matériel de Kiloutou était défectueux dès le départ, et que leur gestion du problème a été catastrophique.
Conclusion : Kiloutou, à fuir absolument
Kiloutou se distingue par du matériel mal entretenu et défectueux, une absence totale de réactivité et d’aide de la part du service client, Une politique de facturation abusive, même quand leur matériel est inutilisable.

Si vous tenez à votre temps, à votre argent, et à votre santé mentale, évitez Kiloutou. Préférez des entreprises comme SALTI ou LOXAM, qui respectent leurs clients et proposent un matériel fiable, avec un service professionnel. D'autre part j'engagerai une procedure judiciaire contre Kiloutou pour facturation abusif. il prenne l'empreinte de votre carte et font tout pour recuperer le maximum sur cette carte.

Location d'une motobineuse et un rouleau pour refaire mon gazon à prix très raisonnable (environ 100€) pour un WE complet...Jérémy a été très attentif à mon projet et de bon conseil...je recommande vivement pour un particulier

Bonjour monsieur Rémi. Commentaire effacé par google alors je poste ici. Concernant Kiloutou Module à Gandrange : Au delà du fait qu’ils appliquent des tarifs à la tête du client, ils harcèlent leurs alternants et ce même après l’échéance du contrat. Après avoir subi leur acharnement durant l’année de mon alternance, ils ont ensuite harcelé l’école où j’étudiais afin que je n’obtienne pas mon diplôme. Grâce à mes résultats scolaires je l’ai obtenu malgré leur note de 1/20 au stage pour soit disant travail insuffisant, alors qu’il y avait une période d’essai d’un mois, si je ne convenais pas il était possible d’y mettre fin. Bref, d’un commun accord avec l’école, la consultante les a laissé penser que j’avais échoué mon année afin qu’ils cessent d’appeler au secrétariat et soient apaisés.
Concernant leurs agissements, l’alternant qui m’a précédé a pris la fuite après avoir subi des insultes du type sors toi les doigts du c. Et la fille qui le précédait lui même j’ai encore ses messages attestant la surcharge de travail et les mauvais comportements. J’étais à mon tour en dépression, le docteur l’a attestée et un psychologue également.
Après quelques années dans mon entreprise actuelle, mon manager m’annonce qu’ils ont failli ne pas retenir ma candidature à l’époque car ils vous ont contactés. Surprise d’apprendre que non seulement j’ai été cassée « par une dame » sur l’aspect professionnel mais surtout personnel. Je me questionne sur les autres entretiens que j’ai passé à l’époque et qui n’ont pas été concluants.

Du matériel qui ne marche pas et en plus de ça ne reprends pas le matériel non utilisé.
Ni remboursement ni avoir, zéro solution
Kiloutou Andrezieu-Boutheon 42

En tant que PME, nous avons eu une expérience désastreuse avec Kiloutou. Ils ont débité une garantie de 3 000 €, une somme considérable pour une petite entreprise comme la nôtre, sans justification. Pire encore, cela fait près de deux mois que nous attendons le remboursement, qui n'a toujours pas été effectué. Après nous avoir demandé à de multiples reprises notre RIB, ils nous ont finalement annoncé que le remboursement se ferait par chèque, mais nous n'avons rien reçu à ce jour. Inadmissible.

Ils m'ont donné une meuleuse à béton qui aurait dû avoir 6 patins de meulage. ils n'en avaient que 3 mais m'ont dit que ça irait et que je devais essayer. J'ai pris la machine car j'avais déjà embauché un homme pour la journée. Ce n'était pas bien. La machine était déséquilibrée et une des têtes de broyage s'est envolée dans mon jardin. S'il m'avait touché la jambe, il l'aurait cassé.
Le personnel n'était pas inquiet et a insisté pour me facturer le tampon de broyeur perdu. Je devais également payer mon travailleur pour une journée perdue.
J'ai écrit une critique sur Google et leur siège social m'a dit qu'ils demanderaient au responsable de régler les choses. Devinez quoi... rien ne s'est passé.

