JYSK Bewertungen 182

Grande table défectueuse. On me propose un bon d’achat de 45€ ou un retour alors que j’ai précisé lors de ma plainte que j’avais payé 50€ location véhicule pour l’enlèvement. Donc pour un échange je devrais repayer 50€ pour ramener la table.
Du grand n’importe quoi.
Je ne recommande pas cette enseigne !

Ladenkast besteld via click en collect. Meer dan 40 minuten moeten wachten voor ze deze gevonden hadden...
Als je een click en collect aanbiedt binnen het half uur afhalen is het niet de bedoeling dat je nog bijna een uur moet wachten voor deze gevonden is dan kan je ze beter rechtstreeks uit de winkel halen. Tijd besparen doet het dus absoluut niet.

Op 23/11/2025 was ik in de winkel van Jysk te Hasselt. Gezien er een foute berekening was gebeurd in de korting nam ik contact op met de klantendienst. Zij konden / wilden niets voor mij regelen. Het terugbetalen van de korting waarop ik recht had, een door hen gemaakte fout van het systeem / medewerkster kon niet geregeld worden.
Ik kreeg enkele dagen terug een verrassend telefoontje van de winkel uit Genk, van Ali. Deze medewerker zou het tekort terug betalen.
Inderdaad vandaag stond het tegoed dat mij niet verrekend was op mijn rekening.
Ik kan alleen maar een dikke pluim geven aan ALI dit in orde bracht.
Blijkbaar kan men in de winkel te Genk meer dan de klantendienst.
ALI bedankt voor de snelle cordate oplossing.

Catastrophe! Manque de personnel, pas de suivi, report fréquent des délais de livraison (3X et toujours pas encore de livraison), promesse fréquent mais non tenue e terme de suivi et de livraison. Problème au niveau du magasin (Wavre - Belgique) ou les palettes ne sont toujours pas traitées après 9 jours). A éviter absolument.

vandaag bij jysk schoten geweest
vanmorgen om een bestelling te plaatsen,nog spullen mee te nemen want het was black friday op deze dinsdag.....grote korting,super goed geholpen door het personeel.
vanavond terug met camionet om alles op te halen
ik kan alleen maar zeggen dat ze mij 200 procent super hebben geholpen in de winkel,dan gaan afhalen,waar ook alles al klaar stond,mee ingeladen voor mij....dus super goed geholpen door iedereen.
voor mij een 10 op 10 en das elke keer zo geweest voor mij.dat mag ook eens gepost worden.
super bedankt

Plainte concernant la commande JYSK #4074389325 (BRATTFJELL
Couette 4 saisons 135x200 BRATTFJELL extra chaude +HASLA
Matelas en mousse 80x200cm HASLA Ferme) – délais, absence de communication, colis endommagé et service injoignable

Bonjour,

Je souhaite déposer une plainte concernant l’ensemble du déroulement de ma commande numéro 4074389325, passée le 13/10/2025.

L’expérience a été extrêmement décevante à plusieurs niveaux, et je souhaite en exposer précisément les problèmes rencontrés.

Délais totalement dépassés
J’ai dû attendre un mois complet avant de pouvoir récupérer ma commande.

Absence de suivi
Pendant tout ce temps, je n’ai reçu aucun e-mail de suivi, aucun SMS, malgré ce qui était spécifiquement indiqué dans vos instructions, et aucune communication du magasin de Drogenbos, malgré une demande explicite. Le message de disponibilité du colis n’est arrivé que par e-mail, et sans SMS, contrairement à ce qui était prévu.

Service téléphonique quasi impossible à joindre
Vos services sont extrêmement difficiles à contacter par téléphone. Après plusieurs tentatives, il m’a été impossible d’obtenir quelqu’un en ligne (j’ai réussi à parler avec une seule personne qui était en train de transférer l’appel vers un de ses collègues et, après quelque temps d’attente, quelqu’un a raccroché).

Colis endommagé à la réception
L’un des deux colis était déchiré, laissant voir et toucher le contenu. Cela soulève des questions quant au soin apporté au transport ou à la manutention.

