Jumbo Car Martinique Bewertungen 

Outre le fait que leur parc de Dacia Sandero ne soit pas du tout adapté aux routes escarpées et dans un état déplorable de la Martinique, ils vous louent des véhicules qui ont déjà un problème afin de vous faire payer la réparation de ce dernier.

Nous avons eu trois voitures pour le séjour et aucune n'a tenu la route. Et quand vous appelez le Service client vous vous faites hurler dessus comme du poisson pourri car "vous roulez sur des déchets ou quoi !"

Bref, je suspecte que la majorité de leurs avis positifs soit des faux avis, achetés pour continuer de faire tourner leur arnaque. Je m'attends à une facture bien salée à cause de problèmes sur leurs épaves qui ne sont pas de mon fait...

Dès l'arrivée, on est déçu de toute façon : navette à attendre 15 à 20 minutes en plein cagnard. Quand elle arrive il faut se débrouiller seul pour y monter et en descendre ses bagages. Et quand des touristes sans civisme vous passent devant alors que vous êtes le premier inscrit, Jumbo car vous fait quand même passer dernier. Il y a sûrement meilleure agence de location dans l'île, ne vous faites pas avoir.

Personnel à l acceuil agréable
Chauffeur insolant n a aucune considération pour le client il doit se débrouiller pour mettre et sortir ses bagages
Musique très forte
Conduit avec le téléphone au volant et tient des propos insultants avec son interlocuteur sur les femmes en général
Voiture très abîmé
C est lamentable

Des voleurs !
Expérience très décevante.
Gros manque de transparence
Orientée pour facturer des frais supplémentaires.
SAV déplorable également.
Je ne recommande absolument pas.

Passer réellement votre chemin ! Même les assurances proposées ne couvrent pas les vols (antennes ou autres)
(Fréquents sur l'iles d'après un agent)

Super sérieux et bienveillant !
Avec Enrico, 0 problèmes, il est venu me chercher à mon hôtel pour faire les papiers et idem pour le retour, il m'a ramené sans soucis.
Je recommande ++++

Asking 90 euro for carwash
Geldklopperij!!!!!

The rented car's initial damage report was 9 pages long... And the agent mentioned any sand found in the car would incur cleaning charges. (About 120euros, if I remember correctly). That was for starters.

The car (Dacia Sandero) would not start on the 3rd day, due to a dead electronic-key battery. Tried to reach the Jumbocar service via WhatsApp but only got an answer from an AI agent which told me to go the agency where I rented the car to get service, 25km away from I where I was... Wow, that's a realistic expectation.

Then, I tried taking to a real human agent, through a good-old phone call. Waited 20 minutes on hold to be told... nothing. Line was dropped.

Eventually, I hitched a ride and got to JumboCar's nearest agency. Got lucky as they had ONE battery left for that electronic-key.

Upon returning the car, I asked how could this happen. And got a very candid answer: they don't check the electronic-key battery and basically expect customers to tell them when to replace the battery. Wow... that's professionalism: they basically wait until you're stuck somewhere to help... If you can get a hold of them!

After the trip, I filed a reclamation to get a partial refund on the rental: losing half a day due to an avoidable maintenance problem is not part of the expected experience. But I never got an answer from them even through that channel.

Overall, a very frustrating experience.

Accueil d'arrivée et de départ très agréable, voiture correspondant aux attentes.
Parfait

Catastrophique j’attends 40mn enceinte de 6 mois sous la chaleur car le chauffeur n’avait aucun égard sur le fait que je sois enceinte, zéro compassion. Résultat un malaise avant d’arriver chez le loueur pour 45mn d’attente. Pire expérience de location

Je vous le recommande, super réactif, équipe accueillante

J'ai loué une voiture avec Jumbo Car pour nos vacances en famille en Martinique. C'était une première, les prix étaient intéressants et les avis m'ont rassurés. La navette est arrivée rapidement, l'agence est proche de l'aéroport. Personnel très aimable, tant dans la navette, qu'à la remise des clés. Cette dernière a été rapide, nous avons pu prendre la route en moins de 20 minutes. La voiture, un Duster, était récente, en excellent état, pas une marque. remise des clés rapide : l'agent a fait l'état des lieux sur une tablette dès que nous sommes arrivés, devant moi, en 2 minutes. Nous sommes montés dans la navette aussitôt après. Supers contents d'être passés par eux ! Nous avons même choisi Jumbo Car les yeux fermés lors de notre séjour en Guadeloupe suite à cela.

Très mauvaise surprise lors de la crevaison d’un pneu: le garagiste m’apprend qu’il ne réparera pas le pneu vu son mauvais état (présence de cerises dans les flancs et bande de roulement fatiguée). Et pour couronner le tout, l’agence me facture le remplacement de deux pneus au motif que le véhicule doit disposer de pneus dotés des mêmes caractéristiques !
Je ne recommande absolument pas ce loueur !

Très bonne expérience, équipe réactive et très agréable! Véhicule récent en très bon état!

J’ai loué à distance un véhicule 9 places ailleurs une cata, pas de 9 places dispo à mon arrivée. Heureusement qu’en dernière minute en plein mois de juillet jumbo car m’a trouvé une solution et sauvé mes vacances. Merci à toute l’équipe et surtout Stecy qui a été efficace rapide et hyper accueillante. Merci à Florian pour la navette depuis l’aéroport.

Une expérience exceptionnelle ! Enrico est tout simplement au top : d’une excellente relationnelle, très accueillant, souriant, serviable et ultra réactif. Grâce à lui, la location s’est déroulée parfaitement du début à la fin. Un vrai professionnel, avec une touche de sympathie en plus qui fait toute la différence. Je reviendrai sans hésiter et espère avoir affaire à Enrico à nouveau. Merci encore !

L'accueil,les conseils,ils sont vraiment professionnels .Voiture propre. Vraiment merci.
Enregistré dans mes contacts.
Sans stress,efficace.

C’est abusé de ne pas rembourser les gens alors qu’ils vous présentent un certificat médical et ne peuvent plus se déplacer !…!
Gardez donc nos sous, car on ne vous en donnera plus jamais !!!

Nous avons loué une citadine pour 10 jours et tout s'est très bien déroulé. Le véhicule est propre, le contact avec le personnel est tout à fait positif.

L'état des lieux se fait seul via une plate-forme en ligne ce qui peut être difficile mais le personnel nous aiguille si besoin.

Véhicule rendu avec le plein et en bon état donc la caution nous a été rendue en totalité en 24h.

Je recommande de louer chez Jumbo, a l'aéroport Aime Césaire de Fort-de-France. Il y a un large choix de véhicules en parfaite condition. Le service est rapide et de qualité, en particulier le transfert entre le terminal et le lieu de prise en charge du véhicule,a l'arrivée comme au départ. Tout le personnel est aimable et efficace, avec une mention spéciale pour Jessie. chauffeur qui assure le transfert. La bonne impression que j'avais eue en louant chez Jumbo en Guyane est donc largement confirmée

The care fine, as described, not very clean.

Upon return there was some nior sand on the floor from the beach and they charged 60 Euro to vacune the car.

Was fine overall but that is petty-
We will not use Jumbo Car again.