Bonjour à tous,
J'ai fais une location d'aiguille tire fil à kiloutou au
Rue Isaac Newton ZAC à Merignac (nouvelle aquitaine) le 03 octobre 2024.
UNE MAUVAISE EXPERIENCE.
J'ai réservé l'aiguille sur internet une fois à l'agence, l'interlocuteur m'a pris une caution me rassurant qu'elle ne serait pas débiter sur ma carte.
Je pars donc avec l'aiguille et une fois arrivé sur mon chantier je me rends compte que le bout de l'aiguille était cassé ce qui m'a obligé de refaire la route et leur dire qu'il devrait prendre soin à vérifier leurs matériels avant de remettre à leur client car j'ai perdu le temps et de la route , mais ils trouvais des excuses pour se donner bonne conscience.
Je repars donc avec une nouvelle aiguille qui était à moitié abîmée et je me suis débrouillé avec et un moment de la journée j'ai consulté mon compte bancaire surpris de voir que cette dernière à été débité de 600euro, furieux je vais leurs expliquer et ils me disent que c'est normale tout simplement, ils m'ont dit que cela peut prendre un mois qu'ils re-crédites mon la différence sur mon compte.
C'est abusé, JE DECONSEILLE TOUTE PERSONNE QUE VEUX LOUER CHEZ KILOUTOU , pour ma part c'est terminé et j'ai expliqué à tout mes collègue qui m'ont dit qu'ils iront jamais chez eux.
Ils utilise cet argent pour le faire travailler tout ce temps sans se soucier que leurs client a en peut être besoin pour ses matériel pour ses chantier ce qui m'ai arrivé.
À cause de cette situation j'ai faille perdre mon chantier car je suis micro entreprise et donc pas beaucoup de budget.
JE DECONSEILLE TOTALEMENT KILOUTOU.

Afin d’enlever les joints abîmés de notre terrasse extérieure (montré photo au vendeur) on a été orienté sur un appareil inadapté sans le savoir ! De plus mon mari avait à peine utilisé cette appareil que le disque s’était cassé en mode fonctionnement, trop bizarre !!! et brosses usées (non-payants car faisant partie du contrat location nous as t-on dit clairement !) Résultat : location annulée avec 150 euros débités de notre caution pour disque cassé et aussi brosses usées !! en l’absence de notre commercial (soi-disant qu’il débauchait)
Sommes dégoûtés !!

Je met une étoile car je n'ai pas le choix mais zéro serait le mieux . Je me renseigne pour des calles roulantes pour meuble très lourd et ils me renseignent bien mais on peut louer que à la journée 59 euros mdrrr alors que j'en n'ai besoin pour une heure grand maxi et pour qu'au final ce soit vraiment harchi nul comme matos ça ne tient pas sur les pieds du meuble ils sont malhonnête il aurait dû rien me faire payer c'est une honte plus jamais j'y mettrais les pieds

Nous réservons une pelleteuse 8 tonnes chez Kiloutou de perronas dans l'Ain, finalement on nous appelle quelques jours avant pour nous dire quelle est louée et que seule une 5 tonnes sera disponible.
Nous n'avons pas d'autre choix que d'accepter, ne pouvant pas reporter lé chantier. Le matériel (pelleteuse et un tombereau) à été loué pour 5 jours du lundi au vendredi.
Tout a été livré le vendredi précédent. Nous avons commencé a utilisé la pelleteuse le vendredi de livraison pour une durée de 3h, pour prendre un peu d'avance n'ayant pas pu avoir la pelleteuse 8 tonnes. Le jeudi de la semaine de travail, les conditions climatiques ont été mauvaises et nous n'avons pas pu utiliser le matériel.
Au final le tombereau a été utilisé 4jours et la pelleteuse 4jours et 3h, tout ceci ayant été signalé à l'agence.
On m'avait annoncé un devis pour 5jours à 2200 euros.
A la fin du chantier, on m'appelle pour m'annoncer une facture de 2360 euros pour les 3h utilisés le vendredi ... Donc une facture plus chère que le devis initial avec un engin utilisé 1 jour de moins et 1 engin utilisé 4j1/2 ... Après discussion, mon interlocuteur prend contact avec sa supérieure. Le lendemain je reçois un.mail m'annonçant que l'on me fait un geste exceptionnel de m'offrir une journée de pelleteuse du fait du désagrément initial et avec une facture de 2150 euros pour 4j de tombereau et 3j de pelleteuse alors que le devis initial était de 2200 euros pour les 2 engins 5 jours !!!
De qui se moque t on !! 2 engins sur une période de 15j coûtent donc t ils ausi cher que sur 5 jours ??? Et de surcroît c'est la mauvaise foi de l'agent au telephone et le silence absolue de sa supérieure qui n'a pas daigné me rappeler à ce sujet, malgré ma demande.
Je suis fort déçue du service de kiloutou et offusquer de l'indécence avec laquelle ils traitent les clients.

La machine n’arrivait plus à s’enrouler à la fin et j’espère qu’ils ne me prendront pas ma caution. Pas cool!

Suite à de petites fuites sur matériel de désembouage très bonne réactivité et geste commercial de la part de Marie.
Je reviendrai.

