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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Money charged, machine even more broken

I asked them to fix quite a minor issue with my Nivona coffee machine. First, they lost my machine in their warehouse for 2 weeks, then, when it was found, they claimed that they fixed everything, charged me 300 EUR, and when I received the machine, the initial issue was still there.

I sent the machine back, after a week, it arrived with the initial and one additional issue. Now they've stopped responding to my emails.

In the end, I spent 300 EUR + shipping costs, and now my machine is even more broken than before the repair. Now I'm in communication with the Nivona HQ in Germany to resolve the issue and get the compensation.

I strongly discourage everyone from using any services of this company.

Invoice: 19000/202603291

15. September 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Perfect adres voor onderhoud en reparatie van onze Nivona.

Perfect adres voor onderhoud en reparatie van onze Nivona Koffiemachine.
Mogelijkheid om machine op te laten halen en terug te laten brengen voor een redelijk tarief.
Wij hebben onze machine Nivona 680 bij Lensen groot onderhoud laten geven omdat de machine "kuren" vertoonde.
Servicebeurt Nivona 680 (Zetgroep, microschakelaars en drainageventiel vervangen, molen en aandrijfmotor gereviseerd, machine ontkalkt en gereinigd)+Pick up & return
Kosten: € 223,77
Factuurnummer 30000/191920
Factuurdatum 14.11.2022

En wij hebben weer een perfecte machine die heerlijk koffie geeft, door de perfecte service van J.Lensen Huishoud.

2 jaar later hebben wij wederom onze koffiemachine hier een servicebeurt laten geven en ook weer gebruik gemaakt van de pick up & return service.

Factuurnummer 30000/203497
Factuurdatum 12.12.2024
Orderbedrag € 259,01

En onze machine werkt weer perfect.

Vertrouwd adres, vriendelijk en kundig personeel: een aanrader!!!

14. November 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Jlensen

Dank voor deze mooie review

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