Karcher AG Bewertungen 160

Unser Fernseher (Telefunken) ist kaputt und ich habe versucht bei Karcher anzurufen und auch schon zwei Emails geschrieben. Leider keine Rückmeldung! Schade, weil ein Familienunternehmen, das Tag und Nacht dieselbe Dauerschleife vonwegen es kommt zu einem erhöhten Anrufvolumen laufen lässt, kann sich wohl kaum selbst ernst nehmen. Wie machen diese Leute Geld??

Ich habe einen Fernseher bei Karcher gekauft und wollte dann die Lieferung stornieren. Der Kundenservice von Karcher sagte mir, dass ich einfach die Lieferung nicht annehmen müsse und sie automatisch an sie zurückgeschickt werde, und dass ich mein Geld zurückbekommen würde. Ich habe die Lieferung nicht erhalten, wie es mir gesagt wurde, da ich inzwischen das Land verlassen hatte, aber Karcher hat ohne meine Erlaubnis die Lieferung ein weiteres Mal an meine Adresse geschickt. Da ich alleine lebe, konnte niemand die Lieferung ein zweites Mal annehmen. Karcher sagte mir, dass die Lieferung an einem "sicheren Ort" hinterlassen wurde, und dann teilten sie mir mit, dass das Paket in einem Lager sei, aber natürlich habe ich keine genaue Information darüber erhalten, wo es sich befindet. Ich habe um eine Rückerstattung gebeten, aber Karcher weigert sich, da sie der Meinung sind, dass ich selbst die Verantwortung dafür tragen muss, dass sie mir ein zweites Mal den Fernseher geschickt haben, den ich nicht wollte. Am 19.03.2025 habe ich ihnen die Frage gestellt, warum sie mir ein zweites Mal die Lieferung geschickt haben, die ich auch beim ersten Mal nicht wollte, aber leider habe ich noch immer keine Antwort erhalten. Mein nächster Schritt wird eine Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde der Europäischen Union sein. Mein Rat an Sie ist, die Firma Karcher AG zu meiden.

Telefunken TV "Repariert" zurück bekommen. Karon beschädigt nach dem Auspacken ein Schaltnetzteil am Boden des Kartons entdeckt was nicht zum TV gehört dies aber wiederum einen Displayschaden am TV verursachte . Telefonhotline nicht erreichbar.
Völlig unterirdische Firma

Telefunken Kondenstrockner beschädigt in der Originalverpackung
Am 10.2.25 bestellt, am 18.2.25 geliefert ,nach Entfernung der Originalverpackung durch Spedition, Beschädigungen an der Displayblende und dadurch verschobene Abdeckplatte und dann begann der Trubel mit der Kommunikation via Mail mit Karcher und Frau R.Tielesch ,die die erste Mail nur überflogen hat und gleich Retoure wegen Widerruf gemacht hat ,obwohl mein zweiter Lösungsvorschlag in der Mail Austausch bzw. kostenloser Reparaturservice war,der auch nach Aufforderung durch mich, keine Beachtung fand , sondern Retoure .

Die Retoure soll durch DHL Altentreptow erfolgen,die schon zum zweiten Mal geplatzt ist ,beim 1.Mal wurde telefonisch durch eine Mitarbeiterin der Termin komplett gecancelt und am letzten Freitag(28.2.) durch den Fahrer 30min.vorher , da er laut Aussage nur Stückgut befördert ab Bordsteinkante auf Palette (die er freundlicherweise zur Verfügung stellen kann), er darf keine Ware aus der Wohnung transportieren,wegen Verletzungsgefahr. Kurzum habe ich versucht mit Karcher AG in Bezug auf die Referenzmailnr.Kontakt aufzunehmen, bis heute ohne Erfolg . Mal schauen, was es bringt über Mediamarkt Hilfe zu suchen ,da ich über diesen online bestellt habe .

Wir haben eine Spülmaschine über kaufland am 8.1.2025 bestellt diese wurde erst nach knapp 3 Wochen geliefert dann war das Gerät nach der zweiten Benutzung schon defekt und zeigte immer den selben Fehler so dass wir diese zurücksenden mussten. Damit begann der Wahnsinn telefonisch niemand zu erreichen für was gibt es eine Hotline wenn da immer nur zu hören ist"zu hohes Anruf aufkommen". Mehrere Emails geschrieben dann sollte das Gerät nach nochmal fast 14 Tagen zur Retoure abgeholt werden. Am 24.2. 2025 wurde eine Spülmaschine geliefert das Gerät wurde laut Kar
cher ausgetauscht und siehe da beschädigt geliefert. Jetzt geht der Wahnsinn von vorne los. Telefonisch keiner zu erreichen. Per Mail nur knappe Antworten jetzt bekommen wir erstmal wieder Gurte zugeschickt um dieses Gerät zurück senden zu können. Eine reine Katastrophe, Kundenservice gleich null....