Bonjour
J ai rénové la totalité du parquet d un appartement en louant une ponceuse et bordureuse.
Le papier est de très mauvaise qualité, il s’use très vite et il est facturé assez cher.
Par ailleurs, les machines ne sont toutes en état de bon fonctionnement. Le papier de verre glissait à l extérieur de mon rouleau ne ponçant que la moitié de la surface ==> Durée du ponçage plus long et augmentation du nombre de bandes de papier utilisé.
Le coût du vernis étant beaucoip cher qu ailleurs, je l ai rendu en avril et suis toujours en attente du remboursement …..par chèque :(

Très bien accueilli conseillé et même après si problème d’utilisation le technicien est à notre écoute par téléphone

Diable symétrique en très mauvais état. Une honte, louer du matériel en si mauvais état est dangereux! 2 agences et beaucoup de km plus loin pas mieux. Du coup j'ai renoncé et loué un diable charge lourde chez Loxam. Toutefois, le personnel a été très aimable et compréhensif.

A fuir , monte charge loué un vendredi après midi à kiloutou libourne , aucune explication ( et oui un vendredi après midi on n’a plus envi) , une poignée usée et abîmée , qui m’est resté dans les mains et que j’ai du payer. Un retour lundi matin à 7h30 ou la personne qui nous reçoit nous dit qu’il va pas commencer à forcer un lundi matin et que l’on doit se débrouiller. Une autre personne vient aussi énervé et me coince le doigt au moment du déchargement. Résultat un appel qui me dit que la poignée coûte 100€ et qu’heureusement avec l’assurance kiloutou ça aurait pu me coûter plus cher. Une poignée mal sertie abîmée et usée et je dois payer.
Tout simplement des minables, non professionnel , allez chez LOXAM ….

VRAIMENT DEGOUTE! Je loue un élévateur pour mon déménagement, chez KILOUTOU (devis :N° 36065194). L'appareil devait être livré vers 9h du matin. A 10h30, toujours rien mais une de nos connaissances nous signale que l'élévateur a été dépôsé à 250 mètres du point de livraison. On rapatrie nous même l'engin au lieu de démenagement et on constate qu'il refuse de monter à plus de 2 mètres, inexploitable! On téléphone de nombreuses fois chez Kiloutou qui nous propose d'envoyer quelqu'un aux alentours de 15H. On a donc fait tout le déménagement par l'escalier. PROBLEME : J'ai payé 4 ouvriers 7 heures au lieu de 3h30 ET EN PLUS je n'ai pas pu rendre les 2 véhicules de locvation dans les délais chez Leclerc et j'ai donc perdu encore 150 euros. Après de nombreux coups de téléphone je n'ai jamais pu obtenir le moindre rabais, excuses de leur part. J'ai donc payé 712 euros pour rien à Kiloutou + tous les frais occasionnés par leur incompétence. A FUIR ABSOLUMENT

Très déçu et matériels défectueux,
Réserver par te. 1 mois avant une pompe immergé et un karcher thermique h.p rien qui allait la pompe a fonctionner 10 mm la pompe tuyau percé c’est une honte client depuis des années terminé pour kiloutou je change de prestataire.je recommande pas cette enseigne…

On m'a loué la mauvaise machine et en plus on m'a prélevé la caution de 500€ sur deux machines différentes,je n'ai eu mon argent que plusieurs semaines après. À éviter à tout prix pour les particuliers. Soit disant selon eux c'était ma faute évidemment alors que je n'ai aucun problème sur ma carte ni ma banque. Une honte.
J'ai galère à obtenir raison et des personnes compétentes pour me renvoyer mes cautions, elles ont été versées en deux fois. J'ai dû rattraper mon parquet qui a été défoncé par leur machine pour faire les côtés de mon parquet, pas adaptée pour du bois mais pour du ciment, avec laquelle déjà ils tentaient de rafistoler en me disant qu'il fallait mettre deux papiers de verre l'un sur l'autre pour que ça fonctionne. J'en ai parlé autour de moi et tous les artisans que j'ai contacté était surpris par ce mauvais conseil qui était une évidence. L'homme qui m'a loué ça était un commercial véreux qui savait très bien ce qu'il faisait. J'ai été traitée comme une moins que rien. Plus jamais.

tronçonneuse de très bonne qualité.
Service client très moyen, coupe de 7 Lauriers et facturation d'une chaine que j'ai dû venir changer car au bout de 6 lauriers impossible de redémarrer a tronçonneuse, soit disant chaine cassée alors que j'avais pas réussi à la remettre comme il faut dans le guide. Aucune trace de casse et soit disant chaine neuve alors qu'elle avait des aspérité sur la partie qui va dans le guide.
Le technicien dit que la chaine n'a pas à être facturée mais le tachnicien d'accueil a eu comme consigne de la facturée. Attention il faut filmer ses tavaux car le "on ne sait pas si vous avez nien fait" est vite d'actualité.