J'ai acheté une table basse chez Bali Home Decoration à Vitrolles. En la déballant, j'ai constaté que la vitre était cassée. J'ai appelé et ramené la vitre, et ils l'ont échangée immédiatement. Le p... Mehr ansehen
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Expérience extrêmement décevante et manque de professionnalisme. Commande passée le 25 août et toujours non reçue fin septembre. Après plus d'un mois d'attente, je n'ai toujours pas reçu mes arti... Mehr ansehen
Lustre reçu avec plein de coquillages cassés. J’ai contacté le Sav qui a mis plusieurs semaines à me répondre après plusieurs relances. Comme ils refusent un geste commercial, j’ai demandé un retour.... Mehr ansehen
Gros problème : l'entreprise m'a d'une part livré une commande incomplète (il manque 1 crochet sur les 4 associés aux 4 portes papier). Mais surtout, elle ne remplit pas ses obligations légales car el... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Site fermé
Kontaktinformationen
Frankreich
- ki-decoration.com
2.1
Mangelhaft
334 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat Kunden in letzter Zeit nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 13 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 1 Woche
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Das haben sich andere Leute angesehen
Service client catastrophique
Service client catastrophique.
Mon lustre est arrivé cassé avec plus de six mois de retard. Bref je ne recommande pas du tout.
19. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Déçue
Plus de 2 mois pour recevoir ma commande, et aucune communication pour m'informer du délai retardé.
Article conforme, mais aucune vis pour l'attacher.
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Je n'ai jamais reçu ma commande malgré…
Je n'ai jamais reçu ma commande malgré mes mails de relance. Ma commande a été passée en février. 6 mois plus tard, aucune nouvelle de ma commande. Inadmissible !
1. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Arnaque
Arnaque. Je n’ai pas reçu la totalité de ma commande passée en janvier 2024, malgré mes relances à ce jour je n’ai aucune réponse de leurs part ..
31. Januar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Je ne peux mettre qu’une étoile étant…
Je ne peux mettre qu’une étoile étant donné que j’ai commandé des luminaires le 9 juillet et que l’on est le 17 août et que je n’ai aucune info de ma commande.
Je suis extrêmement déçue, à ce jour je ne sais toujours pas si je vais la recevoir.
10. August 2024
Après 1 bon mois mon colis est enfin…
Après 1 bon mois mon colis est enfin arrivé 🤩en très bon état et conforme à ce que j ai commandé.
6. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ne répondent pas aux emails.
Ne répond pas
J’ai passé commande il y a 1 mois, pas de nouvelles de ma commande. Et on vient de me rembourser la moitié de ma commande !! J’attends toujours mes lustres. 2 mois pour les avoir. Mais j’attends de voir s’ils arriveront un jour.
Pour le moment je ne suis pas du tout contente.
13. August 2024
Bonjour,
Bonjour,
je n’ai aucune info sur le point relais du lieu où je vais être livré😔
13. August 2024
Un peu de patience pour recevoir des produits uniques
Mon colis est arrivé trois semaines après ma commande. Je n’ai pas été surprise car sur le bon de commande il est bien noté qu’il faut compter quinze jours de transit au départ de Bali.
Les produits sont conformes à la description, très soignés et j’en suis ravie.
15. Juli 2024
Antwort von decoration bali
Bonjour Estelle,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente exceptionnellement longue de votre commande. Nous comprenons tout à fait que ce délai ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
Il semble que votre commande soit désormais bien arrivée. Nous espérons que tout s’est bien passé à la réception et que l’article vous convient. Si c’est le cas, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis afin qu’il reflète votre expérience complète.
Bien sûr, si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste disponible à sav.kidecoration@gmail.com.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre compréhension.
quatre mois après ma commande...
quatre mois après ma commande.... (!!) je n'ai toujours pas reçu mes petites cuillères !!
15. Juli 2024
Antwort von decoration bali
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente exceptionnellement longue de votre commande. Nous comprenons tout à fait que ce délai ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
Il semble que votre commande soit désormais bien arrivée. Nous espérons que tout s’est bien passé à la réception et que l’article vous convient. Si c’est le cas, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis afin qu’il reflète votre expérience complète.
Bien sûr, si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste disponible à sav.kidecoration@gmail.com.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre compréhension.