Unser Fernseher ist seit 6 Tagen aus der Garantie raus, und leider defekt. Er hatte vorher schon Probleme bereitet, durch dringende Termine konnten wir aber erst jetzt das Problem ansprechen. Nach freundlicher Anfrage konnten wir niemanden vom Karcher Kundenservice davon überzeugen, sich des Falles anzunehmen und einen Vorschlag zur gütlichen Einigung zu machen. Der Service ist für heutige Zeiten unterirdisch und kann nicht empfohlen werden. Schade, dass es so eingestellte Unternehmen noch gibt. Wir wünschen der Firma Karcher trotzdem alles Gute für die Zukunft und hoffen, dass alle potentiellen neuen Kunden die Rezessionen im Netz gründlich lesen.

Katastrophe: Ein Waschmaschine die nach wenigen Wochen defekt ist muss zurück geliefert werden. Soll vor Ort repariert werden, KEIN Kundendienst trotz Markengeräts. Ökologischer Wahnsinn!!! Waschmaschine geliefert, dann Verpackung für die Rücklieferung geliefert, defektes Gerät wir nun abgeholt und dann wieder zurück geliefert. UNGLAUBLICH!!!
Die für die Rücksendung zugesandte Verpackung ist zu klein, passt nicht! Zusendung übrigens erst nach der zweiten Mail, beim ersten mal kam keine Antwort.

Über Kaufland einen TV bestellt. Nach 1 Monat noch nicht geliefert. Trotz Vertrags-Widerruf keine Erstattung

Fernseher, bei einem großen südamerikanischen Fluß gekauft, war nach 17 Monaten defekt. Ich wurde angewiesen, ihn an diese Firma zur Reparatur zu senden. Das hat über 80€ gekostet. Der Fernseher war rasch wieder da, aber er hat genau das gleiche Problem wie vorher. Es wurde NICHTS gemacht.
Der Händler ersetzt mir nun den Fernseher. Ich möchte mit dieser Firma nichts zu tun haben und die Bewertungen hier geben meiner Meinung recht.

Einfach nur eine reine Katastrophe! Eine Waschmaschine wurde beschädigt geliefert. Der Speditionstermin wurde nicht eingehalten und kein neuer vereinbart. Stattdessen sollte ich die kaputte Waschmaschine von der zweiten Etage nach unten schleppen und draußen stehen lassen, und dann Bescheid geben, wenn diese zur Abholung bereit ist. Einfach nur lächerlich, sowas habe ich echt noch nie erlebt. Finger weg!

Fernseher 3 mal hin und her geschickt Reparatur funktioniert trotzdem nicht
Dann Fernseher zurückgeben und man wollte den Kaufpreis erstatten.
11.12 zurückgeschickt bis heute keine Antwort Reaktion noch Geld zurück
Selbst Kontaktformular von karcher
Keine Reaktion 😡😡😡😡😡
Ich werde jetzt Gerichtliche Schritte einleiten.
Wenn man sieht wie viele andere Kunden Probleme haben mit der Firma einfach zum 🤬🤬🤬🤬🤬🤬

Ein Stern ist noch zuviel. Ich bezweifle, ob es die Firma überhaupt gibt. Telefonische ist de Laden seit 4 Wochen nicht zu erreichen, Mails werden nicht beantwortet. Finger weg von deren Produkten!

Von Kundenservice hat diese Firma noch nie etwas gehört. Man will den JVC-Fernseher abholen um zu prüfen was da kaputt ist. Sind die Techniker dieser Firma unfähig um vor Ort zu reparieren. Ein Ersatzgerät will man auch nicht für die Zeit der Reparatur zur Verfügung stellen. Der Ärger geht seit dem 19.11.2024 bedingt auch durch die Feiertage. Man soll sich aber als Bürger über alles informieren, nur solch eine Firma sorgt dafür das man keinerlei Informationen mehr bekommt. Diese Firma sollte erst mal lernen wie Kundenservice funktioniert. Ich konnte auch keine Telefon- oder Brandmeldeanlage ausbauen und in der Firma reparieren, dies musste auch vor Ort geschehen. Solch eine unfähige Firma sollte besser Konkurs anmelden und vom Markt verschwinden. 1 Stern als Bewertung ist noch viel zu viel, ich würde Minus Zehn Sterne vergeben.