Une expérience très surprenante pour une enseigne comme la vôtre
Honnêtement, je suis très étonnée par cette expérience. Même des plateformes souvent critiquées comme Shein ou Temu offrent un service d’une meilleure qualité à tous les niveaux. Il est paradoxal de constater que des enseignes considérées comme low-cost assurent un service bien plus fiable que JYSK dans ce cas.

Le seul point positif était l’intervention de David
Dans toute cette expérience, la seule chose positive a été l’intervention de David du service client, qui m’a répondu à l’e-mail et a fait l’effort de contacter le magasin de Drogenbos. Cependant, même après cela, le magasin ne m’a jamais contactée, ce qui démontre un manque de coordination interne.

En conclusion
Entre le délai excessif, l’absence de suivi, l’impossibilité de vous joindre, la communication inexistante du magasin et un colis endommagé, mon expérience est malheureusement très négative.

Je vous remercie et je reste disponible pour tout complément d’information.

Cordialement,

Ioana

Na jaren geslapen te hebben op een matras van de duurdere slaapwinkel liet ik me overhalen om mijn nieuwe matras te kopen bij JYSK Zedelgem. Ik kreeg een zeer professionele uitleg van verkopers Antoon en Maaike. De wachttijd na bestelling bedroeg 2 weken. Bij ophaling bleek alles klaar te liggen en werd ik spontaan geholpen door een medewerker bij het inladen van de matras in mijn wagen (ook al stond deze niet vlakbij de ingang geparkeerd). Het slapen op mijn nieuwe matras geeft me tot nu toe zeer veel comfort. Dank je wel. Mij zie je daar zeker nog terug.

Vandaag bij Jysk in Veurne geweest om een tafel. Het moet gezegd, hier kom ik zeker terug. Mooie winkel, vlotte en vriendelijke bediening door Inge. Ook hulp van haar om tafel in wagen te steken. Top, zo heb ik het graag!

Personels non formés ne savent pas répondre à vos questions.
Les rayons sont mélangés et dans le désordres passage en caisse et prix pas comme affichés comme dans le rayon ne veulent pas appliquer le prix en rayon malgré plus de 10 articles mal rangés ds s le rayon ! A fuire absolument ! Gérant n’a pas les c0uill3s de vous parler et préfère fermer le magasin que d’assumer ses responsabilité !
Je n’y remettrai plus les pieds

Nous sommes très déçus de notre passage dans ce magasin. Le rayon était désordonné, les articles mélangés, ce qui rendait les prix incohérents une fois arrivés à la caisse. Nous avons dû faire plusieurs allers-retours pour trouver une simple couette.

Les employés n’ont pas été en mesure de nous renseigner correctement sur les produits, ce qui a rendu cette expérience frustrante et fatigante.

Nous comprenons que c’était la fin de journée — ça l’est pour tout le monde — mais le service client reste leur responsabilité.
Cela a été une véritable perte de temps et d’énergie.

Nous vous remercions de prendre en compte vos responsabilités, à la fois en tant qu’employés et en tant qu’organisation du magasin.

Wij zijn geholpen door Laura, de shopmmanager uit Ronse die toevallig in Lochristi stond. Wat een vriendelijke, correcte bediening. Ze heeft er alles aan gedaan om ons zo goed als mogelijk te helpen. Jysk mag super tevreden zijn met zo een werkkracht! Doe zo verder Laura, dikke merci!

Boekenkast en dressoir gekocht voor bijna 400 euro in totaal. Handleiding boekenkast klopte niet waardoor de nagels verkeerd op de kast geplaatst werden en die schade achteraf zichtbaar bleef (nog nooit aan de hand gehad met IKEA) en de deuren van de dressoir waren zeer moeilijk te installeren. Ook zie je bij het minste al krassen op de dressoir. Is zeer slechte kwaliteit en dat voor 275€!