Trop long et manque de communication
J’ai attendu 4 mois pour recevoir le cadeau de ma sœur
A chaque demande d’où été ma commande sur trois demande j’avais toujours la même réponse automatique qui me disait ça arrive dans 15 jours mais rien alors j’ai demandé à plusieurs reprise le remboursement jamais de réponse toujours ce même message automatique comme quoi ça arrive
Et une fois en transit j’ai attendu encore 20 jours bref une torture
Même si c’est très joli malheureusement a cause des délais et du manque de communication de la part de ki décoration je ne recommanderais plus rien je suis déçu car j’avais vu plusieurs article
4. Juli 2024
Commande passer depuis le mois d’avril…
Commande passer depuis le mois d’avril … toujours rien… des mails qui nous promettent que la commande arrive dans 15 jours et au bout de 15 jours , 10 jours etc … toujours pas de commande à l’horizon.
15. Juli 2024
Antwort von decoration bali
Bonjour Marie,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente exceptionnellement longue de votre commande. Nous comprenons tout à fait que ce délai ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
Il semble que votre commande soit désormais bien arrivée. Nous espérons que tout s’est bien passé à la réception et que l’article vous convient. Si c’est le cas, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis afin qu’il reflète votre expérience complète.
Bien sûr, si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste disponible à sav.kidecoration@gmail.com.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre compréhension.
Commande passée commande qui n’arrive pas !en avril
Commande passée en avril, toujours pas reçue au 14 juillet, deux mails disant qu’il y avait du retard puis plus rien, 210€ qui ne sont pas remboursés et évidemment plus de nouvelles !
14. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von decoration bali
Bonjour Laurence,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’attente exceptionnellement longue de votre commande. Nous comprenons tout à fait que ce délai ait pu être frustrant et nous vous remercions pour votre patience.
Il semble que votre commande soit désormais bien arrivée. Nous espérons que tout s’est bien passé à la réception et que l’article vous convient. Si c’est le cas, n’hésitez pas à mettre à jour votre avis afin qu’il reflète votre expérience complète.
Bien sûr, si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste disponible à sav.kidecoration@gmail.com.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre compréhension.
Arnaque
Arnaque ! C’est une fausse marque. Commande jamais reçue. Pas de réponse à tous nos messages. Je dénonce ki décoration => illégal
1. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von decoration bali
Bonjour Josephine,
Nous sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Pour que nous puissions faire le nécessaire, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que, si possible, votre numéro de suivi ? Vous pouvez nous contacter directement à sav.kidecoration@gmail.com, notre équipe est à votre disposition pour vous assister.
Merci pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Belle Arnaque !!!
Belle Arnaque !!!
J ai commandé pour plus de 1000 euros et je n’ai jamais reçu ma commande !!!
À fuir !!!!
10. September 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Je n ai toujoirs pas recu ma commande…
Je n ai toujoirs pas recu ma commande ni de statut sur cette commande.
4. Juli 2024
Antwort von decoration bali
Bonjour Eleni,
Nous sommes désolés pour la situation que vous avez rencontrée. Nous comprenons votre frustration et souhaitons vous aider à résoudre ce problème au plus vite.
Pour que nous puissions faire le nécessaire, pourriez-vous nous transmettre votre numéro de commande ainsi que, si possible, votre numéro de suivi ? Vous pouvez nous contacter directement à sav.kidecoration@gmail.com, notre équipe est à votre disposition pour vous assister.
Merci pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
A fuir
Commande passée le 08 avril 2024 pour un montant de 200€ ,aucune nouvelle ni réponse avant le 15 mai pour annoncer un retard de 15 jours dans la livraison!. Au 09 Juillet la commande n'est toujours pas envoyée et plus de réponse au mail de relance. Le commerçant est parti en vacances sans avoir rempli ses obligations ni proposer le remboursement. Arnaque ?
18. Juni 2024
Antwort von decoration bali
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour l’attente particulièrement longue concernant votre commande. Nous comprenons à quel point cela a pu être frustrant et nous vous remercions sincèrement pour votre patience.
Il semble que votre commande ait pu être livrée, mais nous préférons nous en assurer. Si vous l’avez bien reçue, nous espérons que tout s’est bien passé et que l’article vous convient.
Si votre commande vous a bien été livrée et que votre expérience s’est finalement bien déroulée, pourriez-vous envisager de mettre à jour votre avis afin qu’il reflète votre commande dans sa globalité ? Bien entendu, si vous avez encore la moindre question ou besoin d’assistance, notre service client reste disponible à sav.kidecoration@gmail.com.
Encore toutes nos excuses pour cette attente et merci pour votre compréhension.
Problème de commande
Article commandé en Avril, problème de confection, je viens de recevoir le mail me confirmant l’envoi de l’article.
C’est dommage !
Toutefois bonne communication avec le service client qui répond aux questions
4. Juli 2024
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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