JB Spielwaren - Dein LEGO Fachhändler Bewertungen 48

Sehr schneller Versand und tolle LEGOsteinchen. Wir bestellen sicher wieder.

Tolle Preise und sehr netter Kundenservice

Schnelle Lieferung- Ware wie erwartet. Kann diesen Verkäufer empfehlen.
Top

Immer fixe Lieferung Preis vollkommen in Ordnung macht weiter so alles gute bis zur nächsten Bestellung

super angebote, super beigaben, super freundlicher kontakt, super schnelle und unkomplizierte bearbeitung von fragen, ein spitzenteam!
immer wieder gerne!

Alles super geklappt. Schneller Versand

Sehr nette Mitarbeiter, guter Service und tolle Angebote.
Ich bin zugegebener Wiederholungstäter in diesem Shop. Das Angebot ist einfach genial. Von Figuren über die Neuerscheinungen mit Rabatt und Zusätzen bis zu selbstgemachten Sets. Absolut empfehlenswert.
Der Kontakt zum Shop war immer sehr konstruktiv und freundlich. Sie gehen auf die Wünsche der Kunden ein und helfen bei allen Problemen.
Die Option mit Abholung im Laden ist fantastisch, weil der Laden Wahnsinn ist. Die Bauten und auch die damit verbundenen Events sind fantastisch.
Ich bin sehr froh, dass es noch solch einen Laden gibt in dieser Zeit.

Als loyaler Kunde bei euch kriegt ihr ein Stern Abzug. Der Versand bei euch dauert im Schnitt echt lang mehrere Wochen! Die letzte Bestellung kam überraschend nach 3 Tagen:).
Daran müsst ihr echt was machen. Ansonsten bin ich ganz zufrieden und werde auch in Zukunft bei euch bestellen.
Ach ja ich hoffe Danny wird Mitarbeiter des Monats. Sehr freundlich und top Beratung 👍🏻.
Auf ihn ist immer Verlass

Immer alles besten und sehr guter Service 👍😊

Sehr sehr freundlicher und kompetenter Kundenservice auf die Rückfrage ob man nachträglich noch einen Code angeben kann um ein gratis Lego Set dazu zubekommen wurde dies unverzüglich geändert und hinzugefügt. Nur zu Empfehlen!

Hab schon einiges bestellt und jede Menge Freude an den Figuren. Die sind super gemacht und machen sich gut in meiner Vitrine. Vielen Dank

Seit Jahren Stammkunde!

Bester Shop weit und breit. Service, Versandzeit, Erreichbarkeit. Einfach alles perfekt!

Alles super gelaufen! Super schnelle Bearbeitung! Jederzeit gerne wieder!!!

Mehrere Male dort bestellt, auch gerade wieder, und kann es nur jedem Empfehlen, der ein Lego/Klemmbaustein Fan ist und auf Qualität steht. Nicht zu vergessen bei Instagram, FB und natürlich Whatnot vorbei zu schauen.

Ich habe hier eine Figur von GamesWorkshop gekauft.
2 Tage später viel mir auf das es leider die falsche war.

Nun gibt es keinerlei Möglichkeit die Bestellung zu stornieren von einer E-Mail abgesehen.

Diese schrieb ich und bekam eine automatische Antwort das es zur Zeit mehrere Werktage dauern kann bis eine E-Mail beantwortet wird.
Nicht so schön, aber immerhin noch halbwegs informativ. Wobei hier ein Automatismus arbeitet kein Mitarbeiter.

Zu meinem Entsetzen bekomme ich Zwei Tage später nicht etwa die Bestätigung meiner Stornierung sondern eine Versandbestätigung. Hier der nächste Automatismus.

Weitere 8 Tage später, da hatte ich die ungewollte Lieferung schon lange erhalten, erreicht mich eine E-Mail das der Versand einen Tag nach meinem Wiederruf erfolgt ist und man meine E-Mail leider nicht gelesen habe. Hätte ich noch Interesse an der Rückgabe so könne man mir ein Retourenlable senden. Wenn ich es behalten möchte brauche ich weiter nichts zu tun.
Eine ebenso spannende wie auch fragwürdige Taktik wie ich finde.

Ich bitte wenigen Stunden später um das Retourenlable und frage noch ob man die Erstattung an eine Gutschrift knüpfen kann um ein anderes Produkt zu erwerben.

Schon 4 Tage später wird das in einer weiteren E-Mail verneint. Das Retourenlable lässt man mir in einer weiteren E-Mail zukommen.

Dies geschieht auch nach 3 Tagen Wartezeit nicht was ich in einer E-Mail bemängle.

Es vergeht nur ein Tag und ich bekomme das Retourenlable direkt per E-Mail.

Jetzt kann man mich altmodisch, komisch oder anders nennen, aber ich habe keinen Computer und auch keinen Drucker.
Der zu betreibende Aufwand on top zu dem bereits bestehenden lässt mich überlegen ob es meinerseits rentabel ist das Produkt überhaupt noch zurück zu senden.

Bestellung bis zur Stornierung 2 Tage
Stornierung bis zum erhalt des Retourenlabel 16 Tage.

Das geht nicht, anders kann ich es nicht beschreiben.
Bei aller liebe und allem einfühlen in kleine Betriebe mit Urlaub und Krankenstand, das geht einfach nicht.

Jetzt möchte ich nicht nur schimpfen, sondern einen Vorschlag machen.
a) Retourenlable beigeben
b) E-Mails täglich lesen
c) auf den Kunden eingehen, gerade dann wenn ein Problem besteht, und nicht etwa nach Schema F abarbeiten.

#Edit 2 Tage später.
Die Problematik wurde seitens des Inhabers aufgearbeitet.

Sehr freundliches Team,Kunde steht an erster Stelle was heute nicht mehr selbsverständlich ist.

Macht weiter so !!!

Super freundlicher und hilfreicher Kundenservice! Dazu super Angebote und einzigartige Produkte. Wo hat man das heute noch?

War alles super! Würde jeder Zeit sofort wieder bestellen!

JB Spielwaren ist ein so menschliches Team, immer sehr innovativ, hilfsbereit, immer freundlich, immer da, wenn mensch sie braucht!
ie besten Kauferfahrungen habe ich da gemacht. Ich habe hier mein Lieblingsladen gefunden, und seit etwa 5 Jahren bestelle ich nur hier meine Legos.