Fernseher zur Reparatur eingeschickt und seit dem keine Antwort mehr.
Am Telefon geht NIE jemand ran.
Heißt ich wurde betrogen!

Lasst die Finger von der Firma, hier wird man abgezogen!

Nie wieder , letzterLaden

Habe dieses Jahr über Ottoversand ein Luxxon XXLine 50ccm Moped bestellt , mußte fast nen halbes Jahr darauf warten aber Geld wollten Sie natürlich wie immer sofort haben , dann kam es endlich nach nen knappen halben Jahr und war auf den Ersten Blick soweit auch ganz ok gewesen . Aber nach nur 1 Monat funktionierte der Tacho nicht mehr und auch der Kickstarter funktionierte von Anfang an nicht richtig . Habe mich Schriftlich an die Firma Karcher gewandt wegen Garantieleistung usw. und diese antwortete nur lapidar Sie würden mir Verpackungsmaterial zusenden und ich solle es wieder original verpacken , worauf ich Ihnen antwortete , das ich es Erstens nicht kann , da ich schwerbehindert bin und auf nen Rollstuhl angewiesen bin ( da ich nicht frei gehen kann ) , darauf kam nur ne spröde antwort dann solle ich mir Hilfe besorgen und es dann eingepackt stehen lassen bis die Spedition es abholt ! Worauf ich antwortete , das man es vielleicht so in Birkenfelde mit nur 2 Einwohnern und ner Katze so machen könne aber nicht hier in Berlin in einer Großstadt sonst hätte ich am nächsten Tag 2 dort stehen ! Ich schlug der Firma vor mir wenigstens mit 100 Euro entgegen zu kommen dann suche ich mir ne Werkstatt hier in Berlin - Antwort Nein das machen wir nicht !! Fazit Moped hatte mich insgesamt 2300 Euro gekostet , hatte jetzt Reparaturkosten von 200 Euro wegen des defekten Tacho's und es kommen wohl nochmal 200 Euro Reparaturkosten wegen des defekten Kickstarters auf mich zu !! Fazit Kundenservice mehr als fragwürdig und unzureichend , Ware nur Schrottwert und Hilfeleistungen gar keine , wenn es Minus Sterne geben würde hätte die Firma Karcher von mir Full House Leute kauft den Schrott nicht von Karcher , das lohnt sich nicht nur Ärger !!

Nach einem halben Jahr Probleme mit dem gekauften Fernseher. Beim Kundenservice gemeldet und blöde Antwort auf meine Frage bekommen. Habe gefragt wie man es sich vorstellt, solange auf den TV zu verzichten wenn man diesen einsendet zum Service. Danach kam eine unfreundlich formulierte Antwort zurück. Danke für den Service.

Unmöglich, auf Emails wird nicht reagiert, anrufen ist auch relativ sinnlos,weil keiner rangeht,Kundenservice die absolute Katastrophe, frag mich,warum Otto mit sowas zusammen arbeitet 🤢

Der Kundenservice ist die Hölle! Ich warte jetzt seit fast 6 Wochen (!) auf eine, bereits von mir bezahlte Fernbedienung für ein Radio. Karcher ist, trotz mehracher Aufforderung und Hinweisen völlig unfähig das Teil per DHL an eine Packstationsadresse zu senden. Jetzt wurde entgegen einer Zusage von Karcher jetzt DHL zu beauftragen, die Ware zum 3.ten Mal erneut mit DPD rausgeschickt. Telefonisch ist Karcher nicht erreichbar - man wird, egal zu welcher Tageszeit aus der Warteschleife geworfen. Auch E-Mails an Karcher werden so gut wie nicht beantwortet. Hier ist noch 1 Stern als Bewertung viel zu viel.

Ich habe über die Plattform otto.de einen Kühlschrank bei der Firma gekauft. Ware wurde über paypal bezahlt. Es erfolgte keine Lieferung. Bei Hermes die Sendungsnummer, die mir genannt wurde nachforschen lassen. Nach 3 Tagen sagt Hermes Sendung nicht auffindbar, bitte mit Versender Kontakt aufnehmen. Die von Hermes angelegte Fallnummer übersende ich mit der email von Hermes an Karcher. Dann kommen nur noch Ausreden, verklausulierte Hinhalte-emails, oder gar keine Reaktion. Nach einen Monat noch immer kein Geld zurück erhalten.