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Habe einen Rückruf um 09:00 vereinbart. Um 09:30 haben sie mich dann angerufen, jedoch nach 2 Sekunden aufgelegt. Habe es nicht geschafft, in diesen 2 Sekunden das Telefon abzunehmen. Auf die Nummer kann man nicht zurückrufen („Leider können wir auf dieser Nummer keine Anrufe entgegennehmen“). Alles in allem sehr unseriös. Nehme meine Hypothek nach dieser Erfahrung lieber bei der Migros Bank auf.
Kundenservice sehr mangelhaft. 4 mal telefonische Beratung vereinbart, 3 mal kein rückruf und 1 mal abgewimmelt.
Der Service von Key4.ch war für mich nicht zufriedenstellend. Ich hatte ein unverbindliches Angebot auf das nicht eingegangen wurde. Sehr enttäuschend. Somit kann ich diesen Anbieter keine Empfehlung aussprechen.
Wenn nach knapp 4 Wochen, nachdem ich den Vertrag unterzeichnet habe, immer noch keine Bestätigung von Key4 vorliegt, stimmt für mich etwas nicht. Hinter Key4 steht die UBS und da hätte ich mehr Professionalität erwartet. Zudem wollte die UBS, dass ich den Empfang einer Anzahl von Bedingungen bestätige, ohne dass ich diese je erhalten oder gesehen habe. Ich habe deshalb diese Passage durchgestrichen und erwähnt, dass ich diese Bedingungen nicht erhalten habe, was die UBS aber nicht akzeptierte. Doch zumindest wurden mir dann diese Bedingungen zugestellt. - Zudem: Das komplizierteste Vertragswerk, das mir im Rahmen einer Hypothek jemals vorgelegt wurde.
Update 11.03.24:
Nun gibt es weitere Probleme mit Key4: 4 Tage vor Ablauf meiner bestehenden Hypothek weiss das bisherige Institut noch nichts davon, dass die Hypothek durch Key4 abgelöst werden soll. Erreichbar war bei UBS zuerst niemand. Inzwischen habe ich vom UBS-Betreuer Antwort erhalten. Er werde sich darum kümmern, dass die Unterlagen am richtigen Ort eintreffen. Dass die UBS sich nicht terminiert, mindestens 10-14 Tage vor Ablauf der Hypothek vom anderen Institut die notwendigen Informationen für die Überweisung erhalten zu haben, ist aus meiner Sicht sehr unprofessionell.
Ich hatte zweimal mit ihnen zu tun und habe zweimal meine Zeit verschwendet...Bemühen Sie sich nicht!
Die Mitarbeiter denken nur an ihren Vorteil und die Kundenwünsche werden nach Vertrag Iniogniert. Hauptsache Abschluss ist gut für den Bouns
Besser geht es nicht !!!
Alles voll Super in Allgemeinen ich Persönlich bin sehr zufrieden
vielen Danke für eine Professionelle Zusammenarbeiten
Ich habe bei key4 eine sehr gute Lösung für eine Hypothek für meine Eigentumswohnung gefunden. Die Beratung und die Abwicklung des Geschäfts waren sehr gut und effizient. Ich bin sehr zufrieden.
Wir haben ein gutes Geschäft gemacht und wirklich tolle Angebote gefunden, sowie sehr freundliche und tolle Berater. Meine Frau und ich waren nervös beim Kauf unseres ersten Hauses, aber wir hatten Glück, eine schöne Wohnung zu finden und ein Freund empfahl key4.ch. Wir fanden heraus, dass hinter dem Unternehmen der großartige Service und die Qualität von UBS steht. Unser Berater Lukas gab uns das Gefühl, sich wohl zu fühlen und hat uns während des gesamten Hypothekenprozesses beruhigt. Ein sehr empfehlenswerter Hypothekendiens.
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