Kaufland.at Bewertungen 

Antwort von Kaufland.at

6. Juli 2026

Hallo Jürgen T.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir nehmen den Vorwurf des Verkaufs von Produktfälschungen auf unserem Marktplatz außerordentlich ernst. Kaufland Marketplace toleriert keine Plagiate; wir gehen solchen Hinweisen konsequent nach und sperren Händler bei Verstößen umgehend.

Wir möchten diesen Vorfall lückenlos prüfen. Bitte wenden Sie sich direkt über Ihr Kundenkonto an unseren Kundenservice und melden Sie den Vorfall, damit wir den Verkäufer überprüfen und eine Lösung für Sie finden können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaufland Marketplace Team

Antwort von Kaufland.at

6. Juli 2026

Hallo Dario Kočiš,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellungen storniert wurden und Sie eine so negative Erfahrung machen mussten. Ein solches Vorgehen entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch. Da Kaufland Marketplace ein Marktplatz ist, werden die Bestände und der Versand direkt von den jeweiligen Händlern verwaltet. Dennoch müssen sich unsere Partner an strenge Richtlinien halten.

Bitte wenden Sie sich über Ihr Kundenkonto an unseren Kundenservice, damit wir den Vorfall mit dem Händler prüfen und den Fall für Sie klären können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Kaufland Marketplace Team

Antwort von Kaufland.at

3. Juli 2026

Hallo Ay Sa,

vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben vollkommen recht: Eine Bewertung macht erst Sinn, wenn die Ware auch unbeschadet bei Ihnen angekommen ist. Dass die automatische Bewertungsaufforderung vor der Lieferung kam und Sie zudem keine Benachrichtigung zum Verbleib des Pakets erhalten haben, bedauern wir sehr.

Bitte wenden Sie sich direkt über Ihr Kundenkonto oder unser Hilfecenter an unseren Kundenservice. Wir werden umgehend prüfen, wo sich Ihre Sendung befindet, und Ihnen bei der Klärung helfen.

Viele Grüße
Ihr Kaufland Marketplace Team

Antwort von Kaufland.at

1. Juli 2026

Hallo,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir können Ihren Ärger über die Stornierung vollkommen nachvollziehen und entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.

Eine Stornierung nach erfolgreicher Zahlung sollte nicht vorkommen. Gelegentlich kann es durch Systemfehler oder plötzliche Bestandsengpässe zu solchen automatischen Stornierungen kommen. Dass dies mit einer Preisanpassung zusammenfällt, bedauern wir sehr.

Bitte wenden Sie sich direkt über Ihr Kaufland-Kundenkonto im Bereich „Meine Bestellungen“ an unseren Kundenservice. Die Kollegen werden den Vorfall umgehend prüfen und sich um eine schnelle Lösung sowie die Rückerstattung kümmern.

Viele Grüße
Ihr Marketplace-Team

Antwort von Kaufland.at

1. Juli 2026

Hallo Wolfgang Amadeus,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie Ihre Ware in einem bereits geöffneten Karton erhalten haben. Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Da es sich hierbei um den Kaufland Marketplace handelt, möchten wir Sie bitten, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Die Kolleginnen und Kollegen helfen Ihnen gerne dabei, das Problem schnell und unkompliziert zu prüfen und eine passende Lösung zu finden. Sie erreichen den Support ganz einfach über Ihr Kaufland-Kundenkonto unter Ihren Bestellungen.

Viele Grüße
Ihr Marketplace-Team

Antwort von Kaufland.at

1. Juli 2026

Hallo Norbert W.,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung storniert wurde und es zu diesen widersprüchlichen Benachrichtigungen gekommen ist. Das darf so nicht passieren und wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Hier lag offensichtlich ein technischer Fehler im System vor.

Bitte wenden Sie sich direkt über Ihr Kaufland-Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ an unseren Kundenservice, damit wir den Fehler prüfen und Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können.

Viele Grüße
Ihr Marketplace-Team