Nie wieder! Joss & Main, not again.
Ich habe zweimal bei Joss & Main bestellt und zweimal eine schlechte Erfahrung gemacht. Beim ersten Mal war die bestellte Wandkonsole qualitativ unterirdisch - total dünnes Holz, dadurch empfindlich und dementsprechend bereits beim Auspacken beschädigt an allen möglichen Stellen. Ging zurück. Aber auch die Abholung der Sendung brauchte mehrere Anläufe und viel Aktivität von meiner Seite (mehrfaches Nachfragen bei J&M sowie eigenhändiger Rückruf des Spediteuers, weil sich niemand bei mir zur Vereinbarung eines Abholtermins meldete).
Eine zweite Chance verdient jeder, dachte ich und bestellte vor einigen Wochen nochmal was. Leider hat J&M es auch diesmal wieder vermasselt: Das berechnete Lieferdatum wurde weit überschritten, das Tracking funktionierte nicht, sodass ich mehrfach mit dem Kundenservice telefonieren musste, der genauso ratlos war wie ich. Mittlerweile hab ich es aufgegeben, die erste Ware ist wohl für immer verschwunden. Nervosität bleibt, schließlich habe ich die Ware seit mittlerweile über einem Monat bezahlt. Eine Ersatzbestellung wurde ausgelöst, Liefertermin ist laut engagierter Kundenberaterin Ende dieser Woche, in meinem Account steht bis Mitte nächster Woche. Nächste Ungereimtheit: Ich bekam heute eine E-Mail, in der ich dazu aufgefordert wurde, eine Telefonnummer zu nennen, unter der ich erreichbar sei, da der Spediteur mich mehrfach nicht erreicht hat. Das ist eine glatte Lüge, ich habe keine Anrufe in Abwesenheit erhalten und auch die Nachfrage beim Spediteur bestätigte dies: Es gab keinen Versuch, mich zu kontaktieren, da die Ware noch unterwegs ist. Man sagte mir, dass es bis zum Eintreffen beim Spediteur 2-3 Wochen dauern kann... Wann hört der Wahnsinn endlich auf?
