Apart from the great customer service Christine provided, the ability to speak to someone on the phone and have them actively assist with rectifying the issue in a timely manner was very pleasing.
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Kern WIFI notified ahead of time of a speed upgrade that would necessitate for the MicroTik haP AC-3 to have a firewall and firmware up date. The disruption was very minimal with little down time. Th... Mehr ansehen
Our old wifi provider out of the blue gave us 30 days notice they were not continuing. A quick google lead us to Kern Wi-Fi and the rest is history. Communication and understanding from the very fir... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Purchased new modem, had issues with multiple logins, called tech support, discovered new modem had cloned previous mac address; factory reset modem, correct mac address being sent but still had mult... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
We supply Fibre, NBN, Fixed Wireless Internet, VoIP, Event Wi-Fi, Electrical and Radio Communications to residential and businesses all over Adelaide and South Australia. Let us show you how fast we can get your internet working. We also specialise in servicing the black spots. To learn more, call us today or browse our website and view our plans. We’re here to help. We are 100% Adelaide based owned Licensed Carriers and Electrical Contractors and work with many local communities to provide high speed internet and electrical services. We have every part of the process covered with high quality, high capacity internet connections that are provisioned to your Home or Business. With a KernWi-Fi Installation, you can rest assured, knowing all our installers are fully insured, trained and qualified to Australian Standard to the highest levels. All KernWi-Fi Supplied equipment is Tested and Tagged to AS/NZS 3760:2010 Standard as per our Electrical License # PGE 308911.
Kontaktinformationen
91 King William Street, Adelaide, 5000, ADELAIDE, Australien
- 08-7100-5432
- info@kernwifi.com.au
- kernwifi.com.au
4.8
Hervorragend
203 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Great customer service
Thanks to KERN for their great customer service. They are always very helpful and do all they can to ensure the service is running smoothly. I highly recommend them.
18. März 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KernWi-Fi Pty Ltd
Thanks for the feedback! Always happy to help!
Feedback
It would have been helpful to receive a call in regards to the issue that we were experiencing. We have had problems with connecting to the hotspot today also. Therefore i do not believe that the problem has been resolved. Thankyou
22. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KernWi-Fi Pty Ltd
Hi Katherine and thanks for your feedback. I have re-opened the job ticket as we will need to get your IT to look at some internal settings as we don't control this.
Incredible service
Incredible service - can always rely on the team at Kern. Fast, efficient and always incredibly responsive and supportive with any issues.
- Alex: Event Producer for RCC 2021
22. Februar 2021
Antwort von KernWi-Fi Pty Ltd
Hi Alex, always a pleasure working with you guys year after year.. We are only a phone call away to support you..
Cant beat local support.
Great support, prompt, knowledgeable and local.
14. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KernWi-Fi Pty Ltd
Hi Kym, thanks for the review, we are always happy to support the local community!
Awesome service!
8. Februar 2021
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KernWi-Fi Pty Ltd
Thanks for the feedback! Always happy to help you..
Christine is Awsome
3. Februar 2021
Antwort von KernWi-Fi Pty Ltd
Thanks for the feedback! Always happy to help you..
Prompt fix
We were unable to connect late evening to our home wifi which was not recognizing our network id and password. Kern resolved the issue responding to a windows 10 update and it was fixed the following day.
10. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KernWi-Fi Pty Ltd
Hi Richard, thanks for the feedback, we are always here if you need us..
:)
Performance reductions over the past year
Thank you for running the end to end tests to confirm the hardware and setup is ok.
I'm assuming the general reduction in download and upload speed is because of the increased subscriptions and users of the Hermitage tower. We are working with 5 down and 1 up during office hours, which means we are needing to balance our video conferences. We certainly got used to the solid 25/5 when it was available.
Do you have plans to beef up the infrastructure or should we anticipate further performance reductions in the future as your user base expands?
9. Dezember 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KernWi-Fi Pty Ltd
Hi Paul, we did ask you to supply some further information and I noticed there was no response and the ticket has closed.
We are more than happy to investigate further.
KernWi-Fi Support
//------------------------------------------------------------
Hi Paul,
cant see anything out of the obvious.
Please refer to this link to assist with this case.
http://my.kernit.com.au/client/knowledgebase.php?action=displayarticle&id=4
//------------------------------------------------------------
I actually got service from an internet…
I actually got service from an internet provider - hard to find these days...
14. Oktober 2020
Antwort von KernWi-Fi Pty Ltd
We pride ourselves on our local support, glad we can help out when needed!
Kern WIFI is a great local business
Kern WIFI is a great local business. With fantastic support
11. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KernWi-Fi Pty Ltd
Thanks for the feedback! Always happy to help you..
Awesome
The best internet we have had. Excellent service.
10. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KernWi-Fi Pty Ltd
Hi Vicki and family, I'm glad KernWi-Fi has been a great solution. Thanks again!
:)
A long term happy customer connected to Kern using WiFi
I connected with Kern via their WiFi solution when all I could get was ADSL, my connection was always dropping and the 3G signal was shocking from inside my house. Kern came and installed a dish to my roof and ever since my internet has never been so stable! Even with NBN now in my area, I have stuck with Kern using their dish, my neighbours are always complaining about their NBN connections, I always tell anyone with NBN issues to move to Kern they won't be disappointed, even if they move their NBN to Kern, very happy.
9. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KernWi-Fi Pty Ltd
Great to hear!!! Glad we were able to assist you to provide a long term stable connection. Many thanks again from team Kern!
Fantastic help from Kern
Fantastic help from Kern for one of my clients. Rapid response, great technical knowledge, friendly service.
8. Oktober 2020
Antwort von KernWi-Fi Pty Ltd
Hi Allen, always happy to help with your projects! Thanks for your review.
:)
Very satisfied
Very satisfied with the product and after sales service is the best I've experienced.
7. Oktober 2020
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von KernWi-Fi Pty Ltd
Thanks Neil! Always a phone call away if needed! :)
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.