Klantenservice staat tel nummer bereikbaar van maandag tm zaterdag van 9.00-17.00
Bel je het nummer zegt men van maandag tm vrijdag van 9-16??
Ook probeer je een klacht in te dienen ivm deuk in mn tafelblad via de site en via mijn account krijg je elke keer een foutmelding dat je het opnieuw moet versturen of dat je als je binnen 5 min geen mail krijgt het nogmaals moet proberen.
Sorry maar wanneer komt er wel iets aan?

Ik bestelde online 12 gordijnen omdat er in de winkel te weinig voorraad was. Deze zouden 5-8 werkdagen later geleverd worden .
Er was op dat moment een tijdelijke korting op de artikelen en deze korting liep nog tot na de levertijd. Indien we te weinig gordijnen hadden konden we dus bijbestellen.
Na 2 weken krijg ik de melding dat ik de gordijnen mag ophalen. Bij aankomst krijg ik één doos en bij navragen wordt bevestigd dat er maar 1 doos is. Thuisgekomen blijkt dat er maar vier gordijnen in de doos zitten. Dus ben ik terug naar het magazijn gegaan, waar nog steeds geen andere dozen te vinden zijn. Samen naar de winkel gegaan, waar opnieuw geen dozen te vinden zijn. Het systeem lag ook plat dus konden geen nieuwe besteld worden. Twee dagen, en menig telefoonverkeer later, dan toch nieuwe kunnen bestellen. Opnieuw twee weken moeten wachten en eindelijk alle gordijnen in ontvangst kunnen nemen. Jammer genoeg toch een gordijn te weinig besteld maar door hun fout nu pas kunnen zien en de actie op de gordijnen loopt niet meer dus alles aan het volledige bedrag aan te kopen.

Je vous déconseille les magasins Jysk car le service clientèle zéro et les livraisons zéro aussi. Il n’y a pas de suivi ni de communication et les clients sont considérés comme une pompe à frics.

Zeer vriendelijke medewerkers in JYSK Roeselare❤️

1ste bezoek aan de winkel in Ieper 2 jongedames die er ferm de lol in hadden, hadden totaal geen oog voor klanten in de winkel. Dikke pluim voor de jongeman in het magazijn die zich uit de naad mocht werken en heen en weer lopen naar de winkel omdat de dames er een soepje van maakten.
Vandaag wou ik een artikel afhalen die in voorraad stond, bleek ritje voor niets winkel reeds gesloten om 17:00u terwijl de website aanduidt om 18:30u

Onderwerp: Klacht over levering – JYSK Lokeren.

Ik wil hierbij een klacht indienen over de levering van mijn bestelling bij JYSK Lokeren.
Ik had twee kasten besteld. Eén kast werd volledig geleverd, maar bij de tweede ontbrak één doos. Mij werd verteld dat zodra deze doos in de winkel beschikbaar zou zijn, ik gecontacteerd zou worden.

Na twee weken werd ik gebeld en kreeg ik te horen dat de levering op een bepaalde dag zou plaatsvinden. Ik bleef die dag thuis, maar de levering kwam niet. Er werd mijn excuses aangeboden en gezegd dat de levering de volgende dag zou plaatsvinden, maar ook dat is niet gebeurd. Hierdoor heb ik twee werkdagen verloren.

Uiteindelijk heb ik mijn product zelf moeten ophalen.

Ik verzoek JYSK Lokeren dringend om, als u producten online verkoopt en levering aanbiedt, ervoor te zorgen dat alles correct en op tijd geleverd wordt. Dit is een groot minpunt. Klanten werken ook, net als u, en kunnen niet voortdurend thuis blijven om te wachten.
Bestelnummer 4072211022.

Met vriendelijke groet,
Tetiana

Ik wil absoluut een heel positieve ervaring delen, van klantvriendelijkheid. Het ging om retourneren van een product wat iets delicaat was. Ik deed waarheidsgetrouw mijn verhaal van het probleem en ik mag zeggen dat ik op 2 verschillende dagen door 2 verschillende verkopers heel vriendelijk en luisterbereid werd gehoord en geholpen! En ik ging als een tevreden en dankbare klant naar huis.

Net langs geweest bij Jysk Veurne. Leuke, betaalbare spulletjes gevonden !
Vriendelijke bediening !